MOON-X Groupの【株式会社B.VALANCE】カスタマーサポートの求人
急成長企業の正社員募集！残業もほぼナシ、商品の品質アップにも携わりながら長期キャリアも実現できる【カスタマーサポート】
募集概要
会社は急成長中、でも残業はほとんどナシ！電話対応の経験は1年程度あればOK。ワークライフバランスも整えやすい環境で、しっかり正社員として定着し続けることができます。もちろん、将来的にはキャリアアップしたいという方も大歓迎！ヘルス＆ビューティケアのリーディングカンパニー「B.VALANCE（ビバランス）」で、ぜひご活躍ください。 ■当社について 「いつまでも綺麗でありたい」という願いに寄り添うヘアケアブランド「VALANROSE（バランローズ）」が誕生し、今年で14期。手軽さから40～60代の女性を中心に多くのリピーターを獲得し、5年で販売数200万個を突破した白髪ケアシャンプー「KUROクリームシャンプー」など、ヒット商品を次々と生み出し、売上高も昨年対比150％以上と急成長中です。 また2024年12月には、ポテンシャルを秘めたブランドの成長を加速させる、“共創型M&A”を手がけるMOON-X株式会社との経営統合を実現。ヘルス＆ビューティケア領域のリーディングブランドとなるべく、さらに積極的な事業と組織の拡大へと進んでいます。 ＜B.VALANCE（ビバランス）ってどんな会社？＞ https://note.com/moonx/n/ndf4757b21c1d?sub_rt=share_b ＜主な自社商品＞ ・「KURO」：ただ染めるだけでなく「美しさ」にこだわる方に向けた、白髪染めクリームシャンプー。 ・「OYASUMI」：活性炭配合で頭皮の皮脂汚れを吸着・洗浄でき、おやすみ前のシャンプーで簡単スカルプケア。 ・「ヘアエッセンスオイル」：完全オーガニック栽培の高級アルバローズオイル配合のヘアオイル。 ■具体的な業務内容 ・お客様からの電話によるお問い合わせ対応 ・定期コースの休止/変更手続き ・LINE申請フォームの確認・対応 ・注文伝票の作成/変更処理 ・外注コールセンターの管理/連携、電話品質の向上に向けた施策 ・VOC（顧客の声）の収集/分析、サービスや業務の改善につながる提案 …など ※業務変更の範囲：会社の定める業務の範囲による ＜仕事の特徴＞ ◎多くのお客様がリピーターとなってご購入いただいている、満足度の高さが大きな特徴。また自社商品を扱うコールセンターだからこそ、お客様の「声」をさらなる品質とサービスに活かす仕事にも携われます。 ◎安定感はもちろん、働きやすさもバツグン！残業はほとんどなく、平均で月10時間未満。もちろん慣れるまでのサポートはしっかり行ないますし、ゆくゆくは外注先コールセンターの管理などキャリアアップにつながるお仕事も手がけていくことができます。
必須スキル
■電話対応の経験をお持ちの方 ☆経験1年程度でOKです！ ・コールセンター ・お問合せ対応 ・接客/販売スタッフ等での電話対応 …など ◎ブラインドタッチや簡単なExcel入力など、PCの基本操作にも慣れている方を想定しています。 ◎ご応募の際には、ぜひプロフィールや職務経歴欄に可能な範囲で「お客様対応件数」「クレーム対応経験」をご記載ください。選考時に優遇させていただきます！ 【選考フロー】 ▼書類選考 ▼面接（2回） ◎内定
歓迎スキル
・SVやリーダーなど、メンバー管理の経験 ・社外のパートナー企業とのやり取りをした経験
求める人物像
・長く定着できる職場を探している方 ・お客様の役に立つことにやりがいを感じる方 ・商品やサービスの品質アップにも携わってみたい方 ・将来的なキャリアアップも考えていきたい方
応募概要
- 給与
月給：25万円～28.2万円 ※月40時間分／59,600円〜67,200円の固定残業代を含む（超過分は別途支給） ※経験・スキルに応じてご相談可能 ★業績賞与を含む想定年収：425万円〜480万円 ＜賞与支給実績＞ ・2024年度 5ヶ月分 ・2023年度 5ヶ月分 ・2022年度 4ヶ月分 ※賞与額は、会社業績・在籍期間に応じて変動します。
- 勤務地
〒530-0002 大阪市北区曽根崎新地1-13-22 （WeWork 御堂筋フロンティア内） ・変更の範囲：会社の定める範囲 ・受動喫煙対策：屋内原則禁煙（建物内喫煙スペース有）
- 雇用形態
正社員
- 勤務体系
【勤務時間】 9:00〜18:00（休憩60分） 【休日・休暇】 完全週休2日（土曜、日曜、祝日） 年次有給休暇(入社半年後10日付与) 年末年始休暇 慶弔休暇
- 試用期間
6ヶ月
- 福利厚生
・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・出張手当・通勤手当（月1万5000円まで交通費を支給） ・サブスクお買い物代（月1万円上限） ・年1回の定期健康診断（雇い入れ時健診を受診されている方は翌年度から対象） ◎服装は、オフィスカジュアルであれば私服可 ◎ドリンク飲み放題／コーヒー・紅茶・牛乳・水など
更新日時:
2025/08/22 07:52
