MOON-X Groupの

【MOON-X株式会社】ブランド横断CRM統括（オムニチャネル・LTV最大化担当）の求人

募集概要

「ブランドと人の発射台」をミッションに掲げるMOON-XグループのGrowth Empowerment Area（グループ内の各事業会社が保有するブランドを支援するグループ横断の組織)にて、各グループ会社の状況を踏まえ、ブランドマネージャーや複数部門のメンバーとコミュニケーションを取りながら、顧客体験向上・収益最大化のための施策立案・実行をご担当いただきます。 ▼ Experience 統括部 CXチームの紹介記事 https://note.com/moonx/n/n74cfccc449c9?magazine_key=m2a3abd661613 ▼主なブランド ・日常を更に素敵なモノにする寝具ブランド「ヒツジのいらない枕」 ・ママパパに「寄り添い共感」するベビー&マタニティブランド「ケラッタ」 ・猫との暮らしを豊かにする「猫壱」 ・美と健康を追求するヘルスケア&ビューティーブランド「レバンテ」 ・シンプルな機能美で紡ぐ日々の愛着/バッグ＆ウォレットブランド「FUROSHIKI」 ・いつまでも綺麗でありたい人々をサポートするヘアケアブランド「VALANROSE」 ・機能性とデザイン性を兼ね備えた女性向けインナーブランド「momoful」 ・韓国発のビューティーデンタルケアブランド「HyFer」 など ※支援対象となるMOON-Xグループのブランドの数は2025年10月時点で7ブランドですが、今後も新たなM&Aにより増える可能性があります。 ■具体的な仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ MOON-Xグループでは複数のD2Cブランドを展開し、自社EC事業のLTV最大化と安定した収益構造の構築を重視しています。本ポジションは、CRM戦略の企画〜実行に留まらず、定期購入モデルにおける継続率改善・解約抑止施策の実行や、複数チャネルのCRM設計とEC運用チームと連携した顧客体験の向上を担っていただきます。 「CRM戦略 × EC運用実務の接続」を実現し、データドリブンな改善活動を通じて事業成長をリードしていただける方を募集しています。 ＜CRM領域＞ - 顧客コミュニケーション戦略の立案・実行 （ECを軸に、LINE・メルマガ・同梱物などを含むクロスチャネル施策） - 顧客ロイヤルティ向上の推進 （定期購入モデルの継続率改善や顧客セグメント別の最適アプローチ） - データドリブンな施策設計 （RFM分析・解約理由分析などをもとに改善施策を企画・提案） ＜EC運用接続領域＞ - リテンション施策の企画・実行 （定期コースのUX改善、マイページや商品ページの改修、解約抑止施策など） - ツール・システムの活用と改善 （CRM/ECツールの導入検討・運用改善を通じた業務効率化と顧客体験向上） - 収益最大化の仕組みづくり （LTV向上を目的としたキャンペーン、クロスセル・アップセルの推進） ＜その他＞ - CRM体制・仕組み化支援（ブランド側担当者育成やプロセス設計支援） - 成果モニタリング・KPIトラッキングとPDCA推進 変更の範囲：会社の定める業務の範囲による ■成長機会とキャリアパス ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 成長戦略において、Consumer Experience（CRM戦略）は最重要ポジションの一つです。顧客との継続的な関係構築を通じて、ブランドの長期的な成長を支える役割を担っていただきます。マーケティングやTechなど他の横串組織と連携し、お客様の声を事業の意思決定に反映させる重要な架け橋となります。 貴方がお持ちのCRMのご経験を「再現性ある仕組み」として新たなブランドの成長に展開し、グループにおける戦略的CRMの構築に取り組んでいただきたいです。 - 急成長するD2CブランドのLTV向上を通して、事業拡大に直接貢献 - 顧客データ分析からマーケティング戦略立案まで、幅広いスキル習得が可能 - 将来的にはCRMチーム統括や事業会社のCRMマネージャーへのキャリアパスも ▍チーム体制 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ Growth empowerment area Experience統括部 CX-Relationグループ グループ横断CXチーム8名のうち、CRM部門を担当するCX Relationグループは現在4名の構成です。今後の更なる事業拡大に伴い増員を行います。 Experience統括部内でCS部門を担当するCX Operationグループや、Creativeチーム・Marketingチームと連携しながらブランドの成長支援に取り組んでいます。

応募概要

給与

想定年収：400〜600万円 月給：30.4〜45.5万円 月給制 ・月給には40時間の固定残業手当を含みます ・40時間超過分の時間外勤務手当は、別途支給します 給与内訳 例1）年収400万円の場合：基本給 226,000円、固定残業手当 73,000円／40時間、リモートワーク手当 5,000円 例2）年収500万円の場合：基本給 284,000円、固定残業手当 91,000円／40時間、リモートワーク手当 5,000円 例3）年収600万円の場合：基本給 341,000円、固定残業手当 109,000円／40時間、リモートワーク手当 5,000円 ※尚、法定管理監督者の場合は別途条件通知にて内訳を提示いたします。 給与改定 ・年2回（2月・8月） ・人事評価制度に則り評価を実施し改定します 留意事項 ・記載の月給・年収は、あくまで目安のレンジとなっており、確約するものではございません。 ・最終的な条件につきましては、これまでのご経験・スキル・ご実績、ならびに選考を通じての評価を総合的に勘案したうえで、個別に決定いたします。 ・提示金額が求人票に記載の範囲と異なる場合がございますことを、あらかじめご了承ください。 賞与 ・年2回（2月・8月）支給 ・賞与額は、基準賞与額に在籍係数、個人評価係数、業績係数等を加味し算出 ・業績によっては支給されない場合がある

勤務地

東京都港区高輪4-10-18 京急第1ビル 13F（WeWork 品川内） アクセス：JR 各線 品川駅（高輪口） 徒歩1分、京急線 品川駅 徒歩1分 受動喫煙対策：屋内原則禁煙（建物内喫煙スペース有） リモートワーク可（必要に応じて出社をお願いします） 変更の範囲：会社の定める範囲

雇用形態

正社員

勤務体系

▍勤務時間 フレックスタイム制（コアタイムなし） ・1日の基本労働時間：8時間（原則的な労働時間　09:30～18:30）（休憩60分） ▍休日・休暇 ・完全週休2日（土曜、日曜、国民の祝日） ・年次有給休暇（入社日に初年度分10日付与） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・年間休日122日（2024年度実績） ▍選考フロー 1. 書類選考 2. 一次面接 3. 二次面接 4. 最終面接 ※カジュアル面談を挟む場合がございます

試用期間

6ヶ月（試用期間中の条件は同条件とする）

福利厚生

・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・通勤費支給（上限5万） ・実績に応じて昇給有（年2回） ・リモートワーク手当あり（5,000円/月） ・オンラインカウンセリングサービス ・年1回の定期健康診断（雇い入れ時健診を受診されている方は翌年度から対象） ・慶弔見舞金