株式会社MIXIの31134【ミニモ】カスタマーサポート［bu］の求人
募集概要
■ミニモについて： ミニモは美容師やネイリスト、アイデザイナーなどを検索・予約できるサービスです。 「理想的な美容体験を通じて豊かなコミュニケーションで溢れた社会をつくる」というビジョンを掲げ、一人ひとりのお客様の"なりたい"を実現するサービスを目指しています。 ミニモは2014年にサービスローンチし、現在ではアプリ版ミニモが600万ダウンロードを突破しました。 "なりたい"を実現するために、検索・予約のみに留まらず、より良い美容体験への提供を行うべくサービス開発を行っています。 ユーザーからも高い満足度が得られており、アプリダウンロード数やアクティブユーザー数だけでなく、売上も好調に推移し続けています。 毎年、着実な事業成長を積み重ねながらも2024年の10周年を機に成長戦略をアップデートし、現在を第二創業期と捉えてさらに高い成長率・ユーザー満足の実現を目指しています！ データからのユーザー理解はもちろん、定期的なユーザーインタビューを通して直に感謝の言葉をいただくこともあります。 こうした直接の繋がりが、ユーザー満足度の向上と、事業部全体のやりがいにも繋がっています。 また、職能の壁を越えて、全員が意見を出し合いサービス創りを行っているのも魅力の一つです。 ミニモ公式サイト：https://minimodel.jp/ ミニモ公式X：https://twitter.com/minimojp minimo room：https://minimodel.jp/room/ ■業務内容： ミニモをご利用中のお客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 【業務例】 ・メール等による問い合わせ対応 ・FAQやテンプレートの改善 ・ユーザーの声をもとにした業務フローの見直し ・開発・営業など他部門との連携による課題解決
必須スキル
・顧客対応の経験（BtoBまたはBtoC問わず） ・丁寧でわかりやすい文章作成力 ・基本的なPCスキル
歓迎スキル
・カスタマーサポート業務における改善提案の経験 ・他部門との連携によるプロジェクト推進の経験 ・求める人物像
求める人物像
・ユーザー視点で物事を考え、積極的に改善提案ができる方 ・チームでの協働を大切にし、他部門との連携を円滑に行える方 ・変化を楽しみながら、柔軟に対応できる方
応募概要
- 給与
◆年収 想定年収 4,060,000円~5,040,000円 想定月収 290,000円~360,000円 （月給の内訳） 基本給 220,920円~274,240円 ※ライフプラン手当を含む 職務給 69,080円~85,760円
- 勤務地
東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 28F～36F
- 雇用形態
正社員
- 勤務体系
◆勤務時間 所定労働時間10:00～19:00 ※フレックスタイム制度あり、休憩1時間 (コアタイム 12:00～15:00） ◆休日/休暇 完全週休2日制 (土曜・日曜)、祝日 ※年間休日123日 年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、生理休暇、裁判員休暇、子の看護等休暇、介護休暇、特別休暇
- 試用期間
あり（3ヶ月）
- 福利厚生
◆給与改定：年2回（5月、11月） ◆賞与：年2回 (6月、12月) ◆福利厚生：病児保育&ベビーシッター補助制度、App Store & iTunesカード/Google Playカード購入補助、書籍購入支援、従業員持株会制度、各種慶弔見舞金（支給条件有）、マッサージルーム、インフルエンザ予防接種、MIXI BREAK（休暇と報奨）、全社総会、懇親会制度、サークル・コミュニティ制度、ランチ代サポート、ドリンクバー完備、社内カフェ(BYRONBAY COFFEE)、社内コンビニ ◆各種制度：保険組合提携機関の優遇制度、住宅手当、企業型確定拠出年金制度、副業制度、育児休業制度、介護休業制度、交通費 ◆各種保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 ◆受動喫煙対策：屋内原則禁煙 ※屋内に喫煙可能場所あり ◆募集者の氏名又は名称：株式会社MIXI
更新日時:
2025/06/15 02:07
