株式会社MIXIの31093※正社員※【CS本部 東京】CS運用担当［bu］の求人
募集概要
CS部では、MIXI GROUPや投資先に対する横断的なCSサービスの提供を行っています。 全社的にもCS支援を必要とする新規サービス・部署が増えているため一名増員募集をいたします。 入社当初は一定CSの体制構築ができているモンストなど既存サービスをお任せする想定です。 ■仕事内容 ・お問い合わせの一次対応を委託している協力会社の管理 / 企画共有等 ・オペレーションの業務改善に向けて、仮説の発見～分析～改善提案までの一連の業務 ・協力会社からのエスカレーション対応 ・新規案件のカスタマーサポート立ち上げ、運用 ・CS支援を必要としているサービス組織との対話、改善提案など ■業務の魅力 ・3名の少数精鋭の組織なので、改善提案等はご自身の裁量でスピーディーに推進していただくことができます ・ゲーム、公営競技など様々なジャンルのサービスに携わっていただき、スピード感やユーザーの熱量を肌で感じることができます。 ・ユーザー直接的なご意見に触れることができる数少ない部署となります
必須スキル
・社外のパートナーとの折衝・進捗管理の実務経験 ・業務改善に向けて、仮説の発見～分析～改善提案までの一連の流れにおいて成果を出した実績がある方 ・Excel、PowerPoint、Word、ブラインドタッチによるチャットなど基本的なITリテラシーのある方 ・toCアプリ、ゲーム等の知識やアンテナが高い方 ・オンラインゲーム/スマートフォンゲームのプレイ経験
歓迎スキル
・モンスターストライクのゲームプレイ経験 ・プレゼンなど人前で説明をする経験をお持ちの方 ・ユーザーと向き合いながら業務を行った経験 （無形サービスでの営業や問い合わせ、窓口対応の方も可能です！） ・役職問わず、5名ほどのチームマネジメント経験
求める人物像
・当社が携わるビジネス領域に対するサポートに強い関心やキャリアを求める方 ・既存のルールに捉われず業務改善や、ユーザーひとりひとりに対して最適な対応を一緒に考えられる方 ・組織としての業務成果の為に個人の能力を役割を発揮しようと考えられる方
応募概要
- 給与
想定年収：￥4,340,000~￥6,020,000 想定月収：￥310,000~￥430,000 ※月給の内訳※ 基本給：￥236,120~￥327,600（ライフプラン手当を含む） 職務給：￥73,880~￥102,400
- 勤務地
東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 28F～36F
- 雇用形態
正社員
- 勤務体系
◆勤務時間 所定労働時間10:00～19:00 ※フレックスタイム制度あり、休憩1時間 (コアタイム 12:00～15:00）
- 試用期間
あり（3ヶ月）
- 福利厚生
◆給与改定：年2回（5月、11月） ◆賞与：年2回 (6月、12月) ◆福利厚生：病児保育&ベビーシッター補助制度、Apple Gift Card / Google Playカード購入補助、書籍購入支援、従業員持株会制度、各種慶弔見舞金（支給条件有）、マッサージルーム、インフルエンザ予防接種、MIXI BREAK（休暇と報奨）、全社総会、懇親会制度、サークル・コミュニティ制度、ランチ代サポート、ドリンクバー完備、社内カフェ(BYRONBAY COFFEE)、社内コンビニ ◆各種制度：保険組合提携機関の優遇制度、住宅手当、企業型確定拠出年金制度、副業制度、育児休業制度、介護休業制度、交通費 ◆各種保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 ◆受動喫煙対策：屋内原則禁煙 ※屋内に喫煙可能場所あり ◆募集者の氏名又は名称：株式会社MIXI ◆業務内容と就業場所の変更の範囲：会社都合により、業務内容と就業場所につき、次の範囲で変更する場合がある。 ・業務内容：会社が定める業務 ・就業場所：会社が定める国内または国外の事業所 ※リモートワークの取り扱いについては当社リモートワーク規程に基づく
更新日時:
2024/07/10 01:46
