株式会社Mimosaのカスタマーサクセス（未経験）の求人

【Mimosaについて】
「人事・採用活動はショート動画で差がつく」を掲げ、企画・撮影から配信管理システムまでを一気通貫で提供する最先端のスタートアップです。
労働人口が減少するこれからの社会において、企業の最重要課題である「採用」と「活躍社員の定着」。
動画ノウハウのない人事部門の制作・運用面に徹底的に寄り添い、動的で伝わりやすい動画の力で社内外の情報伝達を円滑に変えていく、非常に社会的意義の大きいサービスを展開しています。

【募集背景】
2023年末のサービスリリース以来、導入企業が増加し続けているHR Shorts。ユーザー様に伴走し、サービス価値を最大化させていくカスタマーサクセスの重要性が増してきています。ありがたいことに導入企業様が続々と増えてきており、CSチームをより強化すべく募集をいたします。

これまでのCS経験を活かし、ユーザー様の成功に本質的に寄り添える環境であなたの力を発揮してみませんか。採用市場の新しいニーズに価値提供できるサービスです。ぜひ私たちと一緒に、ご支援先の人事活動の強化・企業の魅力訴求力向上を支援していきましょう！

【業務内容】
「HR Shorts」は、動画配信システム＋業務代行支援がセットになった自社サービスです。カスタマーサクセスは、ユーザー様から依頼を受けたショート動画の撮影・構成づくりを中心に、採用や社員定着というゴールに向けて伴走する仕事です。
接客・営業で培った対人スキルを活かせ、未経験の方も丁寧なオンボーディングと経験を積むことで着実に成長できます。

【具体的な業務内容】
＜メイン：動画制作関連業務＞
ユーザー様から依頼を受けた撮影業務
ショート動画の構成どり・尺どり（動画の見せ方の設計）
撮影から納品までの進行管理

＜顧客伴走のサポート業務＞
「HR Shorts」の使い方のオンボーディング・活用フォロー
ユーザー様の課題ヒアリングと改善提案　など

【この仕事の魅力】
・事業会社の人事を“下支え”する社会貢献性
ユーザー様の採用・人事活動の成功に伴走する、社会的意義の大きい仕事です。

・顧客の反応を受け取る頻度が高い
動画の納品ごとにユーザー様から直接「ありがとう」が届きます。顧客の反応に触れる機会が多く、やりがいを感じやすい仕事です。

・未経験から“2領域”のスキルが積める
「人事・採用の知見」と「CSスキル」を未経験から同時に磨け、将来はCSリーダーへのキャリアアップも可能。市場価値の高いキャリアを築けます。

・働きやすい環境
フルリモート／フレックス。20代・30代が活躍し、チームで助け合う風土です。

【社内ツール】
・社内コミュニケーション：Slack
・Google Workspace
・その他

・新しいサービスを世の中に届けたいという気持ちをお持ちの方
・１つ１つの仕事に対してクオリティを大事にする意識がある方
・ユーザー様の成果や成功に向き合うことを前向きに捉えられる方
・社会に自分の経験を還元したいという想いがある方
・チームで協力しながら働くのが好きな方
・チーム内や他部署との円滑な連携や報連相を大切にできる方
・リモートでの勤務が基本のため、自立的に仕事ができるマインドセットとスキルセットをお持ちの方
・細やかな気配りやホスピタリティのある対応ができる方

以下、①〜④の必須要件を満たしている方にご応募いただきたいです！
①接客・販売・営業など、お客様と直接関わるお仕事の経験がある（1年以上）
②Googleアプリケーションの利用経験があり、ある程度使いこなせる（スプレッドシート、ドキュメント、カレンダー等）
③コミュニケーションツールの利用経験がある（Slack、chatwork、Teams等）
④在宅（もしくは個室環境）での勤務が可能である

※動画・SNS制作や、人事・採用領域への興味関心がある方歓迎！
※カスタマーサクセスやBtoBの実務経験は問いません。「人と関わる仕事が好き」「新しいスキルを身につけたい」という意欲を重視します。

・採用、CS経験がある方
・動画制作経験がある方（公私不問）
・IT,SaaSプロダクトを有する事業会社での勤務経験がある方
・主体的に業務を推進してきた成果経験のある方