MIL株式会社のカスタマーサクセスの求人

インタラクティブ動画編集プラットフォーム『MIL（ミル）』のカスタマーサクセスを担当頂きます。

嬉しいことに予算の大きいエンタープライズ企業でのトライアル導入が増え、トライアル導入〜年間継続を頂くお客様が増加しております。

より深く関係構築しながら、お客様の課題をサクセスし契約継続に繋げるという難易度の高いミッションに共に挑戦するメンバーを急募しております。

【仕事内容】
お客様と共に立てた「KGI/KPI」に伴奏してサクセスを目指すことが全体概要ですが、具体的には、

■顧客に対しての企画提案
■オンボーディング、レポーティング、振り返りMTGなどの実運用
■EXPOなどプロモーションイベントへの参加
※イベント関係はフィールドセールスがメインでブースに立ちます

メイン業務はコンサルティングのように、既存クライアント様のプロダクトを利用していただく上での不安解消や、MILを活用した動画の企画、改善策を提案していくものとなります。

納品をゴールとせず、企画から改善までクライアント様のサクセスを率先して導いていく「攻めのカスタマーサクセス」チームにしていきたいと考えております。

▼インタラクティブ動画事例
ポップアップ機能事例
https://example.mil.movie/E9wzYm/

ストーリー分岐機能事例
https://example.mil.movie/tiDSGw/

スイッチング機能事例
https://example.mil.movie/ZARL29/

＃ブルーオーシャンな市場でプロダクトを磨いていく
動画市場は今後も拡大していくと考えられており、中でもインタラクティブ動画は、これから主流になっていくでしょう。
「MIL」はまだまだ競合が少ない上、SaaSという立ち位置で、広告主の企業様だけでなく、動画制作会社様にも使っていただける独自性の高いサービスです。

＃失敗を恐れないカルチャー
これから切り開いていく分野であり、何が正解なのか答えはありません。そんな中で私たちは成功するまで何度でもトライします。
高いプロ意識をもち、失敗を恐れず自走できるメンバーが揃っており、刺激的な環境の中で働くことができます。

＃場所に縛られず働ける大人スタートアップ
勤務時間は11時～20時。フルリモート可能な環境を導入しており、好きな場所で働けます。また、職種などに関係なく全員が積極的にコミュニケーションをとっており、意見が言いやすいオープンな環境です。平均年齢は30代前半で専門性の高いメンバーが集結しており、高いレベルで仕事を楽しめます。

■お客様を成功に導く意志、やりがいを感じる方
■社内外の様々なステークホルダーに対して柔軟に対応が出来る方

■エンタープライズ向けの営業・提案経験
■SaaSでの
■CRM、MAツールなどの実務利用経験
■カスタマーサクセス経験、若しくは同等の手法・仕組を把握されてい方
■SaaSにおける組織形態である「THE MODEL」の理解（読んでいなければマストで読んで頂く）
■Adの配信、運用経験