メディフォン株式会社の公共バックオフィス（営業事務）／mediPhoneの求人

私たちについて

会社概要

メディフォンは、「命と向き合う医療インフラ」というmissionを掲げ、医療通訳・多言語支援サービス「mediphone」と、人的資本経営・健康管理SaaS「mediment」を通じて、医療現場だけでなく企業・自治体・個人の健康を支える社会インフラの構築に挑んでいます。

プロダクト概要

医療の「国際化」×「DX」で多様な社会作りに取り組んでいます。

mediphone（メディフォン）：全国の医療機関・自治体で導入されている医療通訳・多言語支援サービスです。10年間にわたり医療現場の最前線で不条理を解決し続けてきた、当社の信頼とアセットの源泉です。

mediment（メディメント）：従業員のあらゆる健康データを一元管理し、産業保健業務の効率化を支援するクラウド健康管理システムです。企業の健康管理による業務負荷を改善し、従業員の健康管理を通じて、健康経営®の実現をサポートしています。

*「健康経営®」は、NPO法人健康経営研究会の登録商標です。

募集ポジションについて

募集背景

医療機関向けに展開してきた「mediPhone」は、現在、自治体・官公庁・消防など、必要とされる場面が急速に広がっています。当社が強みとする多言語対応の領域では一定の信頼を獲得しており、社会課題の解決に向けた環境が整いつつあります。

一方で、公共支援ユニットは「地域医療戦略（営業）」と「公共バックオフィス（事業運営）」の2チームで営業活動から事業運営までを担ってきましたが、事業をよりスケールさせるため、地域医療戦略は営業活動に専念し、事業運営を公共バックオフィスが巻き取る体制へと移行を進めています。

案件のご相談が増え続けている状況に対し、受託後のプロジェクトを推進・管理する担い手が不足していることが、今回の募集の背景です。単なる事務処理にとどまらず、増え続ける案件を「仕組み」で回せる状態に変えていく役割を担っていただきます。

ミッション

公共領域の事業運営を「仕組み」で支え、案件数の増加に耐えうる運用基盤をつくる。
自治体・官公庁・消防といった多岐にわたる利用シーンに対し、属人化を排除した業務フローと標準化された運用マニュアルを整備することで、営業が案件創出に集中でき、かつ導入後の品質が安定する体制を実現することがこのポジションの使命です。自治体や官公庁はまだDX化しきれていない領域も多く、業務設計そのものが外国人サポートの質に直結します。

ポジションへの期待（入社1年後のサクセスイメージ）

・受託案件の導入〜定着までを、関係各所を主体的に巻き込みながら自律的に推進・完遂できている
・自治体・消防など利用シーン別の業務フローを再設計し、運用マニュアルの標準化によって属人化を解消できている
・自治体・官公庁からの要望や調査依頼に対し、示唆に富む報告書を的確なリードタイムで提出できている
・案件数が増加しても運用が破綻しない仕組みを整え、チーム全体の対応キャパシティ向上に貢献できている

業務内容

mediPhone事業部において、自治体・官公庁を中心とした案件の事業運営・プロジェクト推進を担当いただきます。

【具体的な役割】
・プロジェクト推進・管理：案件獲得後、関係各所を主体的に巻き込み、導入〜定着までのスケジュール管理・タスク調整を主導。
・報告書の作成・提出：自治体・官公庁からの要望や調査依頼を分析的に取りまとめ、確認のうえ示唆に富む報告書として提出。
・業務フローの再設計・標準化：自治体・消防など多岐にわたる利用シーンを想定し、業務フローの再設計と運用マニュアルの標準化を通じて、属人化の排除と運用効率化を推進。
・営業支援：自治体への導入提案資料の作成や、受託後案件のサポートなど、一連の業務を既存メンバーと連携して推進。

【関わる相手】
・社内：地域医療戦略（営業）メンバー、公共バックオフィスの既存メンバー
・社外：自治体・官公庁・消防本部の担当者

要件について

MUST

・法人営業 or 営業事務経験、または士業での事務員経験（2年以上）
・電話・メール・チャットなどでの顧客対応のご経験
・PC操作を含むITツールに抵抗がない方

WANT

・公的機関の入札・契約関連、または行政への申請手続き（ビザ、許認可など）の実務経験
・Word・Excel（VLOOKUP、ピボットテーブル）を活用したデータ集計・報告書作成の経験
・士業での事務員経験（行政書士事務所・弁護士事務所など）
・郵便や複合機を用いた社外とのやり取りの経験
・スタートアップ企業でのご経験
・プロジェクトマネジメントの経験（大小問わず）

求める人物像

・指示待ちではなく、目の前の課題を「自分ごと」として解決策を立案・実行できる高い推進力のある方
・自治体・消防といった多忙な現場と連携し、予期せぬ行政ルールや要件変化にも柔軟かつ正確に対応し、解決まで導ける方
・複雑な状況を整理し、簡潔かつ正確なテキスト（報告書、マニュアルなど）で言語化・共有できる方
・ゴールから逆算して、業務の組み立てができる方