医療通訳でトップクラスの実績を誇るスタートアップでの、外国語能力を活かしたポジションの求人

### ◤ 『多様な人びとを支える医療インフラを創る』◢ メディフォンでは前身のNPO時代から 『医療における言語障壁を解消する』 ことを課題として掲げ、言語を理由に医療を受けられない・不安を強いられている外国人患者さんのために、専門的な医療知識を有する医療通訳サービスを開発、提供してきました。 また、訪日外国人だけでなく、入管法の改正による在住外国人も増加が続く社会環境のもと、全国各地の医療現場で「当たり前」のように母国語を使った診察や看護が行われている状態を作るべく、医療通訳『mediPhone』の全国展開に挑んでいます。 2021年4月からは予防医療の普及を目指す新しいヘルスケアSaaS『mediment』をリリースし、医療現場や外国人患者だけでなく、日本社会で働くあらゆる人の日常生活から、人々が「健康であり続ける」ことに貢献していくチャレンジを始めました。 自分たちの手で『多様な人びとを支える医療インフラ』を創り上げることを目指しています。 『メディフォン公式note』 <https://note.com/mediphone> 『CEO澤田note・X』 <https://note.com/mayumi%5Fsawada> <https://x.com/mediphone%5Fjp> ### 仕事内容 当社では、創業当初から医療機関向けに展開している遠隔通訳システム「mediPhone」の運営を行ってきました。現在、日本で暮らす外国人やインバウンド需要の高まりから増加する外国人観光客などに向けて、医療分野でも様々な外国語によるサポートの必要性が高まり続けています。 そうした拡大するニーズに対応するため、外国人個人や医療機関のお客様を言語でサポートするスタッフを募集します。 電話やビデオでかかってくる外国人個人や医療機関、公的機関からの通訳依頼に対して、コーディネーターとして通訳者手配をしたり、通訳者として対応したりするコールセンター業務が中心です。その他、翻訳や病院検索や病院への問合せ、業務にかかる事務作業なども行います。 外国語のスキルを活かせる仕事です。 グローバルなバックグラウンドを持つ仲間たちとともにやりがいを持って仕事ができます。 ### 必須スキル・経験 ◆営業経験または、カスタマーサポート経験 ◆電話、メール、チャットなどでの顧客対応のご経験 ◆PC操作含むITツールに抵抗がない方 ◆TOEIC 850点以上／IELTS 6.5以上／TOEFL iBT 95点以上 いずれかのスコアをお持ちの方 ### 歓迎スキル・経験 ◆ビジネスでの通訳経験のある方 ◆コールセンタースタッフや企業・医療機関等での事務員としての勤務経験 ◆医療にかかわる仕事のご経験 ◆土日祝日や夜間の勤務対応が可能な方 ### 求める人物像 ◆コミュニケーションスキル：患者や医療機関の橋渡し役として円滑なコミュニケーションを取れる方 ◆柔軟性と適応力：状況や要件が変化する環境で、柔軟に対応し、効果的な解決策を見出せる方 ◆責任感：機密性の高い情報を取り扱う場面もありますので、責任感を持って業務に取り組むことができる方 ◆チームワーク：チームと協力し、情報を共有し合い、組織全体の目標達成に貢献できる協調性を持った方 ◆問題解決能力：予期せぬ問題にも迅速に対応し、効果的な解決策を提案できる方