株式会社マツリカ ／ Mazrica Inc.の【アルバイト】カスタマーエクスペリエンスの求人

創造性高く遊ぶように働ける環境を創る

この世界をより一層、人間のエネルギーで満ち溢れた状態にするためには、人生の多くの時間を費やす 「ワークライフ」 を輝かせることが重要だと考えています。

遊ぶように主体的で、行動そのものが楽しめる状態になることで、創造性や生産性の最大化が実現できる。この想いから、マツリカは 「創造性高く遊ぶように働ける環境を創る」 というビジョンを掲げています。

人とテクノロジーの力 を掛け合わせ、単なる効率化を目指すのではなく、 もっと自由で、もっと創造的で、充実したワークライフ をこの世の中に生み出していきます。

事業概要

株式会社マツリカは、「創造性高く遊ぶように働ける環境を創る」というビジョンを掲げ、AIソリューションの開発・提供を通じて、 働く人々が「自ら考え、意思決定すること」に集中できる環境づくり を支援しています。

現在は、営業・マーケティング領域を中心に、現場の課題解決に取り組み、以下のAIソリューションを開発・提供しています。

• 誰でも使えて成果が出せる営業支援ツール「Mazrica Sales」
• 営業特化型AI企業データベース「Mazrica Target」
• マーケティングAIエージェント「Mazrica Engage」
• マーケティングオートメーション「Mazrica Marketing」
• 国内初のデジタルセールスルーム「Mazrica DSR」

これらのAIソリューションにより、点在する営業・マーケティングデータを統合・循環させ、事業成長のプロセスを横断的に支援します。AIによる統合データの活用を通じて、 成果につながる判断と行動を増やし、組織全体のパフォーマンスを引き上げます 。

参考資料

マツリカについて知っていただくために、ぜひご覧ください！

♦︎ 会社紹介資料 （まずはこちらをご覧ください！）

♦︎ マツリカ事業紹介｜思想がプロダクトをつくる

♦︎ 「創業背景」や「レッドオーシャンとされる市場に後発で参入した理由」について

♦︎ 「マツリカが実現したい未来（Vision）」や「マツリカのValueや社風」について

♦︎ Mazrica Value Book

仕事内容

概要

既存ユーザー、トライアルユーザーに対するチャットを前提としたテクニカルサポート、ならびに、サポート業務に携わっていただきます。

ユーザーを成功に導くために、「できない・わからない」といったお問合せにチャットで対応いただきます。質問に応えるだけでなく、具体的な活用方法を提案していく業務を担っていただきます。

業務詳細

弊社の全てのプロダクトにおいて、メール・チャット等による以下のお客様対応を担っていただきます。お客様対応の最前線で営業現場の課題をヒアリングして解決に導くことにより、お客様に営業成果をもたらす役割です。

• チャットツールでのオンラインサポート
• オンラインマニュアルやチュートリアルの整備と改善
• アップセルに関する問い合わせのトスアップ
• 顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング
• プロダクト改善に伴う開発チームとの連携

求める経験・スキル

必須（MUST）

• ITリテラシー及びテクノロジーへの興味・関心
• 一定水準以上の基礎能力（思考力/コミュニケーション力/PCスキル等）

歓迎（WANT）

• カスタマサポート経験
• テクニカルサポート経験
• SaaS企業で勤務した経験