株式会社マツリカ ／ Mazrica Inc.の

カスタマーサクセスマネージャー（CSM）の求人

募集概要

## 創造性高く遊ぶように働ける環境を創る この世界をもっともっと人間のエネルギーで満ち溢れた状態にするためには、人生において多くの時間を費やしている _「ワークライフ」_ を輝かせることが重要だと考えています。 遊ぶように主体的で、行動自体を楽しめる状態になることで、創造性や生産性の最大化が実現できる。この想いから、マツリカは _「創造性高く遊ぶように働ける環境を創る」_ というVisionを掲げています。 _人とテクノロジーの力_ を掛け合わせ、単純な効率化だけを目指すのではなく、 _もっと自由で、もっと創造的で、充実したワークライフ_ をこの世の中に生み出していきます。 ## 事業概要 私たちマツリカは _「創造性高く遊ぶように働ける環境を創る」_ のVisionのもと、テクノロジーの力であらゆるワークライフを支援し、人々の生産性向上と創造性の解放を実現することを目指しています。 営業・マーケティングといったセクションに対し、セールス関連領域（SFA/CRM・MA・BI・デジタルセールスルーム）をAIを活用し包括的にカバーする 次世代型営業DXプラットフォーム _「Mazrica」_ や、営業活動を自律型AIでアシストするマーケティングAIエージェント（AI SDR） _「DealAgent」_ を提供しています。 （デジタルセールスルーム「DealPods」は、さらなるプロダクト間連携とユーザー利便性向上を目的に、 _「Mazrica DSR（Digital Sales Room/旧DealPods）」_ として10月1日よりブランド統合しました。） さらに、Vision実現に向けた更なる成長加速のために、これからのマツリカは _「コンパウンド戦略」_ を推進し、 _複数の新規事業を高速で立ち上げ_ ていきます。 従来の営業職・マーケティング職向けプロダクトは勿論のこと、 _さまざまな職種向けのプロダクト_ を拡充していきます。 ## 参考資料 マツリカについて知っていただくために、ぜひご覧ください！ _♦︎ [会社紹介資料](https://speakerdeck.com/mazricacom/deck-dot-mazrica)_ （まずはこちらをご覧ください！） ♦︎ _[マツリカ事業紹介｜思想がプロダクトをつくる](https://note.com/mazrica/n/n665ec1440e55)_ ♦︎ [_「創業背景」や「レッドオーシャンとされる市場に後発で参入した理由」について_](https://www.wantedly.com/companies/mazrica/post%5Farticles/448722) _♦︎ [「マツリカが実現したい未来（Vision）」や「マツリカのValueや社風」について](https://www.wantedly.com/companies/mazrica/post%5Farticles/433462)_ _♦︎ [Mazrica Value Book](https://speakerdeck.com/mazricacom/mazrica-value-book)_ _♦︎ [「マツリカが描く営業のあるべき姿」や「提供するソリューション」について](https://www.youtube.com/watch?v=8Q4igUOWglQ)（PIVOT登壇：CRO山本）_ # 仕事内容 _概要_ * 営業/マーケティングのデータ活用を支援する次世代型営業DXプラットフォーム「Mazrica」および営業AIエージェント「DealAgent」既存顧客において、ユーザーを成功に導くためにお問合せに応えるだけでなく、能動的に動いて効果的な活用方法を提案していく業務を担っていただきます。 * また、アカウントマネージャー及び開発チームとの連携によるプロダクト/サービス品質向上の実現推進を期待します。 ※Mazrica＝SFA/CRM・MA・BI・DSR（でジタルセールスルーム）・企業DBを包括する営業DXプラットフォーム ※DealAgent＝営業活動を自律的にアシストする営業AIエージェント（AI SDR） _募集背景_ * 事業拡大における人員増となります。マツリカは業界最後発として参入して以来プロダクトを磨き続けて参りました。 * これまで「管理するツール」としてしか存在していなかったSFA/CRM市場を変革するために、開発チームやCSチームなどと連携しながら顧客に向き合い続け、「誰でも使える・誰でも成果を出せる」という思想に共感いただいた多くの企業様に次世代型営業DXプラットフォーム「Mazrica」をご導入いただき、営業DXの推進にご活用いただいております。 * 今後は、SFA/CRMを中心に、MA・DSR（デジタルセールスルーム）・AIエージェント（AI SDR）・企業データベースなどのプロダクト群を横断した提案活動（マルチセリング）を通じて、顧客の営業DXを包括的に支援していくフェーズにあります。 * 運用フェーズが肝であるセールステックの活用率を向上し顧客の営業DXを実現するために伴走いただけるカスタマーサクセスを募集します。 _業務詳細_ * 営業DXプラットフォーム「Mazrica」やAIエージェント「DealAgent」の導入/運用プロジェクトの伴走支援 * 導入企業のオンボーディングサポート * ユーザーエンゲージメント向上に向けた施策立案と実施 * 利用率向上や解約率低減のための施策立案と実施 * 顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング * プロダクト改善に伴う開発チームとの連携 _組織紹介_ 下記noteに組織紹介がまとめられております、ぜひご一読ください。 [マツリカのRevenue組織紹介 〜「営業の未来を切り開く」キャリアを実現しませんか？〜](https://note.com/aki%5F373/n/n76026a4e3322#f8bbb478-87db-45ee-be4b-c7ffea829e79) ## ポジションの魅力 _この仕事で得られるもの_ * 顧客の営業・マーケティング組織改革に向け伴走できる経験 * プロダクトの導入・運用にまつわるプロジェクト推進経験 * 開発チームと共にプロダクトを成長させ続ける経験 * SaaSのカスタマーサクセス職としてのスキルを身につけることができる _目指せるキャリア_ 拡大期のため、マネジメントとしてもスペシャリストとしてもキャリアアップできる環境です。 * プロダクトマネージャー * アカウントマネージャー * マネジメントポジション # 求める経験・スキル _必須（MUST）_ * 法人営業3年以上経験(既存顧客営業やルート営業だと尚可) * 個社ごとのリレーション構築ノウハウ・勘所が分かっている * 個社ごとにカスタマイズされた提案を行うことができる * 中長期的な視点での関係構築、提案の姿勢を持っている * カスタマーサクセスとして顧客に向き合われたご経験 * ITリテラシー及びテクノロジーへの興味・関心 ### 歓迎（WANT） * 以下におけるプロダクトでの営業もしくはカスタマーサクセス経験 * BtoB/SaaSプロダクト * 基幹システム * セールステック * 複数プロダクトを扱うソリューションセールスまたはマルチセリング経験 * IT・営業コンサルの実務経験 * 業務における SaaSプロダクト(SFA/MA)の利用経験 * プロジェクトをリードした経験(DX推進系だと尚可) ### 求める人物像 * 営業 / テクノロジーへの深い理解と情熱がある方 * 以下の考え方に共感いただける方 * Culture Fit * マツリカのVision / Valueに共感いただける方 * Innovativeな方 * 世の中（働き方）に新しい価値を生み出したい方 * 意志・信念がある方 * オーナーシップを持って会社（事業）を成長させたい方 * Professionalな方 * 自ら考え・自ら行動できる方 * 学習意欲・学習能力が高い方 * 倫理観・責任感の強い方

応募概要

給与

年収 500万円 〜 1000万円 超過勤務手当45時間相当額が基本給に含まれるものとする

勤務地

東京都中央区東日本橋2丁目7番1号FRONTIER東日本橋6階

雇用形態

正社員

勤務体系

試用期間

福利厚生