株式会社Matchbox Technologiesの

ハイブリット勤務【カスタマーサクセス】（マネージャー/リーダー候補：新潟）の求人

募集概要

【設立年月】2015年7月1日 【代表者】佐藤 洋彰 【資本金】4.3億円（資本準備金含む、） 【売上高】77.2億円（2024年2月期実績） 【従業員数】652名うち正社員106名（2025年2月28日現在） 【本社所在地】新潟県新潟市中央区女池上山3-14-10 【その他事業所】東京/大阪 【事業内容】IT・インターネット・SaaS事業 【代表プロフィール】 平成15年 加藤学園暁秀高等学校 卒業 平成16年 中央大学 商学部 中退 株式会社Fusion'z 創業 代表取締役社長 就任 平成24年 新潟ビール醸造株式会社 取締役 就任 平成26年 Lawson Staff株式会社 創業 代表取締役社長 就任 平成27年 ローソンファーム新潟 取締役 就任 # 募集背景 急成長に伴い、組織、グループ全体が急拡大するにつれて、セールス部門の更なる体制強化が早急に必要となっています。 セールス職のポジションは大きく「フィールドセールス」「インサイドセールス」「カスタマーサクセス」に分類しております。今回は導入先拡大をしていく上で重要な「カスタマーサクセス：即戦力」の募集となります。 # 仕事内容 ■カスタマーサクセス■ matchboxの導入検討～契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務及びマネジメント業務を行って頂きます。 お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。 【業務内容】 ・カスタマーサクセスKPI策定・進捗管理 ・導入支援（オンボーディング）を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進 ・利用促進のための施策（検討・提案・実行） ・プロセスの改善（検討・提案・実） ・サポートページ等のナレッジ管理 ・スクリプト、業務フローの改善（検討・提案・実行） ・セールスの商談支援（商談同席等） ・メンバーのマネジメント、育成業務 # 仕事の魅力 ■カスタマーサクセス■ ・マネジメント次第で成果の最大化を行うことができ、チーム一丸としてのやりがいを感じることができます。 ・組織の方向性や戦略に関与し、部下の育成やチームの目標達成をリードする能力が身に付きます。 ・経営陣と近い距離で、マネジメント職としてのキャリアを築けます。 ・急速に成長する会社で組織作りに携われます。 ・お客様の成功に貢献できます。 ・お客様とのコミュニケーション、課題解決、提案力など、日々新しいことを学びながら成長できます。 ・業務改善の経験や企画的な目線を身につけることができます。 # こんな方向いてます！ ■カスタマーサクセス■ ・会社の理念やビジョンを理解し、実行できる方 ・様々な視点から問題を分析し、多角的に解決できる方 ・目標達成に向けてチームを統率し実行できる方 ・他部署とも円滑にコミュニケーションを取れる方 ・業務の仕組化が得意な方 ・お客様と関わり、成長を支援したい方 ・課題解決が好きで人の役に立ちたい方 ・お客様との信頼関係を気づくことを大切にしている方 ・お客様の成功を自分のことのように喜べる方 # 求める人物像 ・当社の理念に共感し、一緒に成長できる方 ・お取引先との信頼関係を気づけ、課題解決を支援できる方 ・成長意欲のある方 # 入社後の教育体制 ご経験に合わせて、お仕事をお任せします。 入社時研修も実施しているため、事業内容、組織への理解を深めることができますのでご安心ください。 まずは先輩社員によるOJTからスタートします。事業についての説明、カスタマーサクセスとして求められることなど、仕事を通じて教わります。先輩や上司には気軽に質問することが可能です。 # 配属部署について カスタマーサクセスは法人事業本部と自治体事業本部があります。 マーケティングチーム、ITチーム、カスタマーサポートチームと連携がとりやすい環境です。

応募概要

給与

応相談 ■想定年収 年収700～800万円 月収508950～592500円（基本給492,950～574,500円、深夜手当（20H）16000～18000円） ※経験、スキルなどを考慮し、当社規定により優遇 ※前職の給与を考慮します。面接時にお気軽にご相談ください 【手当】 ・家族手当（配偶者：2000円、子ども：1万円／1人） 【賞与】 年2回 【給与改定】 年1回

勤務地

新潟市中央区女池上山3-14-10

雇用形態

正社員

勤務体系

9：00～18：00（実働８時間） ハイブリットワークスタイル 　※会社、業務状況により変動あり 　※入社後当面は出社となります。 完全週休2日制（土・日)・祝日 【有給休暇】 入社6ヶ月後　10日付与 【年間休日】 125日 【休暇制度】 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・看護休暇

試用期間

福利厚生

【福利厚生】 ・交通費規定支給（1万5000円迄／月） ・インフルエンザ予防接種 ・コーヒー／ウォーターサーバー完備 ・扶養家族の健康診断