Manabie Japan合同会社のカスタマーサクセスマネージャー候補【SaaS(ERP) Product）】の求人

< 募集背景 >
これまで順調に事業拡大してきましたが、更に踏み込んでテクノロジーとAIを活用しながら教育業界の変革を推進していくことを意思決定しました。この背景から「総額約33億円の資金調達（シリーズB）」を実施し、現在は上記の目的を達成できる体制を整備していくことが重要視されています。左記を踏まえ、今回【SaaS(ERP) Product / カスタマーサクセスMGR候補】を募集することにいたしました。

< ミッション・業務内容 >
カスタマーサクセスMGR候補として、顧客事業のビジネス構想〜導入支援まで伴走いただくことをお任せいたします。

・顧客事業の中長期構想策定（業務課題や製品活用の提案）
・Manabieを活用して顧客を成功に導くためのプロジェクト設計（業務フロー設計）
・Manabieプロダクト(ERP)の導入~プロジェクト推進をリード
・Manabieプロダクト(ERP)の導入~定着までにかかる施策の企画・業務設計
・Manabieプロダクト(ERP)の導入~浸透定着を促進するコンテンツ作成支援

※これまでのご経験はもちろんご志向性に応じて、下記業務を担当いただくことも可能です。
・Manabieプロダクト(ERP)の運用・保守業務

< ポジションの魅力 >
・スタートアップだが、教育特化型のSaaS（ERP）領域でリーディングカンパニー
私たちのいるマーケットで、Manabieほどのスピードで成長している会社は、現状だとあまり存在しないと認識しています。このような業界をリードするスタートアップで「人とテクノロジーで、” 教育を再定義 ”」することにチャレンジできるのは、魅力の一つだと考えています。

・コアメンバーとして、黎明期〜グロースしていくフェーズを経験できる
Manabie Japanの人数として10数名であり、現在グロースフェーズに差し掛かる手前です。故に顧客・市場が、気づけていないような「新しい価値を創造していく機会」も多くあり、成熟した市場や大きな組織ではなかなか得られない体験ができると思っています。

・グローバルなキャリアはもちろん、その後の職種選択も豊富
カスタマーサクセスチームのキャリアはもちろんですが、グローバル観点でのキャリア形成、ゆくゆくはご志向性を踏まえながらプロダクト(例:PdM)やセールスチームへのピボットも可能です。（実例もあり）

【必須条件】
・3年以上のシステム導入プロジェクト経験(要件定義、設計、テスト、移行等)
・日本語スキルとしてネイティブであること
・自社または顧客の業務改善提案・推進の経験
・高いコミュニケーションスキル、傾聴力、能動的かつオーナーシップを持って行動できる方
・お客様を成功に導くことに強く共感できること

【歓迎条件】
・SaaS製品カスタマーサクセス経験
・プロジェクトマネジメント経験
・教育業界に関する知見/経験
・サポートエンジニア、システムエンジニア、Tech系カスタマーサポートの経験
・英語はビギナー以上（ビジネス英語歓迎）であり、Slack、MTG等で使用できる（少なくとも読み書き）