株式会社LITALICOの【Business】販売管理・契約請求オペレーション設計 マネージャー候補(プラットフォーム事業本部)の求人

背景・事業内容

LITALICOは「障害のない社会をつくる」をビジョンとして掲げ、障害福祉・教育・介護領域で事業を展開しています。拠点(直接)サービスとしては、主に発達障害のある児童への学習支援や、働くことに障害のある大人への就労支援を行っており、国内最大級となる400施設以上を自社で運営しています。
さらに、LITALICOは拠点サービスだけでなく以下のようなプラットフォーム事業も展開しています。

・LITALICO発達ナビ：https://h-navi-biz.jp/
・LITALICO仕事ナビ：https://snabi-biz.jp/
・かんたん請求ソフト：https://www.fukushisoft.co.jp/seikyu/
・ナーシングネットプラスワン：https://www.nn-kaigo.jp/

プラットフォーム事業は近年大きく成長を遂げており、本募集は事業成長による業務拡大によるものです。

具体的な業務内容：

プラットフォーム事業のいずれかの事業の契約請求グループにて、販売・請求管理業務とその管理をお任せします。

グループの所掌範囲

事業と管理系の間に立ち、ビジネスの現場と管理をつなぐハブとなるポジションです。
　-契約関連業務: 新規契約、契約変更、解約に付随する手続きやアカウント発行などの各種オペレーション
　-請求関連業務: 請求データの作成、口座振替手配、未入金への督促に関わる各種オペレーション

本ポジションに期待する役割

-確実なオペレーションの統括
　-アルバイトメンバーの管理、案件の差配
　-イレギュラーの判断・指示

-業務改革の推進
　-既存の業務プロセス・システムの改善
　-新規商品やキャンペーンリリースに伴う業務設計
　-業務拡大に伴う業務の標準化、業務記述

本ポジションの魅力

-急成長する事業を足元から支え、新しい仕組みを作る面白さ
　-当社のプラットフォーム事業は、売上高で22年3月期32億円→24年3月期45億円→25年3月期55億円と成長を遂げています。
　-決まったマニュアルをなぞるだけでなく、複雑なイレギュラーを正しく判断し、安定的にオペレーションを回す基盤を担うポジションです。その上で、新商材のリリースや組織の拡大に合わせ、管理と事業のハブとして「新たな仕組み」を作っていく手触り感があります。

-社会的意義を感じやすい事業
　-障害福祉サービス利用者数・施設数は年々増加し、社会的なニーズは高まっています。
　-我々の事業は、それらの施設を支えるプラットフォームとして社会に価値を提供しています。

-働き方や雰囲気の自由度
　-リモートをベースに、フレックスタイムでの勤務を想定しています。
　-男女ともに子育て中のメンバーも多く活躍しています。他方で、事業部としては新卒メンバーの受け入れも行っており、新卒5年程度での部長就任事例もあります。様々なバックグラウンドの人間が尊重し合いながら「障害のない社会」に向けて協力して取り組んでいます。

以下のような方に、特にご活躍いただきやすい環境です。
　-販売管理もしくはその周辺領域でマネジメントを目指していきたい、もしくはマネジメント経験がある方
　-成長企業でチャレンジをし続けたい方
　-LITALICOのビジョンに強く共感いただける方

私たちが求めているのは、「確かな実務知識に基づいた判断力」と「変化を恐れない変革マインド」をあわせ持ったリーダーです。
契約請求の現場では、定型業務だけでなく、新しいビジネスモデルや特殊な顧客要件による「イレギュラー」が日常的に発生します。これを単にマニュアル通りに処理するのではなく、関係者の意図を汲み取って正しくリスク判断できることが、このポジションの前提・基盤となります。
加えて、我々の事業は成長を続けており、新商品や新たなプロジェクトが日々立ち上がっています。これらに対応しながら、これまでの業務プロセス自体を組み換えていく変革者として役割も求められます。

以下いずれかのご経験をお持ちの方

①販売管理、営業事務、法務、経理、またはそれに類する領域いずれかでの実務経験
（単なるデータ入力や定型処理だけでなく、イレギュラー対応や他部署との調整業務の経験がある方）

② ①に近い領域での業務管理・業務設計の経験

・上記領域での業務改革・業務設計の経験
・複数名のチーム、またはプロジェクトをリードし、業務改善を主導した経験（役職名は不問）