LINE WORKS株式会社のCommunity & Ambassador（コミュニティ／アンバサダー推進）の求人

52万社超の「はたらく」を支えるプラットフォームで、次の10年をつくる。

事業内容

LINE WORKS株式会社は、「その日から、はたらき方が変わるアイデアを、その日から、つかえるカタチで次々と。」をミッションに掲げ、法人向けのコミュニケーションプラットフォーム「LINE WORKS」を提供しています。
（有料ビジネスチャット9年連続国内シェアNo.1（※））
サービス開始から10年、現在では52万社の企業に利用されており、日本の働き方改革に貢献しています。

■進化し続けるプロダクト

現在は、AI製品として、「LINE WORKS AiCall（電話応対AIサービス）」や「LINE WORKSラジャー（スマホで使えるトランシーバー）」「LINE WORKS Vision（クラウド型映像録画サービス）」等、音声認識や画像認識をはじめとした高度な独自AI技術を活用したサービスを複数提供しています。多種多様な業種やビジネスシーンを問わず、現場の課題に寄り添えるサービス提供に取り組むと共に、最先端のAI技術研究を通じ、AI技術のさらなる社会実装を目指しています。

2026年7月には、申請・承認を一元管理する「LINE WORKSワークフロー」を提供開始しました。「かんたん日程調整」アプリのリニューアルや、IoT・コンテンツ管理など外部サービスとの連携も続々と広がっています。

■私たちの強み

コミュニケーション基盤とAI技術の両方を自社で持ち、研究から社会実装まで一気通貫で手がけています。人手不足、DX、カスハラ、災害対応など、社会課題に正面から向き合える環境です。これからもNAVER Cloudとの技術協力関係をより推し進め、日本市場におけるDigital Twinの生成・活用や、ロボットソリューションへの応用も進めていく予定です。

■サービス一覧
【LINE WORKS】https://line-works.com/line-works
【LINE WORKS ラジャー】https://line-works.com/roger/
【LINE WORKS AiNote】https://line-works.com/ainote/
【LINE WORKS PaperOn】https://line-works.com/paperon
【LINE WORKS AiCall】https://line-works.com/aicall
【LINE WORKS Vision】https://line-works.com/vision
【LINE WORKS AiStudio】https://line-works.com/aistudio
※富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2018〜2026年版」2017年度〜2025年度実績

求人内容

LINE WORKSには、全国のユーザー様が集うユーザーコミュニティ（LWUG (LINE WORKS USER GROUP)／LWTT (LINE WORKS Tech Talk)／オンラインコミュニティ）と、地域・業界でLINE WORKSの価値を広めてくださる「LINE WORKSアンバサダー」の皆さまがいらっしゃいます。52万社という導入社数を支えてきたのは、製品そのものだけでなく、「はたらき方が変わるアイデアをつかえるカタチで」ご自身の言葉として語ってくださるユーザーの皆さまの存在です。

本ポジションは、このユーザーコミュニティとアンバサダープログラムを活性化させ、LINE WORKSのファンを増やしていくことをミッションとするロールです。イベントの企画・運営といった「場づくり」から、アンバサダーの発掘・認定・活動支援、ユーザーの声を社内（プロダクト／マーケティング／セールス／カスタマーサクセス）へ還流させる仕組みづくりまで、幅広く担っていただきます。

AI事業の統合と新規プロダクトの拡大により、お客様との接点はこれまで以上に広がっています。一方で、コミュニティ／アンバサダーの運営はまだ仕組み化の余地が大きく、「どう設計すれば、ユーザーの熱量が自走する状態をつくれるか」を一緒に考えてくださる方をお迎えしたいと考えています。
※実務を中心に担っていただくメンバークラスのポジションです。経営陣・事業部門との距離が近く、ご自身の企画がそのまま施策として形になる環境です。

業務内容

① ユーザーコミュニティの企画・運営
・オンライン／オフラインのユーザーコミュニティの企画・運営
・ユーザー会・勉強会・交流イベントの企画、集客、当日運営、振り返り
・コミュニティ内での活用ノウハウ共有の促進、投稿・発言が生まれる場づくり
・参加者数・稼働率・NPS等のKPI設計とモニタリング、改善施策の立案・実行

② アンバサダープログラムの推進
・アンバサダー候補の発掘、推薦フローの運用、認定・更新プロセスの企画・管理
・アンバサダーの皆さまの活動（講演・発表、活用方法や事例の企画開発・検証、SNS等での発信）の支援・伴走
・アンバサダー向けの情報提供、特典・インセンティブ設計、定例会・総会の企画運営
・アンバサダーと営業／パートナー／マーケティング各部門との連携コーディネート

③ ファンづくり・アドボカシー施策
・ユーザーの活用事例・成功体験のコンテンツ化（インタビュー、記事、登壇、動画等）と発信
・オウンドメディア・SNS・自社カンファレンスとの連動企画
・地域・業界（介護福祉、建設、医療、教育、自治体 等）ごとのリレーション・コミュニティ醸成
・口コミ・レビュー・紹介といったアドボカシー行動を生み出す仕掛けづくり

④ ユーザーの声の社内還流と仕組みづくり
・コミュニティ・アンバサダー活動から得られた声の収集・構造化、プロダクト／マーケティング／CS部門への共有

⑤ その他
・年間の活動計画・予算の策定と運用
・外部パートナー・制作会社等の選定とディレクション
・コミュニティ運営におけるリスク管理（情報公開範囲、炎上対応等）
・コミュニティ運営におけるルール・ガイドラインの整備、改善

【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める業務

応募資格 (Must)

• 以下のいずれかの実務経験（3年以上）
  • ユーザーコミュニティ／アンバサダー・アドボカシープログラムの企画・運営
  • BtoBマーケティング（イベント、フィールドマーケティング、コンテンツマーケティング等）
  • 顧客接点業務（カスタマーサクセス、カスタマーマーケティング、パートナーアライアンス等）
• イベント・セミナーの企画から当日運営、効果検証までを一通り担当した経験
• 社内外の関係者を巻き込みながら、主体的に物事を前に進めた経験
• 文章・口頭いずれでも、相手に合わせて分かりやすく伝えられるコミュニケーション力
• 全国各地のユーザーとの関係構築に向けた出張・現地活動に前向きに取り組める方

応募資格 (Want)

• SaaS／ITサービスにおけるコミュニティマーケティングの経験
• ユーザー会・カンファレンス等、100名規模以上のイベント運営経験
• インタビュー記事・導入事例など、コンテンツの企画・制作経験
• SNS運用、オウンドメディア運用の経験
• カスタマーサクセスまたはインサイドセールス等での顧客折衝経験
• LINE WORKSをはじめとしたビジネスチャット／SaaSの利用・社内浸透推進の経験

求める人物像 (Mind)

• 人と関わることを楽しめ、相手の立場に立って信頼関係を築ける方
• 決まったやり方がない領域でも、仮説を立てて自ら動き、形にしていける方
• ユーザーの熱量を「仕組み」に変えていくことに面白さを感じられる方
• 部署横断の調整を前向きに進め、社内の合意形成をリードできる方
• 定性的な現場の声と定量的なデータの両面から、施策を振り返り改善できる方
• LINE WORKSというプロダクトと、そのユーザーを心から好きになれる方