LINE WORKS株式会社のプロダクトセールスの求人

有料ビジネスチャット8年連続国内シェアNo.1（※）のLINE WORKS、AI事業も統合しさらなる成長を目指し増員募集

事業内容

LINE WORKS株式会社は、「その日から、はたらき方が変わるアイデアを、その日から、つかえるカタチで次々と。」をミッションに掲げ、法人向けのコミュニケーションプラットフォーム「LINE WORKS」を提供しています。
（有料ビジネスチャット8年連続国内シェアNo.1（※））
サービス開始から9年、2025年1月時点で52万社の企業に利用されており、日本の働き方改革に貢献しています。

現在は、LINE WORKS AI製品として、「LINE WORKS AiCall（電話応対AIサービス）」や「LINE WORKS OCR（AI-OCRサービス）」、「LINE WORKS Vision（クラウド型映像録画サービス）」等、音声認識や画像認識をはじめとした高度な独自AI技術を活用したサービスを複数提供しています。多種多様な業種やビジネスシーンを問わず、現場の課題に寄り添えるサービス提供に取り組むと共に、最先端のAI技術研究を通じ、AI技術のさらなる社会実装を目指しています。

2024年から2025年にかけて ｢LINE WORKS AiNote｣ ｢LINE WORKS ラジャー｣の2つの新規サービスをリリースしており、今年6月に開催したカンファレンス「LINE WORKS DAY 2025」では、文書自動化サービス「LINE WORKS PaperOn」（10月先行リリース予定）をはじめ、「LINE WORKS AiCall」の技術を活用した新サービス「代表でんわAIサービス」、「WORKS AI（仮称）」（AIエージェント、開発中）など、新しいサービスの展開予定や今後の事業展開について発表いたしました。これからもNAVER Cloudとの技術協力関係をより推し進め、日本市場におけるDigital Twinの生成・活用や､ ロボットソリューションへの応用も進めていく予定です。

■サービス一覧
【LINE WORKS】https://line-works.com/line-works/
【LINE WORKS AiCall】 https://line-works.com/ai-product/aicall
【LINE WORKS OCR】 https://line-works.com/ai-product/ocr/
【LINE WORKS Vision】 https://line-works.com/ai-product/vision/
【LINE WORKSラジャー】https://line-works.com/products/roger/
【LINE WORKSAiNote】https://line-works.com/products/ainote/

※富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2018〜2025年版」2017年度~2024年度実績

求人内容

LINE WORKS株式会社は、法人向けコミュニケーションプラットフォーム「LINE WORKS」を提供し、有料ビジネスチャットとして8年連続国内シェア No.1を達成しています。

現在は、AI技術を融合したプロダクトラインを拡充しており、音声認識・画像認識・自動化など先端技術を活用したサービス群を展開中です。

今回は、音声認識・自動要約・ナレッジ共有を実現する「LINE WORKS AiNote」と独自のAIアシスタントをすぐに簡単に作成できる生成AIプラットフォーム「LINE WORKS AiStudio」事業の拡大に伴い、プロダクトの価値を最大化し、顧客のビジネス成果を共に創るカスタマーサクセスを募集します。

顧客の課題解決を通じて、プロダクト価値の向上と事業成長の両方に貢献できるポジションです。

• LINE WORKS AiNote：https://line-works.com/ainote/
• LINE WORKS AiStudio：https://line-works.com/aistudio

業務内容

AiNote・AiStudioの導入企業に対し、導入支援から活用促進までを一貫して担当し、顧客の成功の実現を支援します。

• SaaS / AIプロダクト導入企業へのオンボーディング支援
• 顧客の利用状況の分析・課題抽出
• プロダクト活用促進のための施策企画・提案
• 顧客との定期ミーティング（QBR / 活用レビュー）
• アップセル・クロスセル機会の創出
• 解約リスクの早期把握と改善提案
• プロダクト改善のための顧客フィードバックの社内連携
• プロダクト / 開発 / セールスとの連携による顧客課題解決

＜このポジションの魅力＞

1. AIプロダクトの価値を顧客に届ける重要ポジション
2. 顧客のビジネス成果に直結する提案型カスタマーサクセス
3. プロダクト改善にも関われるため事業へのインパクトが大きい
4. セールス・プロダクト・開発と連携しながら事業成長に貢献できる

【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める業務

応募資格 (Must)

下記いずれか必須

• BtoB SaaSのプロダクトセールス経験
• BtoB SaaSのカスタマーサクセス経験

応募資格 (Want)

• AI / データプロダクトに関する知識
• SaaSプロダクトのオンボーディング経験
• アップセル / クロスセルの提案経験
• プロダクト改善のための顧客フィードバック連携経験
• カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験

求める人物像 (Mind)

• 顧客の成功を第一に考え、主体的に行動できる方
• 顧客課題を構造的に整理し解決できる方
• 社内外の関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進できる方
• 新しいプロダクトやAI技術への興味関心が高い方
• 変化の速い環境を楽しみながら挑戦できる方