LINE WORKS株式会社の

サービスオペレーション担当者／サービスオペレーション本部の求人

募集概要

### 有料ビジネスチャット8年連続国内シェアNo.1（※）のLINE WORKS、AI事業も統合しさらなる成長を目指し増員募集 ### 事業内容 LINE WORKS株式会社は、「その日から、はたらき方が変わるアイデアを、その日から、つかえるカタチで次々と。」をミッションに掲げ、法人向けのコミュニケーションプラットフォーム「LINE WORKS」を提供しています。 （有料ビジネスチャット8年連続国内シェアNo.1（※）） サービス開始から9年、2025年1月時点で52万社の企業に利用されており、日本の働き方改革に貢献しています。 現在は、LINE WORKS AI製品として、「LINE WORKS AiCall（電話応対AIサービス）」や「LINE WORKS OCR（AI-OCRサービス）」、「LINE WORKS Vision（クラウド型映像録画サービス）」等、音声認識や画像認識をはじめとした高度な独自AI技術を活用したサービスを複数提供しています。多種多様な業種やビジネスシーンを問わず、現場の課題に寄り添えるサービス提供に取り組むと共に、最先端のAI技術研究を通じ、AI技術のさらなる社会実装を目指しています。 2024年から2025年にかけて ｢LINE WORKS AiNote｣ ｢LINE WORKS ラジャー｣の2つの新規サービスをリリースしており、今年6月に開催したカンファレンス「LINE WORKS DAY 2025」では、文書自動化サービス「LINE WORKS PaperOn」（10月先行リリース予定）をはじめ、「LINE WORKS AiCall」の技術を活用した新サービス「代表でんわAIサービス」、「WORKS AI（仮称）」（AIエージェント、開発中）など、新しいサービスの展開予定や今後の事業展開について発表いたしました。これからもNAVER Cloudとの技術協力関係をより推し進め、日本市場におけるDigital Twinの生成・活用や､ ロボットソリューションへの応用も進めていく予定です。 ■サービス一覧 【LINE WORKS】https://line-works.com/line-works/ 【LINE WORKS AiCall】 https://line-works.com/ai-product/aicall 【LINE WORKS OCR】 https://line-works.com/ai-product/ocr/ 【LINE WORKS Vision】 https://line-works.com/ai-product/vision/ 【LINE WORKSラジャー】https://line-works.com/products/roger/ 【LINE WORKSAiNote】https://line-works.com/products/ainote/ ※富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2018〜2025年版」2017年度\~2024年度実績 ### 求人内容 LINE WORKSファミリー製品の日本市場における機能管理および、オペレーションの管理業務 日本のビジネスシーンにおいて広く利用されるサービスとなったLINE WORKSをはじめ、弊社は2025年よりLINE WORKSファミリー製品のリリースを開始し、更なるサービス強化を行ないます。 サービスの拡張により、さらに多くの利用者に理解されやすい表示設計や、サービス運営上で発生する様々なオペレーションやプロジェクトの管理が必要です。 サービスに表示される日本語の適切性の判断から、オペレーション設計から障害対応まで、幅広いプロジェクトで活躍できるポジションです。 > _業務内容_ 新機能の導入やそれらに関するオペレーションの設計、またはサービスのローカライズ等において、各部署と連携しサービス全般のオペレーションマネージメントを行なっていただきます。 ・サービス設計において利用者やパートナー企業の課題や対応における優先順位を理解し、必要に応じて公式資料の作成、またはマーケティング等の制作のサポートを行ないます。 ・社内の開発、マーケティング、セールス、カスタマーサクセス、カスタマーサポートなど他チームとの協業と通じて、各サービスの運営をリードしていただきます。 ・UI上に表示される日本語がUXやLINE WORKSファミリー製品の日本ビジネスにおいて適切であるかを判断し、開発や製品企画の担当者と連携して決定していきます。 【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める業務 > _応募資格 (Must)_ ・3年以上のSaaSもしくはIT製品の企画、運営の経験 ・IT分野における障害オペレーション対応やユーザー/パートナー対応における課題発見および意思決定に習熟していること > _応募資格 (Want)_ ・ライティング分野、公式ドキュメントの作成経験 ・サービスのローカライズ経験 ・WordPressを使ったWEB投稿やページ編集の経験 > _求める人物像 (Mind)_ ・様々な問題における課題の解決能力、業務処理能力あること ・円滑なコミュニケーションと柔軟な考察、対応ができる方 ・ 物事を詳細かつ多角的に分析することが得意な方

応募概要

給与

応相談 ・給与には時間外（40時間）、深夜勤務（10時間）に対する手当を含みます。 　＊上記を超過した時間外労働分についての割増賃金は別途全額支給。 ・インセンティブあり（会社業績・評価等級・在籍期間により、その都度、支給額を定めます。）

勤務地

東京都渋谷区桜丘町渋谷サクラステージＳＨＩＢＵＹＡサイドＳＨＩＢＵＹＡタワー２３階

雇用形態

正社員

勤務体系

試用期間

福利厚生