LINE WORKS株式会社のサービスオペレーション担当者／サービスオペレーション本部の求人

有料ビジネスチャット8年連続国内シェアNo.1（※）のLINE WORKS、AI事業も統合しさらなる成長を目指し増員募集

事業内容

LINE WORKS株式会社は、「その日から、はたらき方が変わるアイデアを、その日から、つかえるカタチで次々と。」をミッションに掲げ、法人向けのコミュニケーションプラットフォーム「LINE WORKS」を提供しています。
（有料ビジネスチャット8年連続国内シェアNo.1（※））
サービス開始から9年、2025年1月時点で52万社の企業に利用されており、日本の働き方改革に貢献しています。

現在は、LINE WORKS AI製品として、「LINE WORKS AiCall（電話応対AIサービス）」や「LINE WORKS OCR（AI-OCRサービス）」、「LINE WORKS Vision（クラウド型映像録画サービス）」等、音声認識や画像認識をはじめとした高度な独自AI技術を活用したサービスを複数提供しています。多種多様な業種やビジネスシーンを問わず、現場の課題に寄り添えるサービス提供に取り組むと共に、最先端のAI技術研究を通じ、AI技術のさらなる社会実装を目指しています。

2024年から2025年にかけて ｢LINE WORKS AiNote｣ ｢LINE WORKS ラジャー｣の2つの新規サービスをリリースしており、今年6月に開催したカンファレンス「LINE WORKS DAY 2025」では、文書自動化サービス「LINE WORKS PaperOn」（10月先行リリース予定）をはじめ、「LINE WORKS AiCall」の技術を活用した新サービス「代表でんわAIサービス」、「WORKS AI（仮称）」（AIエージェント、開発中）など、新しいサービスの展開予定や今後の事業展開について発表いたしました。これからもNAVER Cloudとの技術協力関係をより推し進め、日本市場におけるDigital Twinの生成・活用や､ ロボットソリューションへの応用も進めていく予定です。

■サービス一覧
【LINE WORKS】https://line-works.com/line-works/
【LINE WORKS AiCall】 https://line-works.com/ai-product/aicall
【LINE WORKS OCR】 https://line-works.com/ai-product/ocr/
【LINE WORKS Vision】 https://line-works.com/ai-product/vision/
【LINE WORKSラジャー】https://line-works.com/products/roger/
【LINE WORKSAiNote】https://line-works.com/products/ainote/

※富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2018〜2025年版」2017年度~2024年度実績

求人内容

LINE WORKSファミリー製品の日本市場におけるオペレーション管理および、リリース管理業務です。
2025年よりLINE WORKSサービスは、LINE WORKSファミリー製品としてのリリースを開始し、現在では数多くのプロダクトを取り扱っています。
今後も事業の拡大により、新たなサービスのリリースや既存製品のアップデートを予定しており、それらのサービス運営において多くのオペレーションと情報管理が発生します。
これらのサービスにおいて表示される日本語の適切性の判断や、オペレーション設計、さらにリリース案内および不具合/障害等の対応など、幅広いプロジェクトで活躍できる方を募集しています。

業務内容

• 新たなサービスのリリース、既存製品のアップデートにおいてサービス上で表示される日本語が、UXや日本のビジネスカルチャーにおいて適切であるかを判断し、開発や製品企画の担当者と連携して決定
• 各サービスの運営において必要なルールの構築や関連する公式資料、社内マニュアル等の作成と更新
• 各サービスで発生するリリース内容および不具合/障害等の内容を正確に理解し、必要となる外部アナウンスやパートナーへの情報連携等の対応
• 不正利用への対策におけるオペレーションの管理と措置の対応

【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める業務

応募資格 (Must)

• 3年以上のSaaSもしくはIT製品の企画、運営の経験
• IT分野におけるユーザー/パートナー対応と、それらのオペレーションにおける課題発見および意思決定に習熟していること

応募資格 (Want)

• LINE WORKSファミリー製品の利用経験
• サービスのローカライズ経験
• ライティング分野または公式ドキュメント等における作成経験
• WordPressを使ったWEB投稿やページ編集の経験

求める人物像 (Mind)

• 様々な問題における課題の解決能力、業務処理能力があること
• 円滑なコミュニケーションと柔軟な考察、対応ができる方
• 物事を詳細かつ多角的に分析することが得意な方