BIZ【正社員】カスタマーマーケティングの求人

私たちは、AI分野における高度な技術力と法律・契約の専門知識を兼ね備えたグローバルリーガルAIカンパニーです。 2017年の設立以来、AIを活用したリーガルAIサービスの開発に注力し、累計ラウンド総額約286億円を達成。2022年に米国法人を設立し、2025年には初のM&Aとしてドイツの「Fides Technology」がグループに参画するなど、グローバル展開をさらに加速しています。 現在は主力プロダクトとして「LegalOn」を提供し、日本・米国・英国で展開。2025年9月には、プロダクト提供開始からわずか6年半でARR100億円を突破しました。さらに「CorporateOn」「CXOn」「DealOn」など、法務にとどまらず、高度な専門性が要求される多様な領域をAIで支援しています。 OpenAI, Inc.と戦略的連携のもと、大規模言語モデル（LLM）やAIエージェントなどの最先端技術を製品開発に取り入れ、多様な企業課題に応えるソリューションを通じて、お客様のビジネスを支援しています。 【ポジションについて】 LegalOnのプロダクトは高度かつ新規性の高いものであるため、導入後にお客様が十分に活用し、成果を実感できるようにする「アダプション」と、利用を通じて生まれた満足や信頼を社内外へ広めていただく「アドボカシー」が重要です。カスタマーマーケティングは、カスタマーサクセスの配下として、この二つのミッションを推進する役割を担います。 具体的には、活用度を高めるための教育コンテンツやプログラムの設計・提供、成功事例の発掘と発信、ユーザー同士の学び合いや交流を促すコミュニティ運営、継続利用を促進するセミナーの企画などを行います。 お客様と近い距離で伴走しながら、マーケティングの観点で横断的に企画を動かすため、顧客理解と施策推進力の両方が求められるやりがいのあるポジションです。 ▼会社について詳しくはこちらをご覧ください！ https://recruit.legalontech.jp/ ▼弊社のパーパスについて https://www.youtube.com/watch?v=BPj3BS4K1vc ▼当社が提供しているソリューションについて https://legalontech.jp/service/ 【業務内容】 ・継続利用を促進するセミナーの企画・実施 ・ユーザーコミュニティや交流イベントの企画・運営 ・活用度を高めるための教育コンテンツ・プログラムの企画・運営 ・製品活用・コミュニティのアクティブデータをもとにした施策立案と改善サイクルの実行 ・顧客の成功のための各種支援の設計及び実施 ・お客様が導入の成果を実感できるようにすること（アダプション） ・成果を感じたお客様が自ら社内外にその価値を伝え、ファンになっていただけるようにすること（アドボカシー） 【ポジションの魅力】 ・高度で新規性の高いプロダクトの価値を、導入後の活用促進（アダプション）とファン化支援（アドボカシー）の両面から最大化する役割を担う機会 ・教育コンテンツ、成功事例、コミュニティ、イベントなど多様な施策を企画・推進し、顧客の理解と活用度を高める仕組みづくりに挑む環境 ・顧客と近い距離で伴走しながら、マーケティング視点で横断的に企画を動かし、顧客理解と施策推進力の双方を磨ける成長機会 ・プロダクト活用データやコミュニティの行動データをもとに、改善サイクルを自ら設計・実行できる裁量の大きさ ・導入成果の創出からファン化までを一貫して支援し、顧客の成功体験を広げる中核的な役割を担うやりがい

・LegalOn Technologiesのパーパス・バリューへ共感いただける方 ・顧客の成功体験を軸に物事を考え、施策に落とし込める方 ・データや顧客の声をもとに課題を発見し、改善を推進できる方 ・関係者と協働しながら、共感を持って丁寧にコミュニケーションできる方 ・0→1の企画にも前向きに取り組み、困難な状況でも粘り強く成果創出に向き合える方

以下いずれかの経験を1年以上お持ちの方 ・既存顧客に対するコミュニティや定期的なイベント施策などの経験 ・カスタマーマーケティング・カスタマーサクセスのご経験 ・ユーザーサポートのご経験 ・既存営業のご経験

・ユーザーコミュニティの立ち上げや運営経験 ・セミナーやイベント等（オンライン・オフライン）の企画・プロジェクト推進経験 ・BtoB SaaS事業におけるカスタマーサクセス業務経験 ・契約審査や法務関連業務の知識・経験 ・チームマネジメント経験

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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。