メグリ株式会社の

カスタマーサクセス【カスタマーサクセス部】の求人

募集概要

■メグリのミッションと事業内容 「企業と顧客のより良い関係を支える」というミッションを掲げ、MGRe（Make Good Relationshipの頭文字）というアプリプラットフォームを開発・運営してクライアント企業の事業に貢献しています。 ■本募集項目での役割 MGReプラットフォームでアプリをリリースしたクライアントに対し、クライアントのビジネスの売り上げアップや、アプリユーザーのUX向上、アプリ運用改善のための支援を行います。 クライアントからの要望吸い上げ、運用や機能利用の相談、アプリの利用状況の分析活動を通して、プラットフォーム自体の改善活動にも携わります。 ■具体的な仕事内容 ・既存クライアントのプラットフォーム活用状況のレポーティングと機能利用の提案 ・既存クライアントの抱える問題に対する解決策の提案や良事例紹介 ・プラットフォーム改善のためのクライアントの声の収集、フィードバック ・ユーザー会の企画・運営 ■一緒に仕事する仲間達 案件に応じて導入開発担当のチームと連携し、カスタマイズなどでアプリ施策実現を支援します。 クライアントのお声や日々の運用で発見した改善点などは、プロダクト部にフィードバックする事により、プラットフォームとしての実現可否を検討します。 セールスチームやカスタマーサポート担当とも連携し組織的に顧客対応を行います。 ■キャリアプラン 担当案件の顧客対応業務から担当していただきますが、顧客対応経験をいかしてコンサルタント、データ分析経験をいかしたアナリスト、カスタマーサポート