メグリ株式会社の【C】カスタマーサクセス（カスタマーサクセス部）の求人
募集概要
■メグリのミッションと事業内容 「企業と顧客のより良い関係を支える」というミッションを掲げ、MGRe（Make Good Relationshipの頭文字）というアプリプラットフォームを開発・運営してクライアント企業の事業に貢献しています。 ■本募集項目での役割 MGReプラットフォームでアプリをリリースしたクライアントに対し、クライアントのビジネスの売り上げアップや、アプリユーザーのUX向上、アプリ運用改善のための支援を行います。 クライアントからの要望吸い上げ、運用や機能利用の相談、アプリの利用状況の分析活動を通して、プラットフォーム自体の改善活動にも携わります。 ■具体的な仕事内容 ・既存クライアントのプラットフォーム活用状況のレポーティングと機能利用の提案 ・既存クライアントの抱える問題に対する解決策の提案や良事例紹介 ・プラットフォーム改善のためのクライアントの声の収集、フィードバック ・ユーザー会の企画・運営 ■一緒に仕事する仲間達 案件に応じて導入開発担当のチームと連携し、カスタマイズなどでアプリ施策実現を支援します。 クライアントのお声や日々の運用で発見した改善点などは、プロダクト部にフィードバックする事により、プラットフォームとしての実現可否を検討します。 セールスチームやカスタマーサポート担当とも連携し組織的に顧客対応を行います。 ■キャリアプラン 担当案件の顧客対応業務から担当していただきますが、顧客対応経験をいかしてコンサルタント、データ分析経験をいかしたアナリスト、カスタマーサポート
必須スキル
【必須要件（MUST）】 ・ミッション「企業と顧客のより良い関係を支える」 ビジョン「すべてのデータをよろこびの体験」に強く共感をいただける方 ・顧客対応経験2年以上。 ◆以下いずれかに該当する方 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス or オンボーディングのご経験 ・無形商材のBtoBセールスのご経験 ・Webサービス（ECや自社サービス等）の運用やカスタマーサクセスのご経験 ・自社アプリの企画 or 運用のご経験
歓迎スキル
・SaaSプロダクトの販売経験 ・事業会社でのアプリ、ECサイト運用やリアル店舗運営経験 ・アプリ周辺システム（CRM, EC, MAなど）の知識。 ・リーダーとしてのチーム運営経験
求める人物像
ご経験やスキル以上に、下記のような「共にものづくりをする仲間としてやっていけるか」といった面を重視しています。 ・メグリのミッション・ビジョン・バリューに共感いただける方 ・新しいスキルや技術を積極的に身につけていくことに貪欲な方 ・受け身ではなく、主体的、能動的に動いていける方 ・一緒に働く仲間を尊重できる方 ・現状に満足せず、自身の成長とともに会社の成長を一緒に楽しんでいける方
応募概要
- 給与
490万円～740万円
- 勤務地
リモートワーク 会社住所：〒104-0031 東京都中央区京橋2-7-8FPG links KYOBASHI ビジネスエアポート京橋706号室
- 雇用形態
正社員
- 勤務体系
フレックスタイム制（コアタイム11:00－15:00）、標準労働時間：8時間 ・完全週休2日制（土・日）、祝日 ・夏季休暇（7月1日～9月30日期間内に3日間）、年末年始休暇（12月29日～1月3日） ・年間休日 127日(夏季休暇含む) ・有給休暇（入社日に2日〜10日付与※入社月のタイミングにより付与数は決定） ・育児休暇/介護休暇制度あり、 ・その他（慶弔休暇 、結婚休暇、配偶者の出産休暇など）
- 試用期間
有(6ヶ月)
- 福利厚生
福利厚生 ・有給休暇を入社初日に付与 ・書籍購入支給制度（月5000円/人） ・クライアントサービス利用補助（4000円/月） ・リモートワーク手当 ・ベビーシッター補助金 ・PC Windows/Mac 選択可能 ・雇用保険/労働災害補償保険/健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合加盟)/厚生年金
更新日時:
2025/04/22 20:42
