株式会社くるめしの

【オペレーションG/正社員】配送＠東京の求人

募集概要

当社が事業として展開している法人向けのフードデリバリー事業「くるめし」「シェフコレ」などの配送部門を担当していただきます。 入社後は、まず基盤のデイリーのオペレーションに従事していただき、業務理解を深めていただきます。 段階的にご自身の状況を踏まえて、自社ドライバーの採用活動や組織マネジメント、その他改善施策立案/実行などに携わっていただく予定です。 【具体的には】 ◆まずは日々のオペレーション業務に慣れていただきます。 ・ご注文に対して、配送計画を作成 └一部AIによるソフトウェアを使用して半自動で作成されます。作成されたデータに対して、時間的に問題ないかの確認作業。 ・配送会社、ドライバーに対しての電話やチャットツールを用いた問い合わせ対応 └電話4割、チャット6割 ①シフトのやり取り ②配達中の注文に対しての問い合わせ ③コールセンターのエスカレ ・新規ドライバー採用（応募者対応、面接調整など） ◆慣れてきた後にご自身の経験やスキルに合わせて以下の業務にも対応いただきます。 ・オペレーション業務の改善/設計 ・新規ドライバー研修 ・ドライバーの就業管理、請求管理、マネジメント ・部門事務スタッフ（アルバイトメンバー）の管理、マネジメント ・配送領域の品質管理 ◆ポジションの魅力 ・国内スタートアップとして希少な食 × ITのサービスです。法人向けフードデリバリーとしてすでに国内最大級の流通規模があり成長中です。 ・配送チームの人数はまだ10名以下。これからチーム、サービスを拡大していくフェーズをご一緒に経験することができます。 ・店舗のマネジメントは携わったことあるけど、採用はしたことがないなど組織マネジメント全般のスキルを磨くことができます。ルーチンワークではないため、イレギュラーな対応にも対応できるマネジメント経験者になることができます。 【今、注目の「フードデリバリー」業界で働く！】 コロナ禍で一気に注目度が上がったフードデリバリー業界。 当社は、法人・団体向けの宅配弁当の予約サイト(ECサイト)を運営しています。 【配送品質も顧客体験向上に必要な要素】 「働く人の食生活を豊かに！」というコンセプトのもと、お客様の要望や期待を追求しながら今よりも優れた「顧客体験」を創造していくという強い想いで日々の業務に取り組んでいます。 特に法人・団体でご利用いただくシーンは「失敗」が許されないことが多く、 ご利用いただくユーザーにとって満足度の高い体験ができるよう、配送品質にもこだわって運用しています。 ◆配属先について オペレーションチームは30代のメンバーが中心です。 男女比は6:4です。 メンバー構成は以下の通りです。 社員4名(うちマネージャー1名)、アルバイト4名 〇配送社員の声 https://note.com/jfd2021/n/ndf4ba7edf57e ◆募集背景 新型コロナウイルス感染症の5類感染症に移行し、人流も戻りつつある中、法人や団体におけるイベントや会議なども増えており、ご注文数が増えてきております。 よりスムーズな配送を行うことでユーザー体験をさらに向上させるため、配送管理者を増員することとなりました。 〇その他社員の声はこちらから https://note.com/jfd2021/ ■選考スケジュール ①書類選考 ↓ ②一次面接(来社/マネージャー) ↓ ③最終面接(来社/代表) ↓ ④内定 ※面接回数は前後する可能性がございます。 ※入社時期はご相談ください。 ※就業場所と業務内容は当面の間変更はありませんが、変更の可能性もあります ※雇用期間に定めはありません 【くるめしについて】 📺日経ビジネス「起業家たちのリンカク」に石川が出演 https://business.nikkei.com/atcl/seminar/19/00073/102400206/ 🍱お弁当の配送ドライバー表彰式を開催！ https://note.com/kurumeshi_terui/n/nd81be204a8f6 💡くるめしについて知りたい方はこちらから https://www.wantedly.com/companies/kurumeshi/post_articles/872857