株式会社くるめしの

【コンタクトセンターG/正社員】コールセンター管理者＠山梨の求人

募集概要

当社が事業として展開している、 法人向けのフードデリバリー事業「くるめし弁当」の コールセンター部門を担当していただきます。 入社後は、まず基盤のオペーレーター業務に従事 していただき、業務理解を深めていきます。 段階的にご自身の状況を踏まえて、 ・組織マネジメント ・人材育成 ・その他改善施策立案/実行など に携わっていただきます。 【入社後の流れ】 ・入社から1か月間はオペレーター研修を行います。 ・その後はOJT期間(実務研修/チェック)を経て、 　一人前のオペレーターとしてご活躍いただきます。 【その後のキャリアステップ】 ・ご相談の上、適性に合わせたポジションへ ・目安：入社から半年～1年程度 ①責任者候補の場合　 ・メンバーからの質問やエスカレーション対応 ・シフト管理 ・メンバーの定期面談 ・日々のオペレーション管理 ・運用改善、ナレッジツール/マニュアル更新 ・パフォーマンスの数値管理 ・ES向上活動 ②研修トレーナーの場合 ・スタッフの採用 / 研修 ・カリキュラムの改善 ・研修マニュアルのメンテナンス ・入社直後のメンタルフォロー ■ポジションの魅力 ・国内スタートアップとして希少な食×ITのサービスです。 　法人向けフードデリバリーとしてすでに国内最大級の 　流通規模があり前期比122％で成長中です。 ・より多くのお客様にサービスが行き届くよう、 　コールセンターもメンバーを増員して規模拡大中です。 　これからチーム、サービスを拡大していくフェーズを 　ご一緒に経験することができます。 【選考スケジュール】 ①書類選考 　↓ ②一次面接（現場責任者：来社面接） 　↓ ③最終面接（社長：オンライン面接） 　↓ ④内定 【補足】 ・面接回数は前後する可能性がございます。 ・I・Uターンの場合は、オンライン面接でのご対応が可能です。 ・会社見学を希望される方は、お気軽にお申し付けください。 ・入社時期についてはご相談ください。 ・就業場所と業務内容は当面の間変更はありませんが、変更の可能性もあります。 ■コールセンターの記事 https://note.com/jfd2021/n/na09454278e97 【くるめしについて】 📺日経ビジネス「起業家たちのリンカク」に石川が出演 https://business.nikkei.com/atcl/seminar/19/00073/102400206/ 🍱お弁当の配送ドライバー表彰式を開催！ https://note.com/kurumeshi_terui/n/nd81be204a8f6 💡くるめしについて知りたい方はこちらから https://www.wantedly.com/companies/kurumeshi/post_articles/872857

応募概要

給与

・月給 30万 〜 36万円 ※1か月当たりの固定残業代40,600〜48,700円（20時間相当分）を含む。 　20時間を超える残業代は追加で支給する。 ・想定年収：471万～565万円 ※前職経験やスキルを最大限考慮のうえ、決定します。 ・賞与：年1回、前年度実績平均 3.7ヶ月(8月支給) ・査定：年2回(2.8月) ・通勤手当（上限3万円まで） ・残業手当（1分単位で支給） ・児童手当（一子あたり3千円）

勤務地

山梨県甲府市下石田2-22-3 https://maps.app.goo.gl/eZPFYAXnriSELkEV7 駐車場無料 【働く環境】 ●平均残業時間は10時間前後 ・メリハリを付けて働く文化があり、 　ワークライフバランスを取りやすい環境です。 ・男女ともに育児休業の実績が多数あり、 　子育て世代も多く活躍しています。 ・Google WorkspaceやTalknoteを活用して、 　オンライン上でのコミュニケーションを 　取りやすくしています。 ・チームの垣根なくフラットな関係で 　風通しの良い職場です。

雇用形態

正社員

勤務体系

【窓口時間】 ・平日　：9:00～20:00 ・土日祝：9:00～18:00 【勤務体制】 ・実働8時間 (休憩1時間) ・窓口時間に合わせて固定シフトのローテーション 【休日・休暇】 ⇒休日と休暇の合計で初年度は年間129日以上がお休み。 ・完全週休2日制（シフト制） ※土・日・祝日が出社の場合は平日別日に振替となります。 　土日どちらかが出社になる可能性があります。 ※チームのシフトやお客様の対応状況により出勤する曜日が変わります。 ■その他の休暇 ・夏季休暇（例年2日分付与） ・年末年始休暇（例年3日分付与） ・有給休暇（法令通り半年後に10日付与） ・誕生月休暇（誕生月に1日） ・入社後特別休暇（入社半年までご自身の体調不良に限り3日） ・慶弔休暇 ・産前産後休暇、育児休暇（直近で男女ともに取得実績あり） ・生理休暇、介護休暇（無給）

試用期間

3ヶ月

福利厚生

■社会保険完備(健康保険、雇用保険、厚生年金、労災) ■各種慶弔見舞金 ■書籍購入補助 ■総合福利厚生サービス　ベネフィット・ワン ■弊社サービスに使える2万円分の誕生日クーポン ■無料のドリンクサーバー完備 ■月に一度の「お弁当の日」出勤者へお弁当を支給 ■休憩室、仮眠室あり