株式会社くるめしの【コンタクトセンターG/正社員】コールセンター管理者＠山梨の求人
法人向けお弁当予約の受注コールセンター管理者候補
募集概要
当社が事業として展開している、 法人向けのフードデリバリー事業「くるめし弁当」の コールセンター部門を担当していただきます。 入社後は、まず基盤のオペーレーター業務に従事 していただき、業務理解を深めていきます。 段階的にご自身の状況を踏まえて、 ・組織マネジメント ・人材育成 ・その他改善施策立案/実行など に携わっていただきます。 【入社後の流れ】 ・入社から1か月間はオペレーター研修を行います。 ・その後はOJT期間(実務研修/チェック)を経て、 一人前のオペレーターとしてご活躍いただきます。 【その後のキャリアステップ】 ・ご相談の上、適性に合わせたポジションへ ・目安：入社から半年～1年程度 ①責任者候補の場合 ・メンバーからの質問やエスカレーション対応 ・シフト管理 ・メンバーの定期面談 ・日々のオペレーション管理 ・運用改善、ナレッジツール/マニュアル更新 ・パフォーマンスの数値管理 ・ES向上活動 ②研修トレーナーの場合 ・スタッフの採用 / 研修 ・カリキュラムの改善 ・研修マニュアルのメンテナンス ・入社直後のメンタルフォロー ■ポジションの魅力 ・国内スタートアップとして希少な食×ITのサービスです。 法人向けフードデリバリーとしてすでに国内最大級の 流通規模があり前期比122％で成長中です。 ・より多くのお客様にサービスが行き届くよう、 コールセンターもメンバーを増員して規模拡大中です。 これからチーム、サービスを拡大していくフェーズを ご一緒に経験することができます。 【選考スケジュール】 ①書類選考 ↓ ②一次面接（現場責任者：来社面接） ↓ ③最終面接（社長：オンライン面接） ↓ ④内定 【補足】 ・面接回数は前後する可能性がございます。 ・I・Uターンの場合は、オンライン面接でのご対応が可能です。 ・会社見学を希望される方は、お気軽にお申し付けください。 ・入社時期についてはご相談ください。 ・就業場所と業務内容は当面の間変更はありませんが、変更の可能性もあります。 【くるめしについて】 📺日経ビジネス「起業家たちのリンカク」に石川が出演 https://business.nikkei.com/atcl/seminar/19/00073/102400206/ 🍱お弁当の配送ドライバー表彰式を開催！ https://note.com/kurumeshi_terui/n/nd81be204a8f6 💡くるめしについて知りたい方はこちらから https://www.wantedly.com/companies/kurumeshi/post_articles/872857
必須スキル
・弊社のミッション「働く人の食の探し方、楽しみ方の体験を変える」に共感する方 ・接客または営業経験3年以上 ・コールセンターや店舗（飲食店や小売業など）、チームでのマネジメント経験 ・オフィスワークレベルのタイピングスピードがある（話を聞きながらPCでメモがとれる）
歓迎スキル
・後輩や部下の研修、育成経験 ・クレーム対応経験 ・タスク管理と期日を意識した行動がとれる ・接客スキルは誰にも負けない自信がある方
求める人物像
・主体的に仕事に取り組める方 ・現状に満足せず、チャレンジし続ける方 ・変化や困難を楽しみ、前向きに対応できる方 ・お客様のため、働くスタッフのため黒子役もいとわない方 ・ポジティブな雰囲気を伝播させられる方
応募概要
- 給与
・月給 30万 〜 36万円 ※1か月当たりの固定残業代40,600〜48,700円（20時間相当分）を含む。 20時間を超える残業代は追加で支給する。 ・想定年収：471万～565万円 ※前職経験やスキルを最大限考慮のうえ、決定します。 ・賞与：年1回、前年度実績 3.7ヶ月(8月支給) ・査定：年2回(2.8月) ・通勤手当（上限3万円まで） ・残業手当（1分単位で支給） ・児童手当（一子あたり3千円）
- 勤務地
山梨県甲府市下石田2-22-3 【働く環境】 ●平均残業時間は10時間前後 ・メリハリを付けて働く文化があり、 ワークライフバランスを取りやすい環境です。 ・男女ともに育児休業の実績が多数あり、 子育て世代も多く活躍しています。 ・Google WorkspaceやTalknoteを活用して、 オンライン上でのコミュニケーションを 取りやすくしています。 ・チームの垣根なくフラットな関係で 風通しの良い職場です。
- 雇用形態
正社員
- 勤務体系
【窓口時間】 ・平日 ：9:00～20:00 ・土日祝：9:00～18:00 【勤務体制】 ・実働8時間 (休憩1時間) ・窓口時間に合わせて固定シフトのローテーション 【休日・休暇】 ⇒休日と休暇の合計で年間129日以上がお休み。 ・完全週休2日制（シフト制） ※土・日・祝日が出社の場合は平日別日に振替となります。 土日どちらかが出社になる可能性があります。 ※チームのシフトやお客様の対応状況により出勤する曜日が変わります。 ■その他の休暇 ・完全週休2日制（シフト制） ・祝日（シフトが被っている場合は、別日に振り替えます） ・夏季休暇（例年2日分付与） ・年末年始休暇（例年3日分付与） ・有給休暇（法令通り半年後に10日付与） ・誕生月休暇（誕生月に1日） ・入社後特別休暇（体調不良に限り3日） ・慶弔休暇 ・産前産後休暇、育児休暇（直近で男女ともに取得実績あり） ・生理休暇、介護休暇（無給）
- 試用期間
3ヶ月
- 福利厚生
■社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災） ■各種慶弔見舞金 ■書籍購入補助 ■総合福利厚生サービス ベネフィット・ワン ■弊社サービスに使える2万円分の誕生日クーポン ■無料のドリンクサーバー完備 ■休憩室、仮眠室あり
更新日時:
2025/02/25 02:10
