HERP Careers β版
ノウンズ株式会社
マーケティング
従業員数
35
設立年数
6年目
評価額
16億円
累計調達額
7億円

消費者ビッグデータの創出と分析サービスを提供する企業。「Knowns App」でデータを収集し、「Knowns Biz」で企業向け分析サービスを展開。データ活用のバリアフリー化を目指し、マーケティングや消費者行動調査の概念を変革。セミナー開催や他社連携を通じてサービスの拡充と認知拡大を図る。

本社所在地
東京都渋谷区道玄坂1丁目7-1 渋谷グローリアビル5F
設立
2019年12月
資本金
10億8310万1614円
コーポレートサイト
https://knowns.co.jp/
新着

ノウンズ株式会社
【正社員】カスタマーサクセスの求人

募集概要

当社はSaaSプロダクト「Knowns 消費者リサーチ」を提供しており、導入してからのカスタマーサクセスが肝要となります。 カスタマーサクセス業務にスムーズに入るためにクロージングセールスの業務を一部担いながら、担当顧客のサービス継続率向上、顧客あたりのライフタイムバリュー(LTV)の増加に繋がる活動をお願いします。 ※フィールドセールスとカスタマーサクセスの両方のポジションにて選考をさせていただきます。ご希望と適性により最終的なポジションを決定させていただきます。※ <詳細> Knowns 消費者リサーチを使い始めた顧客へのオンボーディング支援 機能を活用してもらうための施策検討・実行 契約更新に向けたアプローチ・対応 新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 リクエストのヒアリング/定例会の運営 マーケと共同した事例コンテンツの獲得 <対面する企業様のイメージ> 大手広告代理店、大手プロダクション、大手旅行関係企業、大手食品メーカー、日用品メーカー など <入社後のイメージ> 入社後1か月は知識のインプットとアウトプットを繰り返します。動画研修や実際の商談への参加を行いながら、3C分析などのアウトプットを行います。リーダーのサポートとして業務を覚えていき、2か月目よりリーダーがサポートにつきながらご自身の担当顧客への支援を進めていただきます。実践にて知識をつけながら、4か月ほどで一部の顧客から独り立ちいただく予定です。 <キャリアアップについて> 今後当社ではカスタマーサクセス部門の人員の拡大に最も力を入れる予定です。人員拡大に伴いマネジメント業務も必要になってくるため、マネージャーへの登用、さらには適正により事業企画・責任者への任用も考えております。 <ポジションの魅力> ・多岐にわたる業種・業界の現場から経営層まで幅広く接点を持つことができます。  ∟特定の部署の決まった人にだけ接するのではなく、クライアントによって多種多様な業種・部署・役職の人と接することができ、柔軟な思考力とコミュニケーション能力が身につけられます。 ・知っているブランドのビジネスに間接的に携われ、成果を実感できます。  ∟商品開発やプロモーションを行う際に当社のプロダクトを通して携われ、自身が関わった仕事を実感することができます。 ・型にとらわれえない提案ができ、発想力や提案力が身に付きます。  ∟使い方に決まりはなく膨大なデータをも自由に利用できるため、課題に合わせて提案でき、必要なものは開発部隊と連携して解決もできる環境が整っています。 ・統計やマーケティングの知識が身につきます。  ∟営業力はもちろんのこと、業務や研修の中で統計やマーケティングの知識、スキルが身に付けられます。 ・組織作りに携わることができます。  ∟創業5年のベンチャーで立ち上げ期です。どのような組織を作っていくか?というところから携わっていただくことができます。より幅広く全ての工程を経験したり実践することができ、意見を出し合いながら組織を作っていきたいと考えています。 ・CSにとどまらず幅広い業務を経験することができます。  ∟業務内容は多岐に渡りますが、まだまだ小さい組織のため業務が固定化されておらず、他ポジションの方とお互い助け合いながら業務を進めることができます。ご自身でもCSに主軸をおきながらセールスの業務をサポートする機会もあり、CS以外の能力も身につけることができます。

必須スキル

※以下いずれかのご経験がある方 ・ BtoC企業(一般消費者向けの商品・サービスを扱う企業)でのご経験   ∟ブランドやマーケティングの担当  ∟ユーザー調査やアンケート分析などの業務  ∟小売店など、外部企業への営業経験 ・BtoB企業(企業向けに商品・サービスを提供する企業)でのご経験  ∟消費者向け企業への販促・広告などのマーケティング支援  ∟コンサルティング業務  ∟無形商材の営業経験

歓迎スキル

・SQL等を用いてデータベースからデータを参照するスキル ・業務設計やオペレーション改善など、仕組み作りが好き/得意な方

求める人物像

応募概要

給与

420万円 ~ 549万円(月給35万円~)

勤務地

完全フルリモート勤務となります。 日本国内であればどこにお住まいでも構いません。 オフィスへの出社の必要はなく、社内の打ち合わせや商談などすべてオンラインにて実施いたします。

雇用形態

正社員

勤務体系

フルフレックス勤務(標準労働時間1日8時間) 土・日曜日および祝祭日、年末年始、その他会社が定めた休暇

試用期間

福利厚生

完全テレワーク実施中 年次有給休暇(勤続年数によって増加) 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金

更新日時:

2025/09/18 14:26


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