2021.4.7_株式会社エイチエージャパンの求人

大手通信キャリアの受付カウンターにて、来店されたお客様への各種対応業務をお任せしていきます。 ※au、docomo、Softbank、ワイモバイルなど 　 家電量販店での販売とは違い、重いノルマではなく「顧客の満足度」を追求するため、お客様からの「ありがとう」が多く感じられる職場です。 　 【具体的な仕事内容】 ・来店されたお客様のご対応 ・携帯電話の新商品や、各種サービス（料金プランなど）のご案内 ・新規の契約手続き ・故障対応 ・機能説明 ・スマートフォンの操作等の相談窓口 ・在庫商品の管理 ・店内に設置するPOPの作成 ・お問い合わせの電話への対応　など 　 ※店舗毎に追う目標はありますが、販売ノルマはありません。 　 【入社後は】 未経験の方でも大丈夫。まずは座学での研修を受けるところからスタート。 社会人としての基礎的なマナーや、接客の仕方、携帯に関する基本的な知識についてお教えしていきます。 　 また、新人時代の3ヶ月間は新人フォロー担当がカウンター内のスタッフとは別にあなたに専属で付きます。 4ヶ月目以降は既存の現場経験社員があなたの専属担当としてフォローを行ないます。 　 その後は現場デビュー。まずはお客様対応がしやすいキャリアの受付カウンターで、 先輩社員のOJTにより仕事の流れを覚えていただきます。 実際にフロントとして受付カウンターに立ったときには、必ずそばで先輩がフォローしますので安心です。 わからないことがあれば遠慮なく尋ねてください。きっと、親身になって相談に乗ってくれるはず！ 　 ある程度仕事の流れをつかんだ後は、難易度がやや高めであるブース勤務へ。 少なくとも1年半から3年半程度は同じ店舗で働くことになるため、ムリなく成長できる環境となっています。 　 ■ ゼロから、社会人としてのスキルアップが可能！ キャリアショップの現場で求められる折衝スキルは、一般のアルバイト業務ではなかなか求められないハイスキルなものです。単に商品を売るだけでなく、お客様のモバイルの使用ニーズやご家族が加入しているプランなどを考慮した上で、最適な商品・プランを提案してください。 ビジネスマナー、社会人として備えなければいけない提案力・傾聴力を、日々のお仕事をこなしていく上で身につけることが可能です。 　 ■ 充実したキャリア支援制度！ キャリアショップの中で各キャリアにおけるアドバイザー等の資格取得すれば昇給可能。資格手当もつきますし、ご自身の接客での提案の幅も広がります。 ただし、弊社はそのステップアップを無理に押し上げることはしません。スタッフの方の成長にじっくりと向き合い、一人ひとりに合わせたステップアップの道筋を一緒に考えていく姿勢が強みです。 　 【キャリアについて】 入社後、キャリアショップの中で各キャリアにおけるアドバイザー等の資格取得すれば昇給可能になります。資格手当もつきますので、ご自身の接客での提案できる幅も広がっていきます。 そのため、1年あたり最大で約3万UPすることも可能です。 ※各キャリアでの資格に関して auやsoftbankなどのキャリアでは、販売するにあたっての資格を設定しており、その保有有無によって提案できる機種が変わってきます。その資格取得によって手当が変わります（5,000〜60,000円） 例） ・au：アドバイザー、マスター、エキスパート ・softbank：アドバイザー、チーフアドバイザー、ショップディレクター、ショップエキスパート、エグゼクティブショップディレクター ・docomo：プレマイスター＋、マイスター＋、グランマイスター＋、フロントスペシャリスト＋、テクニカルアドバイザー、プレマイスター、グランマイスター、フロントスペシャリスト 　 【入社後研修】 ・期間：5日間 ・内容：代理店でのマナー研修（ビジネスマナー、接客、業界について、個人情報保護に関して）、そのあと店舗でのOJTになる。店舗配属後は当面の間は座学やマニュアルを覚えたり、冊子を読んだり、カウンター業務の料金収納からスタートとなる。 　 【成約まで】 ・最初の契約1件目がとれるまでに2ヶ月が平均 ・だいたい半年くらいで一人前になると言われています

・人からよく相談される方 ・人とコミュニケーションをとるのが好きな方

・対面接客のご経験または営業経験のある方 ・配属希望店舗まで通勤可能な方（原則60分以内） ・内定後1ヶ月以内での就業が可能な方

・携帯ショップでのご就業経験

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