株式会社キッカケクリエイションの53_カスタマーサポートの求人

【ミッション】
国内最大級のIT転職メディアを運営する当社で、転職に不安を抱える求職者様を一番最初にお迎えする「案内役」をお任せします。
「転職に興味があるけれど、何から始めればいいかわからない」などのお悩みを抱えている求職者様の希望を優しくヒアリングし、専任のキャリアアドバイザー（CA）へスムーズにバトンを渡す大切なポジションです。
あなたのホスピタリティが、誰かの人生の「キッカケ」を作ります！

【具体的な業務内容】
① 求職者様への最初のご挨拶・ヒアリング
当社にご登録いただいた方へご連絡し、現在の状況や転職への思いをお伺いします。
「まずは話を聞いてみたい」というお気持ちに寄り添い、アドバイザーとの面談日程を調整します。

② 履歴書や職務経歴書の作成サポート
求職者様がお持ちの履歴書・職務経歴書を当社のフォーマットに転記して作成をサポートする業務です。
丁寧なマニュアルがあるので未経験でもご安心下さい。

③ 定期的な状況伺い（フォローアップ）
「今はまだ転職しないけれど、いつかは…」と考えている方に対し、定期的にメールやチャットで近況をお伺いし、相談しやすい関係性を築きます。

④ チームとの連携
求職者様とお話しして気づいたこと（「こういう不安を持つ方が多い」など）を社内に共有し、サービスの改善に繋げます。

・誰かのサポートをすることにやりがいを感じる方
・未経験からITや人材業界の知識を身につけ、オフィスワークに挑戦したい方

・社会人経験（年数・業界不問）
・基本的なPC操作に抵抗がない方
・人と話すこと、人の話を聞くことが好きな方

・販売、接客、サービス業でのご経験（アパレル、飲食、ホテル、美容部員など）
・営業アシスタントや一般事務などで、電話やメール対応をしたご経験
・コールセンターでのご経験（受電・架電問わず）