株式会社Kids Publicの

カスタマーサクセスの求人

カスタマーサクセス

募集概要

◼︎会社紹介 産婦人科医・小児科医・助産師にオンラインで繋がれる【産婦人科・小児科オンライン】を運営・開発しています。 本サービスのビジョンは、スマホから手軽に医者に相談できることが当たり前の社会を築くことです。 インターネットを通じて保護者の方と医療者をつなぎ、「誰も子育てにおいて孤立しない社会」づくりを目指します。 ＜産婦人科・小児科オンライン提供サービス＞ ・遠隔健康医療相談窓口 ・自動応答bot ・医療記事・ライブ動画配信 ＜サービスの特徴＞ - 180名以上の現役小児科医・産婦人科医・助産師が対応 - 利用満足度99.7% - サービス開始以来、8万件超の相談対応を実施 ◆実績 - 200以上の自治体・法人が導入 - 横浜市・東京大学との共同実証実験（産後うつ病高リスク者を33.5%減） - 成育医療センターとの共同研究（生後4か月時点のアトピー性皮膚炎が40%減少) - 山口県立総合医療センターへき地医療支援部による研究（子どもの病気、子育て、妊娠経過、出産に関する疑問を十分に解決できていると感じる住民の割合を2.1倍に） ◼︎業務概要 ・トライアル導入または本格導入が決定した後、契約書の締結 ・先方担当者に対して、導入時のオンボーディング（導入サポート） ・クライアントに対する利用状況の報告（原則メールで報告、年1回程度オンラインでの報告会を実施する場合もあります） ・契約更新の確認および手続きを行う ・利用促進施策（キャンペーンやイベント等）の企画・提案・実行 ・電話・メール・オンラインでの問い合わせ対応（自治体のお客様は電話でのお問い合わせも多いです）