株式会社Kids Publicの
カスタマーサクセスの求人

カスタマーサクセス

募集概要

◼︎会社紹介産婦人科医・小児科医・助産師にオンラインで繋がれる【産婦人科・小児科オンライン】を運営・開発しています。本サービスのビジョンは、スマホから手軽に医者に相談できることが当たり前の社会を築くことです。インターネットを通じて保護者の方と医療者をつなぎ、「誰も子育てにおいて孤立しない社会」づくりを目指します。＜産婦人科・小児科オンライン提供サービス＞・遠隔健康医療相談窓口・自動応答bot ・医療記事・ライブ動画配信＜サービスの特徴＞ - 多数の現役小児科医・産婦人科医・助産師が対応 - 利用満足度99.4% - サービス開始以来、20万件超の相談対応を実施 ◆実績 - 200以上の自治体・法人が導入 - 横浜市・東京大学との共同実証実験（産後うつ病高リスク者を33.5%減） - 成育医療センターとの共同研究（生後4か月時点のアトピー性皮膚炎が40%減少) - 山口県立総合医療センターへき地医療支援部による研究（子どもの病気、子育て、妊娠経過、出産に関する疑問を十分に解決できていると感じる住民の割合を2.1倍に） ◼︎業務概要・トライアル導入または本格導入が決定した後、契約書の締結・先方担当者に対して、導入時のオンボーディング（導入サポート）・クライアントに対する利用状況の報告（原則メールで報告、年1回程度オンラインでの報告会を実施する場合もあります）・契約更新の確認および手続きを行う・利用促進施策（キャンペーンやイベント等）の企画・提案・実行・電話・メール・オンラインでの問い合わせ対応（自治体のお客様は電話でのお問い合わせも多いです）

必須スキル

・法人営業やカスタマーサクセスに準ずるご経験が2年以上・複数のツールを利用した業務遂行経験（Office系、SFA/CRM管理ツールなど）

歓迎スキル

・カスタマーサクセスの仕組みをゼロから構築したご経験・大手企業や自治体、公共団体への営業経験がある方・オンラインでの商談経験がある方

求める人物像

・自ら課題を見つけ出し、解決に向けて動ける方・ベンチャー企業で裁量を持って仕事をすることに前向きな方・チームワークを大切にし、協調性がある方・弊社ビジョンに共感し、その実現のために仕事をすることへのイメージができる方

応募概要

給与
勤務地: 東京都千代田区神田美土代町11-8　SK美土代町ビル5階リモート可 ※月に数回、本社へ出社していただく場合がございます。そのため、誠に恐縮ながら、本社への通勤圏内にお住まいの方にご応募いただきたく存じます。＝＝東京メトロ丸ノ内線淡路町駅徒歩3分都営地下鉄都営新宿線小川町駅徒歩3分東京メトロ丸ノ内線御茶ノ水駅徒歩6分
雇用形態: 正社員（業務委託からの開始も可）
勤務体系: 勤務時間フレックス制 10:00〜17:00に打合せが入ることが多いです === 年間休日約120日年次有給、慶弔休暇、夏休み、年末年始休
試用期間: あり（３ヶ月）
福利厚生: 社会保険制度（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）リモートワーク可時短制度服装自由継続雇用制度(再雇用) 継続雇用制度(勤務延長)