従業員数未公開設立年数未公開評価額未公開累計調達額未公開東京都新宿区高田馬場4-39-7 プライム高田馬場四丁目ビル 6階
カソク株式会社のカスタマーサポートの責任者候補の求人
大きな裁量で組織運営や業務効率化に取り組める環境でカスタマーサポートをしませんか？
求人概要
JOB DESCRIPTION
CS部門の責任者候補として、実務の品質向上から組織運営、最新ツールの導入まで幅広くお任せします。
＜具体的には＞
■品質改善・ディレクション
メッセージ・電話対応の品質フィードバック、エスカレーション対応
トラブル解決への導き、適切な人員アサイン・指示出し など
★各種予約サイトでのお客様とのやり取りや、エアホストワンに情報を集約したお客様とのやり取りに対して、FBやエスカレーション・トラブル解決の対応を行います。
■スタッフマネジメント
メンバーのシフト作成、勤怠管理
1on1を通じた育成、モチベーション管理 など
■組織運営・予実管理
CSポジションの採用予算の策定、人件費の最適化管理
★トップダウンの数値管理にとどまらず、予実をもとに管理部と連携を図りながら柔軟に業務を進めることができます。
■業務効率化に向けた新ツールの選定・導入
業務効率化に向けたフローの構築・改善提案
AIを活用した自動化フローの構築など、次世代のCS体制づくり
★AIツールの担当者などと連携しながら、DX化やAI導入による業務効率化に取り組んでいただきます。
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
「否定から入らず、共に答えを探せる方」を求めています！
スキル以上に人柄を重視した選考です。スタッフの意見を尊重し、チームを前向きな方向に導けるコミュニケーション力をお持ちの方は歓迎します！
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
■何らかのチームマネジメント経験をお持ちの方
（リーダー、店長、主任など）
■ITツールへの抵抗がない方（Slack, Google Workspace, LINE, MS Office等）
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
◆マルチタスクを円滑に進められる
◆主体性的にトライ＆エラーを繰り返せる
◆未知の課題に対しても、自ら調べて解決策を見出す学習意欲がある
◆カスタマーサポートやコールセンターでの実務経験
◆不動産、宿泊業界、シェアオフィス等に関する知見やBtoB経験
このポジションとのスキルギャップなどをAIで診断してみませんか？
✨ あなたと求人のマッチ度診断
職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるドキュメントをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡
※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
月給36万円～（固定残業代含む）＋賞与（年2回）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず40時間分を、月8万4400円～支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
※能力・適正を考慮し優遇します
勤務地
【原則転勤なし】
■高田馬場本社
東京都新宿区高田馬場4丁目39-7 プライム高田馬場四丁目ビル 6階
＜アクセス＞
JR山手線・東京メトロ東西線 「高田馬場駅」 徒歩11分
西武新宿線 「下落合駅」徒歩10分、東京メトロ東西線 「落合駅」徒歩12分
雇用形態
正社員
勤務体系
10:00～19:00（実働8時間／休憩1時間）
■月9～10日休み（シフト制）
（土日休みの選択も可／それぞれの予定に合わせて、柔軟に休みを組み合わせることが可能です。）
■祝日休み
■年末年始休暇（3日間）
■夏季休暇（3日間）
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇※取得実績あり！
■介護休暇※要相談
試用期間
6ヶ月（期間中の労働条件変更なし）
福利厚生
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■資格取得支援制度
■研修制度（職種別・階層別研修）
■交通費全額支給
■時間外手当（超過分）
■出張手当
■役職手当
■資格手当（宅地建物取引士：月1万円・賃貸不動産経営管理士：月6000円）※社内規定あり
■住宅手当・家賃補助（月2万円）※オフィスから2km以内
■オフィスカジュアルOK
■ネイルOK
■健康診断
■ウォーターサーバー、コーヒーメーカー完備
企業概要
COMPANY OVERVIEW
本社所在地
東京都新宿区高田馬場4-39-7 プライム高田馬場四丁目ビル 6階
設立
-
資本金
30,000,000円
コーポレートサイト
-
カソク株式会社
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/04/20 18:10