従業員数56名設立年数10年評価額59億円累計調達額15.6億円東京都中央区築地２丁目７−３ CAMEL築地Ⅱ ５階
カラクリ株式会社のSupport Team Intern / Part-time Jobの求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
KARAKURIは「Friendly Technology」をVISIONに掲げ、東大岡田研出身の研究開発力を基にAIの社会実装を行っています。
2018年からコンタクトセンター向けAI SaaSの「KARAKURI Digital CS Series」の提供を開始し、東京海上日動様、星野リゾート様、SmartHR様など幅広い業態の企業様に、ご導入いただいてまいりました。
研究開発領域では、Googleのアクセラレーションプログラムの日本第一期生に採択され、AWSのLLM（大規模言語モデル、いわゆる生成AI）開発プログラムで日本語性能ではトップ（2024年初旬当時）を達成。2024年10月には経済産業省の生成AI開発（いわゆるLLM）助成金プロジェクトに採択され、現在「マルチモーダル型（異なる種類のデータを統合的に扱える）AIエージェントモデル」の開発を行っています。
想定業務
・顧客のプロダクト利用に関する問合せ対応
└チャネル：有人チャット・メール
・問合せ対応に付随してチケットを切って社内での開発連携
・上記の応対内容を基にした自己解決チャネルの改善
└chatbot、FAQ、オペレーター支援ツール
付随業務
・顧客の利用状況の分析業務
・個社別の利用状況の分析・・レポーティング業務
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
平日10:00〜19:00の間で週4日以上、50時間/月 の勤務が可能な方（要相談）
※現在、金曜日に業務対応できる方歓迎しています！
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
◆社会人経験が５年以上
◆PCの基本操作（タイピング、メール、Web検索など）ができる
◆Word、Excel、PowerPointが使用できる
特にExcelについて、
・実務経験のある方（日本語入力で管理していた方よりは数値管理をしていた方）
・関数も実務で使ったことがある方（調べて思い出しながらできるレベルで可）
◆平日日中にお客様よりいただく問い合わせに対して、素早く回答ができる
・（他の業務をやっていながら有人対応が入ってくるので）マルチタスク対応が得意である
・ 作業を中断しても、すぐに元の業務に戻れる切り替え能力
◆顧客折衝経験が３年以上ある（営業・カスタマーサポート・カスタマーサクセス問わず）
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・カスタマーサポート、コールセンター、チャットサポート等の業務経験
・SaaSやITサービス企業で業務をしたことがある方
・データ分析経験がある方
・チケット管理ツールなどを利用して開発とやり取りしたことがある方
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
時給1,300円～
勤務地
東京都中央区築地
有楽町線 新富町駅より徒歩1分
日比谷線 築地駅より徒歩2分
雇用形態
アルバイト
勤務体系
【休日】
週休二日制 / 土日・祝祭日・夏季年末年始・有給休暇（試用期間終了後10日付与）
・週4日以上、50時間～/月 の勤務、それ以外はお休みです
※社会保険加入対象外
福利厚生
・交通費規定内支給
・エンジニア・デザイナーなど技術職は希望スペックのPCを貸与
・オフィスの椅子は『エルゴヒューマン』
・全職種 27インチディスプレイの貸与
・ドリンク飲み放題（サントリーの無料自販機を設置）
・書籍購入制度有り（Slackで希望を書くだけ）
・セミナー・勉強会参加費の会社負担（都度相談）
・インフルエンザ予防接種の会社負担
・月１懇親会費の会社負担（ 5千円 / 1人あたり ）
・週一シャッフルランチ
企業概要
COMPANY OVERVIEW
カラクリ株式会社
求人の最終更新日時： 2026/01/05 22:32
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