Support Team Intern / Part-time Jobの求人

時給1,300円～

東京都中央区

アルバイト

求人概要

JOB DESCRIPTION

KARAKURIは「Friendly Technology」をVISIONに掲げ、東大岡田研出身の研究開発力を基にAIの社会実装を行っています。 2018年からコンタクトセンター向けAI SaaSの「KARAKURI Digital CS Series」の提供を開始し、東京海上日動様、星野リゾート様、SmartHR様など幅広い業態の企業様に、ご導入いただいてまいりました。研究開発領域では、Googleのアクセラレーションプログラムの日本第一期生に採択され、AWSのLLM（大規模言語モデル、いわゆる生成AI）開発プログラムで日本語性能ではトップ（2024年初旬当時）を達成。2024年10月には経済産業省の生成AI開発（いわゆるLLM）助成金プロジェクトに採択され、現在「マルチモーダル型（異なる種類のデータを統合的に扱える）AIエージェントモデル」の開発を行っています。想定業務・顧客のプロダクト利用に関する問合せ対応 └チャネル：有人チャット・メール・問合せ対応に付随してチケットを切って社内での開発連携・上記の応対内容を基にした自己解決チャネルの改善 └chatbot、FAQ、オペレーター支援ツール付随業務・顧客の利用状況の分析業務・個社別の利用状況の分析・・レポーティング業務

求める人物像

QUALIFICATIONS

平日10:00〜19:00の間で週4日以上、50時間/月の勤務が可能な方（要相談） ※現在、金曜日に業務対応できる方歓迎しています！

必須要件

ESSENTIAL CRIETERIA

◆社会人経験が５年以上 ◆PCの基本操作（タイピング、メール、Web検索など）ができる ◆Word、Excel、PowerPointが使用できる特にExcelについて、・実務経験のある方（日本語入力で管理していた方よりは数値管理をしていた方）・関数も実務で使ったことがある方（調べて思い出しながらできるレベルで可） ◆平日日中にお客様よりいただく問い合わせに対して、素早く回答ができる・（他の業務をやっていながら有人対応が入ってくるので）マルチタスク対応が得意である・作業を中断しても、すぐに元の業務に戻れる切り替え能力 ◆顧客折衝経験が３年以上ある（営業・カスタマーサポート・カスタマーサクセス問わず）

歓迎要件

DESIRABLE CRIETERIA

・カスタマーサポート、コールセンター、チャットサポート等の業務経験・SaaSやITサービス企業で業務をしたことがある方・データ分析経験がある方・チケット管理ツールなどを利用して開発とやり取りしたことがある方

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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。

待遇・労働環境

BENEFITS AND CONDITIONS

給与

時給1,300円～

勤務地

東京都中央区築地有楽町線新富町駅より徒歩1分日比谷線築地駅より徒歩2分

雇用形態

アルバイト

勤務体系

【休日】週休二日制 / 土日・祝祭日・夏季年末年始・有給休暇（試用期間終了後10日付与）・週4日以上、50時間～/月　の勤務、それ以外はお休みです ※社会保険加入対象外

福利厚生

・交通費規定内支給・エンジニア・デザイナーなど技術職は希望スペックのPCを貸与・オフィスの椅子は『エルゴヒューマン』・全職種 27インチディスプレイの貸与・ドリンク飲み放題（サントリーの無料自販機を設置）・書籍購入制度有り（Slackで希望を書くだけ）・セミナー・勉強会参加費の会社負担（都度相談）・インフルエンザ予防接種の会社負担・月１懇親会費の会社負担（ 5千円 / 1人あたり）・週一シャッフルランチ