カラクリ株式会社のSupport Team Intern / Part-time Jobの求人
募集概要
KARAKURIは「Friendly Technology」をVISIONに掲げ、東大岡田研出身の研究開発力を基にAIの社会実装を行っています。 2018年からコンタクトセンター向けAI SaaSの「KARAKURI Digital CS Series」の提供を開始し、東京海上日動様、星野リゾート様、SmartHR様など幅広い業態の企業様に、ご導入いただいてまいりました。 研究開発領域では、Googleのアクセラレーションプログラムの日本第一期生に採択され、AWSのLLM（大規模言語モデル、いわゆる生成AI）開発プログラムで日本語性能ではトップ（2024年初旬当時）を達成。2024年10月には経済産業省の生成AI開発（いわゆるLLM）助成金プロジェクトに採択され、現在「マルチモーダル型（異なる種類のデータを統合的に扱える）AIエージェントモデル」の開発を行っています。 想定業務 ・顧客のプロダクト利用に関する問合せ対応 └チャネル：有人チャット・メール ・問合せ対応に付随してチケットを切って社内での開発連携 ・上記の応対内容を基にした自己解決チャネルの改善 └chatbot、FAQ、オペレーター支援ツール 付随業務 ・顧客の利用状況の分析業務 ・個社別の利用状況の分析・・レポーティング業務
必須スキル
・社会人経験が５年以上 ・PCの基本操作（タイピング、メール、Web検索など）ができる方 ・平日日中にいただく問い合わせに対して、素早く回答ができる方（緊急を要することも多いため、すぐの対応を求められることが多い） ・顧客折衝経験が３年以上ある（営業・カスタマーサポート・カスタマーサクセス問わず）
歓迎スキル
・カスタマーサポート、コールセンター、チャットサポート等の業務経験 ・SaaSやITサービス企業で業務をしたことがある方 ・データ分析経験がある方 ・チケット管理ツールなどを利用して開発とやり取りしたことがある方
求める人物像
週4日以上、50時間/月 の想定勤務が可能な方（要相談）
応募概要
- 給与
時給1,300円～
- 勤務地
東京都中央区築地 有楽町線 新富町駅より徒歩1分 日比谷線 築地駅より徒歩2分
- 雇用形態
アルバイト
- 勤務体系
【休日】 週休二日制 / 土日・祝祭日・夏季年末年始・有給休暇（試用期間終了後10日付与）
- 試用期間
- 福利厚生
・社会保険・労働保険もちろん完備 ・交通費規定内支給 ・エンジニア・デザイナーなど技術職は希望スペックのPCを貸与 ・オフィスの椅子は『エルゴヒューマン』 ・全職種 27インチディスプレイの貸与 ・ドリンク飲み放題（サントリーの無料自販機を設置） ・書籍購入制度有り（Slackで希望を書くだけ） ・セミナー・勉強会参加費の会社負担（都度相談） ・インフルエンザ予防接種の会社負担 ・月１懇親会費の会社負担（ 5千円 / 1人あたり ） ・週一シャッフルランチ
更新日時:
2025/07/18 07:33
