株式会社カオナビのカスタマーサクセス（パーソナリティ推進部）の求人

会社概要

"はたらく"にテクノロジーを実装し 個の力から社会の仕様を変える

これまでのカオナビ：
人材データを人事担当者だけのものにせず、経営層、マネージャー、そして現場へと「開く」ことが、カオナビの原点です。この揺るぎない信念のもと、創業以来、多角的な人材データを一元化するプラットフォームを構築し、多くの企業様の潜在能力を最大限に引き出してきました。

これからのカオナビ：
タレントマネジメントを次のステージへ導くべく、私たちは「タレントインテリジェンス」という新たなビジョンを掲げました。プラットフォームに集約された多角的な人材データをAIが最大限に活用。HRSaaS事業とHRソリューション事業の強力な両輪が駆動し、データが蓄積されるほど進化する、まさに生命体のような循環型モデルを推進していきます。これにより、「個」の力を最大限に引き出すプラットフォーマーとして、社会に革新をもたらし続けます。

近い将来に向けた再上場へ。カオナビは今、最もエキサイティングな変革期を迎えています。

私たちが掲げるパーパス「"はたらく"にテクノロジーを実装し 個の力から社会の仕様を変える」に向かうためのスタンス、それは「"はたらく"常識に、挑め。」。
「今のやり方は本当に最適か」と自発的に問い直し、自ら動き、仕組みを磨き続ける。私たちは過去の成功体験すら手放し、AIをはじめとする新たなテクノロジーとともに「Talent Intelligence™」という新たな時代を切り拓いていきます。

この挑戦に必要なのは、自律的に個の力を発揮し、他にはない成果を出す「ユニーク・パフォーマー」です。多様な個性がぶつかり合い、常識に挑み続ける場所で、一緒に社会の仕様を変えていきませんか。

「個」の力を最大限に引き出すプラットフォーマーを変わらず目指す。カオナビの新ビジョン「タレントインテリジェンス」に込めた想い

事業概要

持続的な企業成長には生産性向上が不可欠であり、「人的資本経営」の重要性がかつてないほど高まっています。その中核を担うのが「タレントマネジメント」です。本音の人材情報を活用し、個人と組織の潜在能力を最大限に引き出すことで、企業はさらなる高みを目指せます。

カオナビは、個の力を最大化し、組織をより強くするためのタレントマネジメントシステムです。人事業務の効率化から戦略人事の実現まで、幅広い目的に対応。人材データプラットフォームに蓄積された個のデータをAIと掛け合わせることで、「個の力の最大化」による盤石な組織を築き、企業の成長を力強く後押しします。

募集背景

株式会社ミツカリは、株式会社カオナビのグループ会社として事業を展開してきましたが、2026年10月に合併し、現在は「カオナビ プロダクト本部 パーソナリティ推進部」として事業を推進しています。

これまで「ミツカリ」として提供してきた適性検査は、法人統合を機に「カオナビ パーソナリティ」として新たに展開。事業のさらなる成長と顧客数の拡大に伴い、より多くのお客様への価値提供を実現するため、新たなメンバーを募集します。

「カオナビ パーソナリティ」は、応募者だけでなく企業で働く社員にも適性検査を受検いただき、応募者と組織の共通点や相違点を客観的に可視化できるサービスです。

自社の社風や活躍人材の特徴をデータから捉えることで、採用時のミスマッチ防止や採用精度の向上を支援。さらに、蓄積された性格・組織データを活用し、採用にとどまらず、配属やマネジメント、エンゲージメント向上など、人と組織に関する幅広い課題解決を支援しています。

業務内容

タレントマネジメントシステム「カオナビ」が人・組織に関する幅広い課題を支援する中で「カオナビ パーソナリティ」という専門領域に特化し、その知見を活かしてお客様の課題解決に深く関われることが、このポジションならではの面白さです。

既存のカオナビ利用企業を中心に、社内の営業・CSと連携しながら「カオナビ パーソナリティ」のご提案・案件化を進め、性格・組織データを活用し、採用・配置・マネジメントなどの課題に対する提案から、導入後の活用・定着支援まで一貫してご担当いただきます。

また、社内の営業メンバーと連携し、「カオナビ パーソナリティ」の提案機会を広げるためのノウハウ共有や仕組みづくりにも携わります。

加えて、お客様の声やニーズを開発チームなどへフィードバックし、プロダクトの改善や新たな価値づくりにも関わることが可能です。

現在、チーム内にはデータ分析を強みとするメンバーが少なく、顧客の利用状況やデータをもとに課題を特定し、次のアクションにつなげていく「データ活用」の強化に力を入れたいフェーズです。あわせて、こちらから積極的に提案・アプローチし、新しい施策を実行していく「攻め」の動きも一層強化していきたいと考えています。データをもとに仮説を立てて改善につなげた経験や、スピード感を持って施策を実行してきた経験を、まさにこのポジションで存分に活かしていただけます。

【具体的な業務】

• 「カオナビ パーソナリティ」を軸とした提案・活用支援
• 人・組織課題の把握、および性格・組織データを活用した提案
• 導入後の定着支援、さらなる活用に向けた提案
• 提案ノウハウの蓄積・社内展開、営業メンバーの提案を支援する仕組みづくり
• 顧客の声をもとにしたプロダクト改善・新たな価値づくり
• 業務フローの改善・仕組み化

【配属部署】
プロダクト本部 パーソナリティ推進部への配属となります。
30代を中心としたメンバーが活躍しており、役職や立場に関係なく意見を出し合えるフラットなチームです。

少人数のチームだからこそ、顧客支援から社内へのノウハウ展開、業務改善、プロダクトへのフィードバックまで幅広く関われる環境です。

ポジションの魅力

■ SaaSビジネスにおける幅広い経験を積める

カスタマーサクセスを中心に、インサイドセールスやフィールドセールスなど、SaaSビジネスに必要な幅広い業務に関わる機会があります。顧客への提案から導入後の活用・定着支援まで一貫して携わることで、顧客理解や課題解決力を高めながら、SaaS領域でのキャリアの幅を広げることができます。

■ データを活用した顧客支援・課題解決に挑戦できる

「カオナビ パーソナリティ」が蓄積する性格や組織に関するデータを活用し、自社の組織特性や活躍人材の傾向を捉えながら、採用・配置・マネジメントなどの課題解決につなげていく経験を積むことができます。
単にデータを分析するだけではなく、そこから見えてきた傾向や課題をもとに、「人の個性を組織の中でどう活かすか」まで踏み込んで顧客に提案できることが、このポジションの特徴です。
ExcelやRなどを活用したデータ分析に取り組む機会もあり、顧客支援に加えて、分析・データ活用のスキルも高めていくことができます。

■ 顧客の声をもとに、プロダクトづくりにも関われる

日々の顧客支援を通じて得た声やニーズを、開発チームなどの社内メンバーへ直接フィードバックできる環境です。既存のサービスを提供するだけではなく、プロダクト改善や新たな機能・価値づくりにも関わることができます。

■ 少人数のチームだからこそ、仕組みづくりから携われる

決められた業務を担当するだけではなく、顧客支援の進め方や業務フローの改善、仕組み化などにも主体的に携わることができます。自ら課題を見つけ、チームや事業をより良くしていく経験を積める環境です。カスタマーサクセスを中心に、インサイドセールスやフィールドセールスなど、SaaSビジネスに必要な幅広い業務に関わる機会があります。顧客への提案から導入後の活用・定着支援まで一貫して携わることで、顧客理解や課題解決力を高めながら、SaaS領域でのキャリアの幅を広げることができます。

応募要件（MUST）

• 法人向けの営業経験（1年以上）
• 目標達成に向けて、自ら課題を捉え、改善施策を考えながらPDCAを回し、成果につなげた経験
• カスタマーサクセスとして、顧客の活用支援や課題解決に携わった経験

応募要件（WANT）

• SaaS／ITサービスにおける法人営業経験
• 業務プロセスの改善や、仕組み化・効率化を主体的に推進した経験
• 顧客の利用状況や数値・データをもとに課題を整理し、改善提案や次のアクションにつなげた経験

歓迎する人物像（WANT)

• 自ら課題を見つけ、目標達成に向けて主体的に考え、行動できる方
• 数字やデータに抵抗がなく、顧客の活用データをもとに課題を捉え、次のアクションにつなげられる方
• 顧客対応から業務改善まで、幅広い業務に柔軟に取り組み、変化や新しい役割を前向きに楽しめる方
• チームへの情報共有を大切にし、対面・テキストを問わず、正確かつ円滑なコミュニケーションができる方
• 目の前の業務をこなすだけでなく、業務の仕組み化やマニュアル化など、チームや組織をより良くするための改善にも主体的に取り組める方

【参考記事】
“カオナビらしさ”とは──バリュー改定を受け、社員は何を思うのか

参考サイト

• 人的資本の情報開示のサイト「kaonavi universe」
• カオナビの「人」と「組織」が見えるメディア「kaonavi vivivi」
• カオナビが目指す未来の社会「kaonavi Future Deck」