株式会社カオナビの

カスタマーサクセス（導入・オンボーディング支援担当）の求人

募集概要

### 会社概要 “はたらく”にテクノロジーを実装し個の力から社会の仕様を変える これまでのカオナビ： 人材データを人事担当者だけのものにせず、経営層、マネージャー、そして現場へと「開く」ことが、カオナビの原点です。この揺るぎない信念のもと、創業以来、多角的な人材データを一元化するプラットフォームを構築し、多くの企業様の潜在能力を最大限に引き出してきました。 これからのカオナビ： タレントマネジメントを次のステージへ導くべく、私たちは「タレントインテリジェンス」という新たなビジョンを掲げました。プラットフォームに集約された多角的な人材データをAIが最大限に活用。HRSaaS事業とHRソリューション事業の強力な両輪が駆動し、データが蓄積されるほど進化する、まさに生命体のような循環型モデルを推進していきます。これにより、「個」の力を最大限に引き出すプラットフォーマーとして、社会に革新をもたらし続けます。 私たちは今、5年後の再上場を目指し、非連続的成長を遂げる最もエキサイティングな変革期（第二創業期）にいます。この挑戦は変化、激動、カオスを伴います。しかし、これを困難な逆境と捉えるのか、あるいは未来を切り拓く最高の舞台と捉えるのか。私たちは迷わず後者を選びます。だからこそ、この挑戦を一緒に楽しみに変えられる仲間、「ゲームチェンジャー」を求めています。ゲームチェンジャーの役割を果たすうえで当社が重要視するのは、自己の能力を磨き続け、自律的に働き方を選択することで、他にはない成果を発揮する人材、「ユニーク・パフォーマー」です。その活躍を支える環境として、自律的なキャリア形成をサポートする制度はもちろん、成果を最大化できるよう、働く場所と時間を選択できる制度も導入しています。 さあ、この最高の舞台で、あなたの「個性」を飛躍させませんか。 [「個」の力を最大限に引き出すプラットフォーマーを変わらず目指す。カオナビの新ビジョン「タレントインテリジェンス」に込めた想い](https://note.com/kaonavi/n/n360f21f6f563) ### 事業概要 持続的な企業成長には生産性向上が不可欠であり、「人的資本経営」の重要性がかつてないほど高まっています。その中核を担うのが「タレントマネジメント」です。本音の人材情報を活用し、個人と組織の潜在能力を最大限に引き出すことで、企業はさらなる高みを目指せます。 カオナビは、個の力を最大化し、組織をより強くするためのタレントマネジメントシステムです。人事業務の効率化から戦略人事の実現まで、幅広い目的に対応。人材データプラットフォームに蓄積された個のデータをAIと掛け合わせることで、「個の力の最大化」による盤石な組織を築き、企業の成長を力強く後押しします。 ### 業務内容 「カオナビ」導入から利用開始におけるオンボーディングがスムーズに進むよう、導入プロジェクトを指揮し、活用の下地作りから活用提案までをワンストップで行なっていただきます。 またサポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。 【具体的には】 * 導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント * 導入初年度のゴール設定、長期活用に向けた活用提案 * 「カオナビ」活用セミナーの講師としての登壇、レクチャー業務 * 機能および各種サービス改善のための、VOCの収集と分析 * VOCマネージメントの中長期的な戦略立案と仕組み化 「カオナビ」の顧客サポート体制については[こちら](https://www.kaonavi.jp/support/) ### ポジションの魅力 * _急成長中のHRテック・人材管理市場で、社会問題の解決に携われる_ 労働人口減少が避けられない日本において、労働生産性の低さは喫緊の課題です。働き方改革やDX化の影響に加え、他SaaSと比較しても未導入の企業が多く非常に伸びしろが多い市場です。 成長市場において、業界・規模・エリアに捉われず、「生産性向上」「DX」「離職防止」などといったテーマを掲げるお客様の戦略人事実現を支援することが可能です。 * _正解のないタレントマネジメントだからこそ、課題解決力・提案力が身につく_ お客様ごとに異なる課題を抱えているため、ヒアリングから解決策の実行に至るまでの課題解決力を養うことができます。 また、カスタマイズ性の高いプロダクトの活用支援を通し、お客様の「やりたい」へ最適な形で導くための提案力も磨かれます。 * _導入フェーズの専任だからこそ、本当にお客様のためになるサービス改善に取り組める_ オンボーディングのプロ集団として密にお客様と関わるポジションであるがゆえに、その声を抽出し、機能・サービス改善につなげていくことができます。 _【メンバー紹介記事】_ * [導入支援の先にある、顧客の本質的課題解決。カスタマーサポート室の挑戦と成長](https://vivivi.kaonavi.jp/articles/customer-support-20250903/) * [「何もかもはやらない」導入支援のプロ。顧客の自走を目指す仕事哲学](https://vivivi.kaonavi.jp/articles/customer-consulting-groups-220331/) * [期待を超え、顧客満足を追求する──攻めのカスタマーサポートが選ぶ道とは](https://www.wantedly.com/companies/kaonavi/post%5Farticles/466768) * [解約した方がいいなら引き止めない。サポート一筋の大ベテランが語るポリシー](https://vivivi.kaonavi.jp/articles/mochida-yuji-210709/) ### 応募要件（MUST） 以下のいずれかを満たす方 * ITシステムの営業経験 * IT商材の導入コンサルティング及びサポートや活用促進支援の経験 ### 応募要件（WANT） * SaaS業界でのご経験 * BtoB領域におけるカスタマーサクセスのご経験 * セールスエンジニア・プリセールスの経験 * 対人事との顧客折衝経験 ### 歓迎する人物像（WANT) * 当社の[パーパス/ビジョン/バリュー](https://corp.kaonavi.jp/philosophy/)に共感できる方 * 社内外問わずステークホルダーと協働し業務遂行が出来る方 * 顧客の課題に寄り添った解決策の実行をしていきたい方 _【参考記事】_ [“カオナビらしさ”とは──バリュー改定を受け、社員は何を思うのか](https://vivivi.kaonavi.jp/articles/values-230728/) ### 参考サイト * 人的資本の情報開示のサイト「[kaonavi universe](https://universe.kaonavi.jp/)」 * カオナビの「人」と「組織」が見えるメディア「[kaonavi vivivi](https://vivivi.kaonavi.jp/)」 * カオナビが目指す未来の社会「[kaonavi Future Deck](https://speakerdeck.com/kaonavi/kaonavi-future-deck)」

応募概要

給与

年収 450万円 〜 700万円 ※1）インセンティブ制度あり（半期の個人評価をもとに年2回支給） ※2）上記は想定レンジです。ご希望と経験・能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。

勤務地

東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 38F

雇用形態

正社員

勤務体系

・スーパーフレックス 　コアタイム：なし 　フレキシブルタイム：5:00-22:00 ※1日4時間以上の就業、および月の所定労働時間以上の就業は必要 【休日】 ・完全週休2日制（土日）祝日 ・年間休日123日 【休暇】 ・年次有給休暇 ・カオナビ休暇（3日間・通年） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇

試用期間

福利厚生

・交通費支給（月上限3万円） ・確定拠出年金制度 ・カオナビ従業員持株会 ・産前産後休暇制度 ・育児休暇制度（男女ともに取得実績あり）