株式会社Kaizen Platformの【正社員】CRM事業責任者の求人

Kaizen Platformは、あらゆるUXを魔法に変えるAIインテグレーターへ。
世界最先端の知識やツールを、
特別な知識ゼロで、働くすべての人が、使いこなせるように。
業務効率も、ユーザー体験も、魔法のように変えていく。変え続ける。
私たちは、AIの力をあらゆる業務に組み込む（インテグレートする）ことで、 もっともっと、なめらかな働き方を実現します。

＜3つのサービス＞
「Magical UX」
AIエージェントによるフォームアシスト、多言語対応、スマート検索、音声予約など、成果に直結するUXアプリ群を、サービスごとに最適な形でカスタマイズ開発してご提供します。

「KAIZEN Cloud Service」
生成AI、パーソナライズ、A/Bテストなどを統合的に管理できるPaaS/API基盤として、UXの自由度を飛躍的に高めます。

「Professional Solution」
コンサルティングから、導入、運用、制作、開発まで、専門チームが一貫してサポートし、確実な成果創出を支援します。

Kaizen Platformは、これまで1,400社以上のUI/UX改善を支援する中で、生成AIにもいち早く着目し、進化に合わせてさまざまな生成AIを活用した新しいサービス開発を進めてまいりました。今後もさらに、生成AIの可能性を最大限に引き出し、集客からコンバージョン獲得、CRMまで、あらゆる顧客接点を「魔法のような体験」に変革していく、オンリーワンの企業を目指していきます。

仕事内容

自社サービスにおけるLINEを利用したCRM事業の責任者候補として、戦略立案から現場の実行マネジメントまで幅広くお任せします。単なる運用に留まらず、プロダクトの価値を最大化し、顧客のグロースを技術とビジネスの両面から牽引するポジションです。

■ このポジションの魅力
「事業オーナー」に近い裁量
責任者として、意思決定のスピード感を持ちながら事業をゼロから育てる手応えを感じられます。
技術×ビジネスの全方位スキルコンサルティング的な課題解決から、技術を用いた具体的な実装支援まで、市場価値の高いハイブリッドなキャリアを築けます。

社会貢献への実感
フォーム入力の負担軽減やLINEを通じたユーザーとのコミュニケーションなど、、ユーザーの負を解消する「誠実なプロダクト作り」に深く関われます。

情熱的なチーム
部署の壁を越えた連携が活発で、お互いの専門性を尊重し合いながら「顧客の成功」に向けて熱量高く働ける環境です。

AI×UXの最先端で、事業をトランスフォームさせる体験
当社は「あらゆるUXを魔法に変えるAIインテグレーター」として、世界最先端のAIツールを誰もが使いこなせる世界を目指しています。本ポジションでは、LINEという身近なインターフェースにAIの力を組み込み、業務効率やユーザー体験を劇的に変える「魔法のような体験」を自ら設計・実装する、エキサイティングな挑戦が可能です。

ナショナルクライアント（大企業）のCRMをリードする
支援対象は、日本を代表する大手企業（エンタープライズ）が中心です。中小規模のアカウント運用とは異なり、膨大なユーザー基盤を持つ大企業のCRM戦略に深く入り込み、社会にインパクトを与える規模の施策を推進できます。

具体的な業務内容

・事業戦略・PL管理：
LINE事業のKGI/KPI設計、予算管理、および中長期的な成長戦略の策定。
・PJT管理：
各LINEプロジェクトの進行状況や施策品質を管理
・プロジェクトマネジメント：

プレイヤーとして、営業/ディレクター/開発などチームをリードし、顧客コミュニケーションや施策の優先順位決定と進行管理を実施。
・プロダクト改善：
開発責任者と連携して、プロダクト改善・品質向上を実施
・組織マネジメント：
チームメンバーの育成、生産性向上のためのオペレーション構築、採用活動への関与。

求めるスキル・経験

■MUST ※下記いずれかのご経験をお持ちの方

・WebディレクションまたはPM経験（3年以上）
複数のステークホルダーが関わるプロジェクトを完遂させた経験。
・LINE公式アカウント（Lステップ等の拡張ツール含む）の運用・構築経験
数値に基づいた改善施策の立案と実行ができること。
・チームリーダーまたはマネジメント経験
メンバーのモチベーション管理や業務配分を行い、チーム目標を達成した経験。
・高いコミュニケーション能力
複雑な技術仕様やビジネス要件を、背景を含めて適切に言語化し、周囲を巻き込める力。
・PL（損益計算書）の管理経験
事業の収益性を意識し、コスト対効果を考えた投資判断ができること。

歓迎するスキル・経験

■尚可

・Webマーケティング・CRMの深い知見
CVR改善、LTV向上などのKPIを、戦略的に追いかけた経験。
・JavaScript/HTML/CSSの基礎知識
エンジニアと対等に議論ができ、必要に応じて簡易的な仕様策定ができること。
・AIツールの業務活用経験
ChatGPT等を活用した業務効率化や、プロダクトへのAI組み込みに対する興味・知見。