株式会社JMDCの【データ管理・通知担当】健康づくりをサポートの求人

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募集背景

健康で豊かな人生をすべての人に

日本は「超高齢社会」に突入し、社会保障費が急増しています。医療機関を受診した際の本人負担額を3割とする現在の制度を維持することも難しくなりつつあり、このままでは日本の医療体制が崩壊する恐れがあります。

この問題に立ち向かうべく、当社は健康保険組合や共済組合、協会けんぽといった保険者に対し、医療保険加入者の健康増進や医療費の適正化に向けた保健事業の支援を行っています。具体的には、未受診者への健診推奨や、生活習慣病リスクがある方への受診勧奨手紙の送付、個人向けICTサービス「Pep Up」内での健康イベント開催など、アプローチは多岐にわたります。近年、こうしたサービスへのニーズは急速に高まっており、導入いただくお客様も年々増加しています。

保険者の皆様が、これまで以上に加入者の健康増進や医療費問題に注力できる環境を安定して提供するため、私たちは「通知サービスの提供」に特化したお客様のサポート（製造から配送まで）を担います。

日本の社会問題である医療崩壊を防ぐという大きな目的のもと、社内外の課題を見出し、前向きに改善へ取り組んでいただける仲間を求めています。

仕事内容

健康保険組合等のお客様に向けた通知物発送サービスの正確なオペレーション実行、および業務改善・仕組みづくりをお任せします。

まずは日々の発送業務（顧客対応、データ作成、業者手配など）を正確に遂行いただき、業務の流れを把握していただきます。その上で、運用担当者としての視点を活かし、ミスを未然に防ぐ仕組みづくりや、Excel・マクロ等を用いた業務効率化のアイデア出し・実行など、チームの運営改善にも主体的に関わっていただくポジションです。

【発送する通知物の一例】

• ジェネリック医薬品の利用促進通知： 現在服用している薬からジェネリック医薬品に切り替えた場合の差額を提示し、個人の負担軽減および全体の医療費抑制を促す通知
• 医療機関への受診勧奨通知： 健康診断の結果、医師の診察が必要と判定された方へ向けて、病気の発症や重症化、合併症を防ぐために早期受診や治療再開をお勧めする通知

具体的な業務内容

• 発送オペレーションの実務（メイン業務）：月全体で50〜160案件（個人平均25〜70案件）をチームで分担
  • 顧客（健康保険組合等）との対象者調整（メール・電話等）
  • 自社システムからのデータ抽出、入稿データの作成
  • 印刷・配送委託業者への手配・進行管理
• 業務効率化・運営改善（閑散期や新サービス立ち上げ時）：
  • マクロやExcel関数等を用いた既存ツールのアップデート
  • 業務フローの改善
  • 新サービス立ち上げ時における、オペレーション設計・プロセス構築のサポート

応募条件

必須条件（すべて必須）

• 事務、営業事務、進行管理などの実務経験
  • 複数の案件を並行してミスなく進めるマルチタスク力、正確なデータ処理ができる方
• 個人情報等の機微情報の取り扱い経験 （※顧客データや会員情報などを扱う事務経験があれば、業界は問いません）
• 自発的な業務改善への興味・経験
  • ルーティンワークをこなすだけでなく、「もっと効率化できないか」「ミスを防ぐために手順を変えられないか」と考え、実際に行動した経験（規模不問、Excelのちょっとした工夫等でも可）
• PC技能（タッチタイピング、ショートカットキー操作、Excel関数（VLOOKUPやSUMIFなどを抵抗なく使えるレベル ））
• 電話対応経験（一次受け、取り次ぎなどがあり、抵抗がないこと）
• 週5日出社が可能な方 ※医療データや健診結果など、極めて機微な個人情報を安全に取り扱う（セキュリティを担保する）ため、原則としてオフィス出社での業務となります

歓迎条件

• チーム運営・管理の経験、および仕組みづくりを推進したご経験
• マクロやRPA等を用いた業務効率化や、ツールの作成経験（閑散期の業務改善に活かせる方）
• 社内外の関係者と連携し、スケジュールのリマインドや、お互いの要望を汲み取りながら円滑に物事を進める「調整・折衝」の実務経験（営業事務や進行管理などの経験が活かせます）

求める人物像

営業部からの発注内容に準じて、当社個人情報取り扱いルールに基づき、迅速かつ丁寧に業務を遂行いただける方。具体的には以下の通りです。

• 正確性と高いコンプライアンス意識
  • 機微情報を扱う責任を理解し、ルールを厳守してミスのない確実な事務作業を遂行できる方
• 柔軟性と学習意欲（ITリテラシー）
  • 業務で使用する多様なツール（Gmail、Slack、Salesforce、Backlog等）を受け入れ、未経験のツールでも理解・習得する意欲がある方。
  • ルール変更やイレギュラーにも柔軟に対応できる方。
• 協調性と健全なコミュニケーション
  • 周りの状況を理解し、相互理解や尊重を大事にしながら、チームとして前向きに行動を取れる方
• 主体性と課題解決意欲
  • 決められた事務作業をこなすだけでなく、課題発見意識を持ち、自ら情報を整理して改善に向けて行動できる方