従業員数未公開設立年数未公開評価額未公開累計調達額未公開東京都港区芝公園2丁目11番1号 住友不動産芝公園タワー16階
J-CAT株式会社の[正社員]国内/Otonamiカスタマーサポートの求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
①予約、問合せ対応(メール、電話 等)
②体験を提供する事業者（サプライヤー）のサポートと各種調整
③業務効率化
・オペレーション改善
・サービス向上に伴ったマニュアルのアップデート
・インバウンド向けサービス「Wabunka」CSとの連携
④サービス改善
・体験満足度向上に向けたプロジェクト推進
・VoC（ユーザー、事業者の声をもとにした改善）
⑤店舗のサポート（Otonami loungeのヘルプ対応）
※店舗にてヘルプが必要な際に、お手伝いいただきたく思います。
...など
●主な使用ツール
・Google Workspace
・Slack
・Notion
※使用経験は必須ではありません。
【仕事の醍醐味】
プロダクトに誇りを持って働ける環境です。
「旅」を『記憶に残るもの』として刻まれるかの鍵を握るポジションとなります。
体験を催行したユーザーからのフィードバックも大事にしており、
ユーザーからの満足度も高く、生の声を拾い上げることができます。
社内の情報透明度も高く、3ヶ月に1回、経営層から全社員に向けて会社全体の売上状況や
今後の事業戦略について全体共有する場があります。
事業成長の手触りを感じながら働くことができます。
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・日本の文化や観光に興味関心や、情熱をお持ちの方
・丁寧でスピーディーな対応を意識できる方
・型を大事にしつつも、マニュアル通りの対応に留まらず、応用力を持って柔軟に対応することに面白さを感じられる方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
・カスタマーサポート、営業、接客などクライアントと接する業務経験をお持ちの方
※toB、toC問わず
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・個人・法人問わずお客様との円滑なコミュニケーションを行ったご経験をお持ちの方
・百貨店、ホテル、エアラインなどのご経験をお持ちの方
・新規サービスやプロジェクトの立ち上げに携わったご経験をお持ちの方
・スタートアップやベンチャーでのご経験をお持ちの方
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待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
年収 360万円 〜 500万円 ※年俸制
・ご経験・ご希望年収・弊社社内等級制度等を元に決定いたします。
・ストックオプション制度あり（適用条件有）
・45時間/月固定残業代含む（超過分は法定通り割増支給）
＜等級見直し＞
入社後3〜6か月を目安に、業務習熟度や成果に応じて等級の見直しを行う場合があります。
＜その他手当＞
・交通費全額支給
勤務地
〒105-0011
東京都港区芝公園2丁目11番1号 住友不動産芝公園タワー16階
雇用形態
正社員
勤務体系
＜休日休暇＞
・土日祝休み
・年末年始休暇
＜勤務時間＞
① 固定勤務制（10:00〜19:00）
② フレックスタイム制（コアタイム11:00～15:00）
※社内等級により①②の何れかを適用、オファー時にご提示させていただきます。
※個人事情・役割・業務内容・会社状況などを加味し、リモート許可の場合有（フルリモート不可）
試用期間
6ヶ月 ※試用期間の条件変更無し
福利厚生
・社会保険完備
・Otonamiサービス20％OFF
・家賃補助 ￥30,000／月 ※オフィスから半径4km以内、週4日以上出社
・フリーオフィスドリンク（コーヒー、お茶）
・オフィスグリコあり
・社内にBASEFOODの販売あり
企業概要
COMPANY OVERVIEW
本社所在地
東京都港区芝公園2丁目11番1号 住友不動産芝公園タワー16階
設立
-
資本金
1億円（資本準備金を含む）
コーポレートサイト
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J-CAT株式会社
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/06/18 12:39