ＪＢＣＣグループの【神奈川(川崎)】ヘルプデスクの求人

年収580～790万円

正社員

神奈川県

求人概要

JOB DESCRIPTION

業務内容

ＪＢサービス株式会社のヘルプデスクにて、ヘルプデスクにて、法人のお客様向けにITサポート業務を担当していただきます。エンドユーザーの「困った」に寄り添い、迅速かつ丁寧な対応を行うことで、企業のIT部門の業務効率化を支援します。

製品やサービスに関する問い合わせ対応（電話・メール）
トラブルや不具合の一次対応および解決策の案内
操作方法や設定手順の説明、マニュアルの提供
障害受付・修理手配、リモートAssistによる画面共有支援
問い合わせ履歴の管理、ナレッジの蓄積・活用
データ分析
お客様の業務改善提案
生成AIの活用(FAQの作成や文章要約)

必須要件

社内ヘルプデスクやメーカーでのヘルプデスク勤務経験
PC・Windows等の操作支援経験

歓迎要件

スーパーバイザーでのご経験がある方
電話応対技能検定 1級・2級をお持ちの方
ITIL V4をお持ちの方

求める人物像

自発力: 自分から積極的に課題に取り組み、改善策を提案・実行できる方
探求心: 新しい技術やツールに対して強い関心を持ち、学び続ける意欲がある方
読解力: 複雑な技術的な情報を迅速に理解し、適切に実行する能力がある方

求める人物像

IDEAL CANDIDATE

必須スキル

ESSENTIAL CRITERIA

歓迎スキル

DESIRABLE CRITERIA

このポジションとのスキルギャップなどをAIで診断してみませんか？

✨ あなたと求人のマッチ度診断

β版

職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるドキュメントをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡

※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。

待遇・労働環境

COMPENSATION AND BENEFITS

給与

年収 580万円〜 790万円月額341,200円～464,800円
月額には固定残業代45時間分(90,000～123,000円)を含む
※職務経験とスキルに応じて相談
・超過した時間外労働の残業時間代は追加支給
・昇給年1回、賞与年2回

勤務地

神奈川県川崎市幸区堀川町580 ソリッドスクエア西館20Ｆ

雇用形態

正社員

勤務体系

8時45分〜17時30分（12時〜13時　昼休み）
【年間休日120日以上】
完全週休2日制（土日/祝祭日）、年末年始休暇（12/30〜1/4）、創立記念日
慶弔休暇、有給休暇（入社3ヵ月後11日）、J Vacation（年度内連続休暇5日間）、
産休育休・介護休暇（取得実績あり）、リフレッシュ休暇(勤続年数10年単位で付与)など