ＪＢＣＣグループの

【神奈川(川崎)】ヘルプデスクの求人

募集概要

### 業務内容 ＪＢサービス株式会社のヘルプデスクにて、ヘルプデスクにて、法人のお客様向けにITサポート業務を担当していただきます。エンドユーザーの「困った」に寄り添い、迅速かつ丁寧な対応を行うことで、企業のIT部門の業務効率化を支援します。 * 製品やサービスに関する問い合わせ対応（電話・メール） * トラブルや不具合の一次対応および解決策の案内 * 操作方法や設定手順の説明、マニュアルの提供 * 障害受付・修理手配、リモートAssistによる画面共有支援 * 問い合わせ履歴の管理、ナレッジの蓄積・活用 * データ分析 * お客様の業務改善提案 * 生成AIの活用(FAQの作成や文章要約) ### 必須要件 * 社内ヘルプデスクやメーカーでのヘルプデスク勤務経験 * PC・Windows等の操作支援経験 ### 歓迎要件 * スーパーバイザーでのご経験がある方 * 電話応対技能検定 1級・2級をお持ちの方 * ITIL V4をお持ちの方 ### 求める人物像 * 自発力: 自分から積極的に課題に取り組み、改善策を提案・実行できる方 * 探求心: 新しい技術やツールに対して強い関心を持ち、学び続ける意欲がある方 * 読解力: 複雑な技術的な情報を迅速に理解し、適切に実行する能力がある方

応募概要

給与

年収 580万円 〜 790万円 月額341,200円～464,800円 月額には固定残業代45時間分(90,000～123,000円)を含む ※職務経験とスキルに応じて相談 ・超過した時間外労働の残業時間代は追加支給 ・昇給年1回、賞与年2回

勤務地

神奈川県川崎市幸区堀川町580 ソリッドスクエア西館20Ｆ

雇用形態

正社員

勤務体系

8時45分〜17時30分（12時〜13時　昼休み） 【年間休日120日以上】 完全週休2日制（土日/祝祭日）、年末年始休暇（12/30〜1/4）、創立記念日 慶弔休暇、有給休暇（入社3ヵ月後11日）、J Vacation（年度内連続休暇5日間）、 産休育休・介護休暇（取得実績あり）、リフレッシュ休暇(勤続年数10年単位で付与)など

試用期間

福利厚生

交通費全額支給、産休・育休・介護休暇、財形貯蓄制度・社員持株会制度、退職金制度（確定拠出年金）、健康保険組合保養所、ベネフィットステーション、定期健康診断、資格取得支援制度、通信教育、報奨旅行、社員旅行補助制度等