IVA株式会社の
12 カスタマーサポートの求人

募集概要

■当社について IVAは、世界中に蔓延する偽造品の脅威から、マーケットの安全性を担保するリーディングカンパニーです。鑑定士×AIを組み合わせた日本最大の真贋鑑定サービス「FAKEBUSTERS（フェイクバスターズ）」をはじめ、鑑定付きのホールセール（調達代行）やスニーカークリーニング、様々な企業とタイアップしたイベントの開催等多岐にわたり事業を展開しています。アパレル・ホビー業界を中心に、業界全体の提供価値最大化を目指しています。 2019年に設立後5期連続で黒字経営の実績を持ち、現在急速な成長を遂げているスタートアップ企業です。 ■業務内容来電応対、チャット応対、お問い合わせ対応。お客様の声を活かしたスクリプトの修正、ナレッジ修正案の作成、サイト表記文言修正依頼。対応オペレーターにフィードバック等、対応改善提案や品質管理業務・お客様対応の案件管理や対応指示

必須スキル

・カスタマーサポートの経験・BtoCの顧客折衝経験・従業員と円滑に情報共有ができるコミュニケーション力

歓迎スキル

・日常会話レベルの英語力・日常会話レベルの中国語力

求める人物像

・メンバーと共に変化を楽しみ、迅速・柔軟に取り組める方・臆せず発言し、建設的に議論できる方・お客様に対し、丁寧にホスピタリティ溢れるコミュニケーションをとれる方

応募概要

給与: 要相談 ※経験やスキルに応じて決定します。
勤務地: 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 45F
雇用形態: 正社員・契約社員
勤務体系: ■勤務時間フレックスタイム制（コアタイム13時～17時） ■休日・休暇〈年間休日125日〉・土日、祝日・有給休暇・夏季休暇（3日）・年末年始（12月28日~1月3日）・アニバーサリー休暇（1日）・慶弔休暇・産前・産後休暇・育児休暇
試用期間: 3ヶ月（待遇に差異はありません）
福利厚生: ・昇給年1回・賞与年2回・社会保険完備（労災保険・健康保険・厚生年金保険・雇用保険）・交通費支給（月3万迄）・住宅手当（社内規定あり）・PC支給・デュアルディスプレイ貸与・フリードリンクあり・服装自由・髪型、髪色自由・ネイル、アクセサリーOK ・書籍購入費負担