【開発】サポートエンジニアの求人

イタンジ株式会社は、「不動産のインフラとなり、人々が大切なことに向き合えるようにする」をビジョンに掲げ、不動産領域の産業変革にチャレンジするベンチャー企業です。既に3,368社が弊社のプロダクトを導入中で、管理戸数ランキングのTOP50では62%のシェアを握っています。今後の更なる成長とプロダクト品質向上のため、技術的な知見を活かしながら顧客課題を解決し、セールス・CS・エンジニアチームと連携してスムーズな問題解決を実現するサポートエンジニアを募集しています。 ＜事業説明＞ イタンジは、部屋探しから引越し、引越し後の暮らしまで一気通貫でデータを保有し、不動産会社様も消費者も滑らかな不動産取引体験ができるようなプロダクトを複数展開しています。サポートエンジニアとして、不動産特化型SaaSプロダクトの複雑なシステム仕様やデータに関する顧客からの問い合わせに対応し、技術的な観点から最適な解決策を提案する役割を担っていただきます。 ▍担当いただく業務 ● 不動産特化型SaaSプロダクトに関する技術的な問い合わせ対応 ● プロダクトコードのリーディングやAWS/GCP等を活用した調査・分析業務 ● 問い合わせ内容の分析とプロダクトへのフィードバック ● 問い合わせを一般化しドキュメント作成、Bizのメンバーで完結できるよう展開 ● セールス・CS・サポート・エンジニアチームのコミュニケーションフローの策定・改善 ● 複雑な要件が求められるプロダクトの新規導入における要件定義 ▍開発環境 ● 開発言語：SQL, Ruby, Python ● その他ツール：JIRA, Slack, esa, GitHub ● 支給マシン：希望のノートPC、ディスプレイ1台 ▍得られる経験・キャリア ● 不動産テック領域における深い業界知識 ● SaaSプロダクトの技術的課題解決経験 ● データ分析・調査スキルの向上 ● 複数部門との連携によるプロジェクト推進経験 ● 顧客視点での問題解決アプローチの習得

● 納得するまで調べ抜く探究心を持つ方 ● 顧客の立場に立ってコミュニケーションができる方 ● 技術とビジネスの両面を理解し、バランス感を持って対応できる方 ● セールス・CS・エンジニアと円滑に連携できる方 ● HRT（謙虚/尊敬/信頼）を大切にできる方

● エンジニアリング経験（1年以上）or プロジェクトマネジメント経験などシステム開発プロセスへの理解がある ● SQLを用いたデータ調査経験 ● 技術的な内容を分かりやすく説明できるコミュニケーション能力

● SaaSプロダクトでの業務経験 ● カスタマーサポート・サポートエンジニア経験 ● 不動産業界での業務経験 ● PythonかRubyでのプログラミング経験

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