イタンジ株式会社の

【アルバイト】カスタマーサポートの求人

CS事務/カスタマー・クライアントサポート（アルバイト）

募集概要

私たちは、「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」というミッションを掲げるVertical SaaSスタートアップです。 具体的には、不動産賃貸取引を仕組みからアップデートし、DXを推進するtoB向けのソリューション『ITANDI BB+』の提供などを提供しており、第11期においては日本のSaaS企業の中でも高い成長率を達成し、私たちが取り組む事業はもちろん、PropTechという領域自体も国内外共に盛り上がりを見せています。 ・管理会社向けSaaS：導入社数2,840社 ・仲介会社向けSaaS：導入社数862社 ・ARR（年間経常利益）：YoY+44% また現在、更なる事業拡大を目指すフェーズとなっており、 「不動産のインフラとなり、人々が大切なことに向き合えるようにする」というビジョンを掲げ、不動産賃貸取引のみにとどまらず、引越しやその先の暮らしを変えるソリューションを提供しています。 そこで、上記のビジョン達成や事業拡大を狙い、『カスタマーサポート』を増員募集いたします！ 現在活躍しているメンバーのほとんどは、SaaS業界未経験で入社しているため、 未経験の方のチャレンジも大歓迎です！ 共にレガシーな不動産業界の変革者になりませんか？ ▍担当いただく業務 SaaS事業において重要な役割を担うカスタマーサクセスの組織にて 事務やカスタマーサポート業務を担当いただきます。 勤務希望や適性に応じて、配属先を決定いたします。 ▼カスタマーサポート担当（平日/土日 週3日以上、1日6時間以上 ※シフトで土日が月2回前後） ・導入企業様ごとのシステムのカスタム、データ整理 ・ご利用企業様からのメールと電話でのお問い合わせ対応 ・企業様向けにサービス利用方法のレクチャー 　※土日祝日メインで業務して頂ける方歓迎です！ ▼クライアントサポート担当（平日/土日 週4日、1日5時間以上 ※シフトで土日が月3-4 回前後） ・技術サポートを必要とする顧客のサポート・フォロー（SV） ・プロダクトチームやカスタマーサクセスとの密なコミュニケーションを元にした不具合・機能改善フィードバック ・サポートサイトの記事作成、更新、問合せを減らすための施策の立案と実行法のレクチャー ・顧客の質問の定量化・分析によるフローの仕組み化