アイレット株式会社の【カスタマーサクセスマネジメント】フルリモート／経験者優遇の求人

## システム開発で創業しクラウド事業で急成長中のアイレット。KDDIグループでさらなる飛躍を実現させる。 アイレットは、AWS パートナーネットワーク（APN）において、APN プレミアコンサルティングパートナー（現：AWS プレミアティアサービスパートナー）の日本初の一社として認定され、現在まで保持しています。また、Google Cloud Partner Advantage プログラムにおいて、Google Cloud のプレミア パートナー – Sell および Service エンゲージメント モデル の認定を取得しています。 多種多様な分野における精鋭のプロフェッショナルと専門チームが揃っているアイレットでは、 企画・設計・インフラ構築からシステム開発・UI/UX デザインまでワンストップで、幅広いお客様の課題解決に取り組んでいます。 ### 【アイレットの雰囲気・社風】 エンジニアが自由度高く働ける環境が整っており、スピーディーかつ効率的な開発スタイルが特徴です。社員同士がスキルアップをサポートし合う文化が根付いており、社内勉強会やナレッジ共有、ブログ発信等も盛んなため、最新技術を学びたい方にとって理想的な環境です。 アイレットでは、常に新技術に挑戦するスピリットを持ち続けています。 上司に対しても気軽に相談できるフラットな関係性で、意見を述べる際にも遠慮が不要な風通しの良い職場となっています。 ### 【職務内容】 お客様に対して能動的かつ継続的に関わり、自身の行動が直接結果に繋がる実感を得られる仕事です。 多様なスキルを身に付けながら、お客様の課題解決に貢献し、大きなやりがいを感じることができます。 * 自社のサービス(プロダクト)についてカスタマーサクセスマネージメント業務を担当 * 関連する自社サービスおよび AWS 専門知識にて最適なソリューションを能動的に提案 * 自社サービスのチャーンアウト防止およびアップセル・クロスセルの促進 * 技術的なバックエンドエンジニアとしてお客様への対応および社内での技術リード ### 【必要な資格経験】 > _【MUST】_ * クラウド（AWS, Google Cloud, Azure, Oracle Cloud等）のインフラ設計・構築、または運用保守の実務経験1年以上 * IT業界における顧客折衝の実務経験（営業、カスタマーサクセス、コンサルタント、PM等） * LinuxもしくはWindows Server、およびネットワークに関する基礎知識 > _【WANT】_ * 顧客の利用データを分析し、改善提案書を作成・プレゼンした経験 * セキュリティ製品の知識 * データベースのマイグレーション、またはチューニング経験 * クラウド（特にAWS）や、データ分析基盤のコンサルティング業務経験 * カスタマーサクセス職、またはそれに準ずる業務経験 * お客様視点のサービス提供を意識できる方 * チームでの運用を意識できる方 ### 【その他参考ページ】 * [中途採用説明会](https://cloudpack.jp/event%5Flist/recruitment/) * [カジュアル面談](/pages/iret/jobs/0000999/apply) * [社員インタビュー](https://www.iret.co.jp/recruit/interview/) * [データで見るアイレット](https://www.iret.co.jp/recruit/data/) * [福利厚生](https://www.iret.co.jp/recruit/benefit/) * [エンジニアのキャリアアップ支援](https://www.iret.co.jp/recruit/career/) * [エンジニアブログ](https://iret.media/tech)