従業員数未公開設立年数23年評価額未公開累計調達額未公開
KDDIアイレット株式会社の【Azureクラウドサポートエンジニア】東京週2出社の求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
◆ point1
- ITベンダーとしてだけではなく、お客様目線でビジネス変革を進めることができます。
◆ point2
- 多種多様な国籍やバックグラウドを持つメンバーと、新しい価値観で業務を進めることができます。
主要職務
- Microsoft Azure環境の構築、運用、サポート
- チケットや電話によるカスタマーサポートのリクエストにレスポンスタイムSLA内で対応
- チケットキュー管理とチケットのトリアージ - 必要に応じてシニアエンジニアにエスカレーションし、進行中の問題を24x7シフトに引き渡します。
- タイムクリティカルインシデントとしてのパフォーマンス低下やサービス喪失のトラブルシューティング
- サーバーやサービスのバックアップ、パッチ適用、監視の設定においてお客様をサポート
- 効率性と拡張性のために自動化および配信メカニズムを活用した顧客ソリューションの構築
- ファナティカルサポートによる高い顧客満足度（NPS）の推進
- 他のチームとの協力やエスカレーションを含む、問題のオーナーシップ
- チーム内の他のメンバーの成功と育成の支援
職種概要
Microsoft Azureの弊社サービスには、お客様が選択したホスティング戦略を最大限に活用するための幅広いサービスや機能が含まれています。Microsoft Azureやサードパーティのネイティブツールチェーンや自動化指向のアジャイル原則を使用して、構築、デプロイ、統合、拡張、ヒールなどのインフラに焦点を当てた支援を行うことで、お客様のワークロードを最適化できるよう、深い技術的専門知識を活用して支援することができます。
手を動かす実務とコンサルティングの両方のアプローチで、クラウド環境のプロビジョニングと変更、アップグレードの実行、電話やチケットによる日々のお客様の問い合わせへの対応などのタスクにおいて、Microsoft AzureのプロビジョニングサービスとOSを横断して、顧客をサポートする責任を担います。
弊社では、弊社サービスをお客様へ提供できることを誇りにしています。これは、技術的な専門知識と顧客志向のプロフェッショナルスキルがサポートチームで融合しているということです。この仕事で成功するためには、以下の知識経験が必要です。
- Microsoft Azureの製品およびサービス、リレーショナルおよびNoSQLデータベース、キャッシュ、オブジェクトおよびブロックストレージ、スケーリング、ロードバランシング、CDN、ネットワーキング等に関する実務的な知見
- WindowsまたはLinuxオペレーティングシステムの優れた実務知識 – サポート経験および問題やパフォーマンスのトラブルシューティングの経験
- ネットワークの中心的な概念を中級程度に理解していること。VLAN、レイヤ2/3ルーティング、アクセスリスト、ロードバランシング
- ネイティブクラウドアプリケーションの設計、クラウドアプリケーションのデザインパターンとプラクティスに関する十分な理解
必要な資格経験
【MUST】
ー技術的な達成感と強い労働倫理、創造性、協調性、チームプレーヤー
ーAZ-104 Microsoft Azure Administrator 認定資格または同等の専門知識
ー優れたコミュニケーション能力（文書および口頭 ）
ー技術への情熱と学習意欲
ープレッシャーの中で優先順位をつけることができる
ー健全な問題解決能力
ー優れた文書作成能力
ービジネスレベルの日本語と英語
【WANT】
ーMicrosoft Azure製品・サービスの経験
および/または、実務として行っていたホスティングに特化した技術的スキル
コンピュートとネットワーキング
ストレージとコンテンツ配信
データベース
管理およびセキュリティ
デプロイメントと管理
アプリケーションサービス
アナリティクス
モバイルサービス
クラウドフォーメーション
ー以下のMicrosoft Azure認定資格または同等の専門知識を有する方
AZ-305 Azureソリューションアーキテクトエキスパート資格
ープロセス改善 - 特定と解決
ー学位レベルまたは同等の教育を受けていること
ーOCI認定資格の所持又はOCI業務経験
【求める人物像】
- 優れたコミュニケーション能力（文書および口頭）のある方
- 技術に対する情熱と学習意欲のある方
- 優先順位をつけて行動できる方
- 問題解決能力のある方
- 文書作成能力のある方
- プロセス改善を意識できる方
その他参考ページ
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
年収 400万円 〜 600万円 月給
285,000円〜425,000円
※上記月給額には、一律支給の在宅支援手当（月2万円）が含まれています。
※試用期間中はフレックスタイム制、本採用後は裁量労働制となります。
※フレックスタイム制で就業の場合、33〜40時間分の時間外勤務手当 及び 21〜22時間分の深夜勤務手当（55,000円～103,300円）を含み、超過分は別途支給します。
勤務地
東京都港区虎ノ門1-17-1 虎ノ門ヒルズビジネスタワー29F
雇用形態
正社員
企業概要
COMPANY OVERVIEW
KDDIアイレット株式会社
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求人の最終更新日時： 2026/04/13 01:00
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