従業員数未公開設立年数23年評価額未公開累計調達額未公開
KDDIアイレット株式会社の【カスタマーサクセスマネージャー】東京週2出社の求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
◆ point1
- ITベンダーとしてだけではなく、お客様目線でビジネス変革を進めることができます。
◆ point2
- 多種多様な国籍やバックグラウドを持つメンバーと、新しい価値観で業務を進めることができます。
職務内容
お客様と強固なビジネス関係を構築し、第一線でサポートインフラストラクチャ間のインターフェースとしてのサービスを提供し、価値を最大化します。既存アカウントマネジメントに従事し、顧客の成功を導く活動を行います。
日々のコミュニケーションと、定例会議を計画・開催し、既存顧客の契約を維持・管理し、新サービス提案・販売活動を行います。
- プロダクトのユースケース発掘と改善貢献による顧客満足度の向上
- 顧客と共にニーズを検討し、適切なソリューション提案と問題の解決
- サポート要件に対する適切な書類作成
- エンタープライズレベルのアカウントサポートと管理
- 品質チェックのスケジューリングと管理
- プロジェクトの納期管理と実装を監督
- サービス障害時のインシデントレポートの作成
- サービスクレジットの検証、交渉、処理
- 契約更新の管理と交渉
- CSのステージ設計とゴール設定
- 顧客のヘルススコアやCSの活動を可視化した上で、数値をもとにした業務設計
必要な資格経験
【MUST】
- クラウド上もしくはオンプレミス上での運用経験
- Linuxの基礎知識
- ビジネスレベルの日本語力
- ビジネスレベルの英語力
【WANT】
- AWS認定資格保持
- ITIL Foundation以上の資格保持
- IT業界での法人アカウントマネジメント経験
- クラウドベンダーでのカスタマーサクセス経験
- コンサルティング業界でのコンサルタント経験
- Web開発経験（SDKおよびIDEツールキット）
- 競合他社の業界製品やトレンド、及び金融用語に深い知識
- アプリケーションおよびプラットフォーム分析ツールの知識（AppDynamicsまたはNewRelic）
- オペレーティングシステムの知識（Microsoft WindowsおよびLinuxディストリビューション）
- OpenStack、Vmware、Hyper-V、Azureの知識
- 1つ以上のプログラミング言語（.Net、C ++、Java、Ruby on Rails、Perl、PHP、Python）の知識
【求める人物像】
- 顧客目線に立ち、共に成功体験を喜べる方
- 責任感とリーダーシップをもち、自走する意識が強い方
- チームとして円滑に業務ができる方
- 柔軟性を持って新しい仕事にチャレンジできる方
【その他参考ページ】
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
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待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
年収 400万円 〜 1100万円 月給
285,000円〜785,000円
※上記月給額には、一律支給の在宅支援手当（月2万円）が含まれています。
※試用期間中はフレックスタイム制、本採用後は裁量労働制となります。
※フレックスタイム制で就業の場合、33〜40時間分の時間外勤務手当 及び 21〜22時間分の深夜勤務手当（55,000円～195,100円）を含み、超過分は別途支給します。
勤務地
東京都港区虎ノ門1-17-1 虎ノ門ヒルズビジネスタワー29F
雇用形態
正社員
企業概要
COMPANY OVERVIEW
KDDIアイレット株式会社
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求人の最終更新日時： 2026/04/13 01:00
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