株式会社インフラトップの
【正社員/業務委託】DX研修カスタマーサクセスの求人

募集概要

【採用背景】 DMM WEBCAMPは10,000名以上のデジタル人材を輩出した実績を持つ教育プログラムです。この度その知見を活かし、デジタル人材育成市場の急速なニーズ拡大に応えるために、法人向けDX研修サービス「DMM 生成AI CAMP DX研修」を新規事業として立ち上げました。7月末にリリースしてから大手顧客獲得も見えてきており、クライアントと長期的な関係性を構築していくためのプロフェッショナルを募集いたします。【こんな方へ】・事業開発/プロダクト開発を0→1で経験し、新たな領域で提供価値の高いサービスを創り上げたい。・カスタマーサクセスの経験を活かし、徹底的に顧客満足に向き合う環境に身を置きたい。・難易度の高い課題に対して組織作りをしながら向き合っていきたい。【mission】・新規事業のカスタマーサクセス担当として顧客満足度の最大化・顧客との長期接点の創出及びアップセル、クロスセルの創出【業務内容】・既存顧客のフォローアップ　┗定期的な顧客面談の実施　┗研修後の効果測定と分析　┗追加研修やサービスの提案・企業の成果につなげる仕組み作り　┗研修前後のスキル評価実施　┗業績向上や生産性改善の数値化（コンサルタントとも連携）　┗顧客企業のKPIに基づく効果測定レポート作成・顧客満足度向上の取り組み　┗研修参加者からのフィードバック収集・分析　┗研修内容の改善提案　┗顧客ニーズに合わせたカスタマイズ支援【本ポジションの魅力】・10,000人以上の育成実績に基づく、信頼性の高い研修プログラムを提案・生成AI、データ分析など最先端のデジタルスキル研修を扱う・経営層や人事部門責任者との折衝機会・新規事業の中核メンバーとして、サービス開発や戦略立案にも携わる・少人数精鋭チームで、高い裁量権を持って活躍可能

必須スキル

商材問わず以下いずれか必須・法人営業経験2年以上

歓迎スキル

・無形商材の営業経験・コンサル、カスタマーサクセス経験・人材育成、研修サービスの営業経験・人事コンサルティングのご経験・事業やプロジェクトの立ち上げのご経験・リモートでのプロジェクト推進経験

求める人物像

・「学びと仕事を通して、人生を最高の物語へ」というVisionに共感できる方・顧客の潜在的なニーズを引き出し、最適なソリューションを提案できる方・自律的に業務を推進し、チーム全体の成果に貢献できる方・常に最新のデジタルトレンドに関心を持ち、自己研鑽に励める方・不確実な状況を楽しみ、「できる方法」を考えられる方

応募概要

給与: 応相談
勤務地: 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー23F WeWork なんばスカイオ大阪府大阪市中央区難波 5-1-60 ※基本的にリモートワークです。
雇用形態: 正社員/業務委託
勤務体系: ＜正社員の場合＞【給与形態】 ※初年度年収はご経験及び面接評価に応じて決定させていただきます。・昇給:年2回【勤務形態】・フレックスタイム制・月間労働時間目安：160時間（社内の年間休日カレンダーに定める労働日数により変動あり）・フレキシブルタイム:5:00～22:00 ・1日の労働時間が6時間を超える場合は休憩1時間・リモートワーク推奨【残業時間】見込み残業時間/月30時間平均残業時間/月20時間【休日休暇】土日祝　GW　夏季　年末年始　有給休暇年間休日約120日＜業務委託の場合＞・稼働可能時間帯：平日10:00~19:00 ・最低稼働時間：週10h程度(平日週5日、1日2h～) ※全ての時間を業務に充てるではなく、時間の調整は個々に可能です。応募される方のご都合も鑑み、稼働時間の相談可能ですので、ご要望に関しては一度担当までご相談ください。
試用期間: ＜正社員の場合＞　3ヵ月
福利厚生: ＜正社員の場合＞・各種社会保険完備・交通費支給・家族手当・服装自由・リモートワーク補助手当・PC支給