株式会社インフォメーションの【カスタマーサクセス】マネージャーの求人

当社では店舗型ビジネスオーナーのお客様に対し、集客支援のサービスを提供しております。新規の営業チームが年間契約を行い、本ポジションが、ご契約をいただいたお客様の集客支援最大化に向け、コンサルティングを行っております。
MEOに強みがございますが、店舗の集客に関わることであれば全面的にサポートを行います。リスティング、LP、自社サイトの作成、SNSの運用代行等、クライアントが新規でお客様の獲得をするための提案を総合的にコンサルティングしていただきます。

■入社後すぐにお任せする業務：
・お客様からの問い合わせ・ご依頼への対応

■徐々にお任せする業務：
・定期的な打ち合わせを通じた、顧客との関係構築・課題ヒアリング・改善策の提案
・既存顧客への追加提案（MEO対策以外のサービス含む）
・紹介経由での新規契約獲得に向けた対応
・契約更新に向けたフォローと提案活動
・メンバーの育成・マネジメント
・定期的な1on1の実施によるフォローアップ
・チーム全体の進捗管理・数値管理

・変化や新しい取り組みに対して前向きに挑戦できる方
・課題を自分ごととして捉え、主体的に行動できる方
・数字や結果に向き合い、改善を繰り返せる方

必須要件：
・Webメディア、Web広告関連サービスでのCS業務経験3年以上

歓迎要件：
・Webメディア、Webマーケティング、Web広告関連サービスでのWebコンサルタント業務経験2年以上
・Webメディア、Web広告関連サービスでの法人営業経験3年以上
・2人以上のマネジメント経験（目標管理、人事評価含む）1年以上