株式会社インフォマートの【東京】カスタマーサクセス職（稼働推進部 オンボーディング課）の求人

「世の中の役に立つ、まだ誰もやったことのない事業を創りたい」
という思いのもと、日本におけるインターネットの人口普及率が13％程であった時代にインフォマートは生まれました。

「食材を売りたい企業／特に地方の農家や生産者」が「食材を買いたい企業／外食や小売など」と接点を持ちにくい現状に着目。『全国のフード事業者が自由度高く取引できる場を提供したい』との想いで『フード業界向け受発注システム』の提供をスタートしました。

お客様からのご紹介も多く、今では全業界向けのサービスを展開しています！

■メッセージ

★業界シェアNo.1のデジタル請求書サービスをはじめとした「BtoBプラットフォームシリーズ」を展開するインフォマート★
プライム市場上場のSaaS企業であるインフォマートで カスタマーサクセス職 を募集いたします！
今後ますます進化を続けるインフォマートで、あなたの経験とスキルを存分に活かしてみませんか？

■仕事内容

外食企業やホテルなどのクライアントに対し、食材・備品等の受発注システムをスムーズに導入し、現場での運用定着までを導く「オンボーディング（導入支援）」を担っていただきます。 営業からの引き継ぎ後、システムが「ただ入っているだけ」ではなく「現場のDXを実現する武器」になるよう、クライアント企業およびその仕入先企業との調整・支援を行う重要なポジションです。

■具体的には

・導入キックオフ・要件定義。
・営業からの引き継ぎ後、クライアント（本部・現場責任者）と面談を実施。
・稼働に向けたスケジュール策定、現行の運用フローからシステム運用への切り替え設計。
・ステークホルダー（仕入先企業）への働きかけ。
・システムを利用する仕入先企業向けの説明会を企画・実施。
・「なぜ導入が必要か」の意義を伝え、協力体制を構築します。
・プロジェクト進行管理・調整。
・仕入先の準備状況を社内別チームからキャッチアップ。
・クライアント企業へ進捗報告を行い、遅延が生じそうな場合はリソース調整や対策の提案を実施。
・稼働立会い・安定稼働フォロー。
・稼働初日のサポートや、運用開始直後のトラブルシューティング。
・データが正しく流れているか、現場で操作ミスが起きていないかを見届け、安定運用を確認して完了となります。

■身につくスキル

業界のDXを牽引できる: 依然としてFAXや電話が多い外食・ホテル業界の受発注をデジタル化することで、現場の長時間労働削減などの社会課題解決に直結します。
プロジェクトマネジメント力が身につく: 自社、クライアント、仕入先の三方を巻き込み、期限内に目標を達成する推進力が磨かれます。

■研修制度・働き方

入社後、研修期間を3ヶ月設けております。
OJT担当がつき、独り立ちまでしっかりサポートいたします！（大体6ヶ月～10ヶ月程度で独り立ちする方が多いです。）

独り立ちしたあとも、上司・先輩社員とのコミュニケーションの機会を積極的に設けておりますので、安心してご就業いただける環境をご用意しております。

研修期間は週3日程度の出社、研修終了後（独り立ち後）は週1日程度の出社となっています。