【東京】カスタマーサクセス（ソリューションサポート部）の求人

「世の中の役に立つ、まだ誰もやったことのない事業を創りたい」 という思いのもと、日本におけるインターネットの人口普及率が13％程であった時代に インフォマートは生まれました。 「食材を売りたい企業／特に地方の農家や生産者」が「食材を買いたい企業／外食や小売など」と接点を持ちにくい現状に着目。 『全国のフード事業者が自由度高く取引できる場を提供したい』との想いで 『フード業界向け受発注システム』の提供をスタートしました。 お客様からのご紹介も多く、今では全業界向けのサービスを展開しています！ ### ■メッセージ ★業界シェアNo.1のデジタル請求書サービスをはじめとした「BtoBプラットフォームシリーズ」を展開するインフォマート★ プライム市場上場のSaaS企業であるインフォマートで カスタマーサクセス職 を募集いたします！ インフォマートは、｢食｣に関わる企業と人に携わって27年。 全国120万社以上の企業にご利用いただいている「BtoBプラットフォーム」シリーズは、業界シェアNo.1を誇るサービスへと成長しました！ 今後ますます進化を続けるインフォマートで、あなたの経験とスキルを存分に活かしてみませんか？ ### ■仕事内容 インフォマートが自社開発をしている、『BtoBプラットフォームTRADE』のカスタマーサクセス職をお任せします！ BtoBプラットフォームTRADEとは… 企業間取引における「見積・発注・受注・納品・検収・請求」といった一連の業務をデジタル化し、クラウド上で一元管理できるプラットフォームです。 従来の業務フローを抜本的に改善し、二度手間の削減や担当者への過度な依存を解消。企業が「人にしかできない仕事」に注力できる環境を実現します。 今回ご案内するポジションは、お客様が抱えている課題を解決へ導く提案並びにサポートをするポジションです。 業務のデジタル化推進が必要とされる建設業界で、お客様の満足度向上に直接貢献できる非常にやりがいのあるポジションです。 メインのプロダクトはBtoBプラットフォームTRADEになりますが、BtoBプラットフォーム契約書の稼働もフォローするため、幅広く知識を身に着けていただくことができます。 ### ■具体的には ・新規導入企業へのオンボーディング支援（契約～稼働～稼働後の一定期間） ※複数の企業を担当して頂きます ・担当する企業とその取引先に対して活用促進の提案（操作レクチャー、勉強会など） ・アップセル、クロスセルのご提案 等 ### ■身につくスキル ・対法人へのトークおよび提案スキル ・論理的思考力 ・対人関係スキル ・課題解決力 ・全体をみて物事を把握する力 ### ■研修制度・働き方 入社後、研修期間を3ヶ月設けております。OJT担当がつき、独り立ちまでしっかりサポートいたします！（大体3～4ヶ月程度で独り立ちする方が多いです。） OJT期間は週に2～3日程度の出社、その後1年間は週に1日程度の出社をメンバーともに実施しますので、コミュニケーションも取りやすい環境です！ 独り立ちしたあとも、上司・先輩社員とのコミュニケーションの機会は設けておりますので、安心してご就業いただける環境をご用意しております。