株式会社インフォマートの【福岡】カスタマー職(サポートセンターフードサポート部1課)の求人

「世の中の役に立つ、まだ誰もやったことのない事業を創りたい」
という思いのもと、日本におけるインターネットの人口普及率が13％程であった時代に
インフォマートは生まれました。

「食材を売りたい企業／特に地方の農家や生産者」が「食材を買いたい企業／外食や小売など」と接点を持ちにくい現状に着目。
『全国のフード事業者が自由度高く取引できる場を提供したい』との想いで
『フード業界向け受発注システム』の提供をスタートしました。

お客様からのご紹介も多く、今では全業界向けのサービスを展開しています！

メッセージ

★事業拡大に伴い増員することになりました。 サポートセンターの正社員を募集します！！★

受発注～請求までをデジタル化！フード業界で最も普及しているクラウドサービスをはじめ、「BtoBプラットフォームシリーズ」を提供するインフォマート！

当社のサービスを通じて、世の中に急速に広まっている「BtoBプラットフォーム」の顧客満足度向上に取り組んでいただける方を募集いたします。

■仕事内容

お客様からのお問合せに電話やメールで対応して頂きます。
弊社のBtoBプラットフォームは、様々な企業様が日々の業務にご利用頂いているインターネットサービスです。一般的なコールセンターとは少し異なり、アドバイザーやコンサルタントのような立ち位置でお客様のサポートをしていただきます。
親身で明るく丁寧な応対をお願いします。研修制度がありますので専門知識は必要ありません。
お客様対応以外の業務も経験することができます。貢献度の高い方は活躍の幅を広げていただくことも可能です。
※基本出社勤務となります

■具体的には

・BtoBプラットフォームに関するお客様からの問い合わせ対応（電話・メール）
・企業のお客様へのアドバイザー的なサポート提供
・システムの利用方法や運用に関する相談対応
・お客様の業務改善提案やコンサルティング的なサポート
・問い合わせ内容の記録と管理
・社内システムを使用した各種情報管理
等

■研修制度・働き方

未経験の方でも安心して業務を習得できる、段階的な育成プログラムをご用意しています。

研修制度（約6ヶ月間）
Step 1: 基礎研修
- BtoBプラットフォームの受発注サービスに関する座学研修
- 実機を使用したロールプレイング訓練

Step 2: 実践研修
- 模擬顧客を想定したOJTサポート訓練
- 4ヶ月目から2ヶ月間、先輩社員のサポート下での実務経験

Step 3: 独り立ち
- 研修終了後（6ヶ月後）から、担当者として独立した対応開始