株式会社インフォマートの

【福岡】カスタマー職(サポートセンターフードサポート部1課)の求人

募集概要

「世の中の役に立つ、まだ誰もやったことのない事業を創りたい」 という思いのもと、日本におけるインターネットの人口普及率が13％程であった時代に インフォマートは生まれました。 「食材を売りたい企業／特に地方の農家や生産者」が「食材を買いたい企業／外食や小売など」と接点を持ちにくい現状に着目。 『全国のフード事業者が自由度高く取引できる場を提供したい』との想いで 『フード業界向け受発注システム』の提供をスタートしました。 お客様からのご紹介も多く、今では全業界向けのサービスを展開しています！ ### メッセージ ★事業拡大に伴い増員することになりました。 サポートセンターの正社員を募集します！！★ 受発注～請求までをデジタル化！フード業界で最も普及しているクラウドサービスをはじめ、「BtoBプラットフォームシリーズ」を提供するインフォマート！ 当社のサービスを通じて、世の中に急速に広まっている「BtoBプラットフォーム」の顧客満足度向上に取り組んでいただける方を募集いたします。 ### ■仕事内容 お客様からのお問合せに電話やメールで対応して頂きます。 弊社のBtoBプラットフォームは、様々な企業様が日々の業務にご利用頂いているインターネットサービスです。一般的なコールセンターとは少し異なり、アドバイザーやコンサルタントのような立ち位置でお客様のサポートをしていただきます。 親身で明るく丁寧な応対をお願いします。研修制度がありますので専門知識は必要ありません。 お客様対応以外の業務も経験することができます。貢献度の高い方は活躍の幅を広げていただくことも可能です。 ※基本出社勤務となります ### ■具体的には ・BtoBプラットフォームに関するお客様からの問い合わせ対応（電話・メール） ・企業のお客様へのアドバイザー的なサポート提供 ・システムの利用方法や運用に関する相談対応 ・お客様の業務改善提案やコンサルティング的なサポート ・問い合わせ内容の記録と管理 ・社内システムを使用した各種情報管理 等 ### ■研修制度・働き方 未経験の方でも安心して業務を習得できる、段階的な育成プログラムをご用意しています。 研修制度（約6ヶ月間） Step 1: 基礎研修 \- BtoBプラットフォームの受発注サービスに関する座学研修 \- 実機を使用したロールプレイング訓練 Step 2: 実践研修 \- 模擬顧客を想定したOJTサポート訓練 \- 4ヶ月目から2ヶ月間、先輩社員のサポート下での実務経験 Step 3: 独り立ち \- 研修終了後（6ヶ月後）から、担当者として独立した対応開始

応募概要

給与

年収 400万円 〜 450万円 ※想定年収：400万～450万円（各種手当＋賞与込み） 経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇致します。 ※残業代に関して 時間外勤務手当は、全額支給（みなし残業なし） 賞与：年2回　（8月、2月） 昇給：年1回　（1月）

勤務地

福岡県福岡市博多区博多駅前4-14-1　博多深見パークビルディング6階

雇用形態

正社員

勤務体系

09:00  ～  18:00 （休憩1時間） 年間休日120日（2023年実績） ■完全週休2日（土日） ／祝日休み ■年末年始休暇　（12/29～1/3） ■有給休暇　（入社3カ月後に付与/時間休の取得も可能） ■特別年次休暇　（有給休暇とは別に年に数日取得できるリフレッシュ休暇） ■産休育児休暇　（男女共に実績あり） ■慶弔休暇・介護休暇

試用期間

福利厚生

■社外副業可（承認申請後） ■定期健康診断（2次検査費用の一部補助あり） ■介護保険 ■企業型確定拠出年金制度（前職からの引継ぎ可能） ■資格取得支援制度 ■持株会 ■育児休業・介護休業制度 →「くるみん」認定取得（「子育てサポート企業」として、厚生労働大臣の認定を受けました） ■コミュニケーションランチ代補助（条件あり） ■「えるぼし」認定取得　～女性の活躍を推進する企業の証～