NRIデータiテック株式会社の【グループ社内SE】NRI社内ヘルプデスク運用・マネジメントの求人

お客様に最適化したＩＴインフラを。

NRIデータiテックは、ITサービスの中でもインフラ分野に特化した専門集団として、お客様のIT業務をトータルでサポートします。私たちは、何よりもお客様視点を大切に、最新の技術とサポートによって、最適なITサービスを提供します。
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事業紹介

• ITサービス事業
  カスタマーサクセスの考え方に基づき、品質の高いサービス提供を通じて、お客様とその先のユーザーへ貢献
• オフィス基盤事業
  お客様それぞれの環境に適した働き方を共創する「デジタルワークプレイス」を提案・構築・運用
• システム基盤事業
  ネットワークを中心としたシステム基盤の構築・運用

数字で見るiテック

社員数、キャリア採用比率、有給休暇消化率、年間自己研鑽費用、福利厚生など、
“iテックの強み”をデータで表示しています。
▶https://www.i-note.jp/n-itech/service/index.html#data

仕事内容

NRIグループのITサービスマネジメント領域の強化に伴い、社内ヘルプデスク運用・マネジメント業務においてServiceNowやJira Service Managementの導入・開発をリードできる人材を募集します。本ポジションでは、ITサービスマネジメント製品の導入設計やカスタム開発を行い、業務プロセスの最適化を推進する役割を担います。

本ポジションでは、業務に慣れていただくのに3ヶ月ほどかかると見込んでおり、しっかりとしたサポート体制を整えています。安心して業務に取り組んでいただけるよう、育成環境を充実させており、限定的に採用を行っています。

＜仕事内容の例＞
・ServiceNow・Jira Service Managementの導入・カスタム開発
・NRIグループおよび顧客企業へのITサービスマネジメント製品の導入支援
・要件整理・設計からカスタム開発のコントロール
・実装はパートナーメンバーと協働し、全体の進捗管理・品質管理を担う
・運用の上流工程の設計
・システム運用業務の設計・改善
・運用プロセスの見える化と最適化
・各種SaaS製品の導入設計・適用範囲の検討

＜チーム体制＞

・部長1名ー課長1名ー課員3名 ※キャリア入社社員が大半を占めています。
・ビジネスパートナー（SV他）複数名（複数社）

＜募集人数＞
複数名
※若手から中堅まで幅広く募集いたします。

＜このチームの働き方＞
・フレックスタイムで柔軟な働き方が基本です。
・フリーアドレスで横浜・木場どちらに出社してもOK。
・休日出勤はほぼなく、実績としても少なくともここ数か月発生していない状況です。
※PJの状況によっては休日出勤が発生する可能性がありますが、振休をしっかりとれる環境です！

仕事の魅力

・マネジメントスキル・経験を活かせます。

システム全体を見渡したマネジメントに注力できるポジションです。

・アイディアを出していける環境です。

言われ仕事ではなく現場の要望を具現化し、より使いやすくするためにアイディアを出していける環境です。

求める⼈材

【必須（MUST）】

・ITIL、ITサービスマネジメントに関する知識
・チームマネジメントの経験がある方（社員・パートナーマネジメントは問わない）

【尚可（WANT)】

・ServiceNowやJira Service Managementの導入・運用経験
・クラウドサービスの導入・運用経験（AWS、Azure、GCPなど）
・SIerや情報システム子会社でPM/PL経験をお持ちの方
・ITサービスマネジメントの導入経験、または運用業務の知見
・上流工程の要件整理や基本設計に携わった経験

【こういう方が活躍されているチームです。】

・開発経験を活かしながら、運用の上流工程に関与したい方
・チームマネジメントやプロジェクトリーダー経験をお持ちの方、もしくはキャリアパスとして希望をお持ちな方
・顧客の要件を整理し、システム導入を推進したい方
・新しい技術やクラウドサービスに関心がある方
・入社後3ヶ月以内にITIL foundation資格及びSIAM foundation資格が取得できるようしっかり支援いたします！