【英語力を生かして活躍したいリーダー・マネージャー歓迎】国内トップ証券企業向け/ＩＴヘルプデスク/リーダー候補の求人

## お客様に最適化したＩＴインフラを。 NRIデータiテックは、ITサービスの中でもインフラ分野に特化した専門集団として、お客様のIT業務をトータルでサポートします。私たちは、何よりもお客様視点を大切に、最新の技術とサポートによって、最適なITサービスを提供します。 【会社案内】https://www.n-itech.com/company/corporateprofile.pdf ## ■業務内容 当社はNRIグループ企業として、ITインフラに特化した事業を展開しています。 この度は事業拡大に伴い、ITヘルプデスク事業のリーダー候補を募集致します。 【業務内容】 国内トップ証券会社様の社員様向けのITヘルプデスクチームにご参加いただきます。 ご入社直後、日々の業務はリーダーのもと、各メンバーの得意や強みを活かしてチームで進めます。 慣れてきたらリーダー業務をできるところからお願いしていく予定です。 ＜業務詳細＞ ・数万名の社員用PCやiPhone、iPad、Office製品についての日本語/英語でのお問い合わせ対応（対面、電話、メール） ※外国籍の社員の方も多数いらっしゃるため英語メールや会話を日常的に行います。 翻訳ツールで調べながらでもＯＫです！ ・各種ソフトウェア製品のインストール方法や各種設定などのサポート ・関係者への定例報告参加、報告書作成 ＜チーム体制＞ ・ビジネスパートナーの方々と協業しながら対応を進めます。 ・部長1名ー課長1名ーリーダー1名ーメンバー2名 ・ビジネスパートナー計6名（複数社） ・原則出社でのシフト勤務制（8時～20時の間で3交代制） ※所定労働時間：7時間30分（休憩60分） ※他ヘルプデスクチーム（一次窓口）もあり、全体で30名以上ほどの社員が働いています！ ※記載のメンバー数はご入社時期により増減する可能性がございます。 ＜募集人数＞ 1名 ＜このチームの働き方＞ ・国内トップ証券会社様の本社にある、弊社専用のヘルプデスクエリアでの勤務となります。 ・休日出勤はほぼなく、実績としても少なくともここ数か月発生していない状況です。 ※PJの状況によっては休日出勤が発生する可能性がありますが、振休をしっかりとれる環境です！ ## ■魅力 ・短期的な案件ではなく、国内トップ証券会社様専用のチームとして、20年以上ITヘルプデスクを担ってきました。 ・直接契約ですので、証券会社のユーザー様と直接やりとりできる環境です。 そのため、リーダーになると、お客様のご相談にのって運用面で解決を図ったりと、顧客の課題解決経験を積んでステップアップできる環境です！ ・大規模なユーザー数のITヘルプデスク経験が積めます。 ・オペレーターではなく、ビジネスパートナーをコントロールしながら進める立ち位置で仕事ができます。 ・研修充実：研修費用は1人当たり年間数十万。NRIと同様の研修を利用して自己研鑽しています。 ## 求める⼈材 【必須条件】 ・法人向けITヘルプデスクの経験 ・英語を日常的に業務で利用された経験（会話・メール） ※翻訳ツールを利用してでもOKです！ ・リーダー、サブリーダーとして、メンバーやパートナー社員と仕事を進めた経験 【歓迎条件】 ・ITインフラの運用経験 【こういう方が活躍されているチームです。】 ・自然とリーダーシップを発揮する方 ・顧客と相談しながら課題解決することにやりがいを感じる方 ・外国籍の社員の方もいらっしゃるので、多様性のある環境に抵抗がない方