NRIデータiテック株式会社のITサービスマネージャー候補／カスタマーサクセスリーダーの求人

お客様に最適化したＩＴインフラを。

NRIデータiテックは、ITサービスの中でもインフラ分野に特化した専門集団として、お客様のIT業務をトータルでサポートします。私たちは、何よりもお客様視点を大切に、最新の技術とサポートによって、最適なITサービスを提供します。
▶会社案内パンフレットはこちらから

事業紹介

• ITサービス事業
  カスタマーサクセスの考え方に基づき、品質の高いサービス提供を通じて、お客様とその先のユーザーへ貢献
• オフィス基盤事業
  お客様それぞれの環境に適した働き方を共創する「デジタルワークプレイス」を提案・構築・運用
• システム基盤事業
  ネットワークを中心としたシステム基盤の構築・運用

数字で見るiテック

社員数、キャリア採用比率、有給休暇消化率、年間自己研鑽費用、福利厚生など、
“iテックの強み”をデータで表示しています。
▶https://www.i-note.jp/n-itech/service/index.html#data

役割と期待内容

ITサービス事業の成長を牽引する、リーダー候補を募集します。ヘルプデスク/サービスデスク運用、SaaSシステム運用、パブリッククラウド導入支援など、顧客のビジネス成功を支援する様々なプロジェクトにおいて、中心的な役割を担っていただきます。具体的には、数名規模のチームマネジメント、パートナー企業との調整、事業施策の推進などを担当しながら、将来的には課の主要ミッションや高度案件の推進、新規サービス開発、業務変革、人材育成など、事業全体に影響を与えるような役割を担っていただくことを期待しています。リーダーシップを発揮し、チームを牽引しながら、顧客と共に成長を目指せる方を歓迎します。

• ヘルプデスク/サービスデスク運用、業務改善、顧客向けのサービス提案
• SaaSシステムを活用した業務改善、各種提案
• 数名規模のチームマネジメント
• パートナー企業と協力した業務設計・運用・改善
• 事業施策の推進（人材育成、サービス開発など）
• 課の主要ミッション推進

応募資格 (必須)

• ITに関するヘルプデスク/サービスデスク経験3年以上
• SaaSシステムを活用した業務改善、各種提案経験
• 顧客との折衝経験
• チームリーダーまたはそれに準ずる役割の経験

応募資格 (歓迎)

• SaaSシステムの運用、業務改善、提案経験
• ITILなど、ITサービス管理に関する資格保有者
• プロジェクトマネジメントの資格保有者
• ベンダー資格保有者(MCP, AWS, Ciscoなど)

求める人材像

「顧客の成功を第一に考え、そのために自ら行動できる方」を求めています。 当社は、顧客と共に成長していくことを目指しており、その実現のために、チームをまとめ、周囲を巻き込みながら、高い目標に挑戦できる方を歓迎します。また、変化の激しいIT業界において、常に最新の情報や技術を習得し、柔軟に対応していくことができる、成長意欲の高い方を求めています。