【カスタマーサクセス】ふるさと納税「ふるなび」／自治体支援カスタマーサクセスの求人

### マーケティングを通して人々の生活に貢献する企業へ インターネットを通じて、高度で安心し喜んでもらえるサービスの創造、提供を行い、「お客様に必要とされ続ける企業でありたい」 当社グループでは、2007年設立当初に開始したインターネット広告事業を中心としたBtoB事業、2014年にローンチをしたふるさと納税事業等コンシューマに向けのBtoC事業の２つの領域にて多様な独自サービスを展開。 2018年7月には東証マザーズから東証一部に、2022年4月からは東証プライムへ市場変更を行いました。 また、2019年8月よりスマートフォンアプリの「パズルde懸賞シリーズ」を開発・運営するオーテ株式会社をグループに迎え入れました。 「コンシューマ事業」と「インターネット広告事業」の２つの事業ポートフォリオを持ち、アセットの最適配分と相乗効果で、高い収益性と競争力をもって成長を実現しています。 新たな文化や価値観を創造し続けるため、お客様が望むサービスをいち早く察知し、スピード感と創造性の強みを活かし、多くの人々が満足するサービスを提供しつづけています。 > 概要 ふるさと納税サイト「ふるなび」に掲載いただいている自治体を担当し、寄付率向上や運用面の課題解決を支援するカスタマーサクセス職です。 単なるルーティンワークではなく、分析・改善提案・施策推進まで一気通貫で担当できる“自治体の伴走パートナー”として大きな裁量を持って働ける点が特徴です。 自治体の課題は地域ごとにさまざま。データ分析を踏まえた改善提案や、新たな返礼品戦略の立案など、企画性のある業務に取り組みながら、地域の価値を高める社会的意義の大きい仕事に携われます。 > 仕事内容 担当自治体の成長支援・寄附率向上のため、下記業務をお任せします。 ・寄付率向上に向けた施策の企画立案 ・担当者との関係構築、問い合わせ対応 ・現地訪問（数ヶ月に1回程度／地域の魅力を直接把握） 自治体の課題を一緒に整理し、改善策を提案。小さな施策が寄付額として結果に現れる、やりがいのある業務です。 > 募集要項 ▼必須要件 ・営業経験（1年以上） 業界は不問。顧客と向き合ってきた経験を重視します。 ▼歓迎要件 ・無形商材の営業経験 顧客課題に応じた提案経験が活かせます。 ・地域支援に携わる経験 地域のニーズに応える経験が活かせます。 ▼求める人物像 ・顧客との関係構築を大切にできる方 ・相手の課題に向き合い、伴走しながら成果をつくることに意欲がある方 ・裁量を持って働き、企画〜実行まで一連の流れを経験したい方 > POINT 【社員をサポートする制度】 ◆住宅手当（細則有） 本社より800m以内に住んでいる正社員に対し月4万円、または、オフィスの最寄り駅から２駅以内（駅から800m以内）に住んでいる正社員に対し月3万円支給します。 ◆こみゅ費制度 社員同士のコミュニケーション活性化を目的に、社員同士の食事会費を会社が負担します♪ （月1回5,000円まで） ◆部活動支援制度 社内の部活動に対し補助金を支給しています。フィットネス部、アウトドア部、ゴルフ部等いろいろな部活があります♪ ◆人間ドックの受診費用を会社が負担 健康を維持し、安心してパフォーマンスが発揮できる職場環境を目指し、35歳以上の正社員を対象に、人間ドックの受診費用を会社が全額負担する制度です。 【働き方に関する補足情報】 ◆OpenWorkの｢働きやすさランキング TOP100」にランクイン（※1） ◆ハタラクエール「福利厚生推進法人2024」として２年連続で認証（※2） ※1 掲載元：従業員から見た｢働きやすさランキング｣100社（東洋経済オンライン） <https://toyokeizai.net/articles/-/724636?page=3> ※2 掲載元：株式会社アイモバイル、ハタラクエール「福利厚生推進法人2024」として２年連続で認証。福利厚生の充実・活用に力を入れている法人として評価されました（PRTIMES） <https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000963.000007821.html>