株式会社アイモバイルの【カスタマーサクセス】ふるさと納税「ふるなび」／自治体支援カスタマーサクセスの求人

マーケティングを通して人々の生活に貢献する企業へ

インターネットを通じて、高度で安心し喜んでもらえるサービスの創造、提供を行い、「お客様に必要とされ続ける企業でありたい」

当社グループでは、2007年設立当初に開始したインターネット広告事業を中心としたBtoB事業、2014年にローンチをしたふるさと納税事業等コンシューマに向けのBtoC事業の２つの領域にて多様な独自サービスを展開。

2018年7月には東証マザーズから東証一部に、2022年4月からは東証プライムへ市場変更を行いました。

また、2019年8月よりスマートフォンアプリの「パズルde懸賞シリーズ」を開発・運営するオーテ株式会社をグループに迎え入れました。

「コンシューマ事業」と「インターネット広告事業」の２つの事業ポートフォリオを持ち、アセットの最適配分と相乗効果で、高い収益性と競争力をもって成長を実現しています。

新たな文化や価値観を創造し続けるため、お客様が望むサービスをいち早く察知し、スピード感と創造性の強みを活かし、多くの人々が満足するサービスを提供しつづけています。

概要

ふるさと納税サイト「ふるなび」に掲載いただいている自治体を担当し、寄付率向上や運用面の課題解決を支援するカスタマーサクセス職です。

単なるルーティンワークではなく、分析・改善提案・施策推進まで一気通貫で担当できる“自治体の伴走パートナー”として大きな裁量を持って働ける点が特徴です。

自治体の課題は地域ごとにさまざま。データ分析を踏まえた改善提案や、新たな返礼品戦略の立案など、企画性のある業務に取り組みながら、地域の価値を高める社会的意義の大きい仕事に携われます。

仕事内容

担当自治体の成長支援・寄附率向上のため、下記業務をお任せします。
・寄付率向上に向けた施策の企画立案
・担当者との関係構築、問い合わせ対応
・現地訪問（数ヶ月に1回程度／地域の魅力を直接把握）
自治体の課題を一緒に整理し、改善策を提案。小さな施策が寄付額として結果に現れる、やりがいのある業務です。

募集要項

▼必須要件
・営業経験（1年以上）
業界は不問。顧客と向き合ってきた経験を重視します。

▼歓迎要件
・無形商材の営業経験
顧客課題に応じた提案経験が活かせます。

・地域支援に携わる経験
地域のニーズに応える経験が活かせます。

▼求める人物像
・顧客との関係構築を大切にできる方
・相手の課題に向き合い、伴走しながら成果をつくることに意欲がある方
・裁量を持って働き、企画〜実行まで一連の流れを経験したい方

POINT

【社員をサポートする制度】
◆住宅手当（細則有）
本社より800m以内に住んでいる正社員に対し月4万円、または、オフィスの最寄り駅から２駅以内（駅から800m以内）に住んでいる正社員に対し月3万円支給します。

◆こみゅ費制度
社員同士のコミュニケーション活性化を目的に、社員同士の食事会費を会社が負担します♪
（月1回5,000円まで）

◆部活動支援制度
社内の部活動に対し補助金を支給しています。フィットネス部、アウトドア部、ゴルフ部等いろいろな部活があります♪

◆人間ドックの受診費用を会社が負担
健康を維持し、安心してパフォーマンスが発揮できる職場環境を目指し、35歳以上の正社員を対象に、人間ドックの受診費用を会社が全額負担する制度です。

【働き方に関する補足情報】
◆OpenWorkの｢働きやすさランキング TOP100」にランクイン（※1）
◆ハタラクエール「福利厚生推進法人2024」として２年連続で認証（※2）

※1 掲載元：従業員から見た｢働きやすさランキング｣100社（東洋経済オンライン）
https://toyokeizai.net/articles/-/724636?page=3

※2 掲載元：株式会社アイモバイル、ハタラクエール「福利厚生推進法人2024」として２年連続で認証。福利厚生の充実・活用に力を入れている法人として評価されました（PRTIMES）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000963.000007821.html