HYPE株式会社の【渋谷】運営スタッフの求人

渋谷のライブハウス「TOKIO TOKYO」で開催されるライブイベントの受付・バースタッフのお仕事です。

受付での入場対応やドリンク提供など、ライブに来場されるお客様と最も近い距離で接するポジションです。

ただ決められた業務をこなすのではなく、来場者が気持ちよく会場に入り、ライブを楽しみ、最後まで気持ちよく帰っていただけるような接客・サービスを提供しています。

イベントごとに異なるお客様やアーティストに合わせて、より良いライブ体験をつくっていただける方を募集しています。

◼︎具体的な業務

・ライブイベントの受付、入場対応
・チケット確認、リストバンド等の配布
・来場者への会場案内、問い合わせ対応
・ドリンクの提供、バーカウンター業務
・ドリンク・備品等の在庫管理、発注
・イベント終了後の片付け、清掃
・新メニューの企画、開発
・イベントの体験・生産性を高めるための施策検討と実行
・その他、ライブイベントの運営に関わる業務

◼︎TOKIO TOKYOの受付・バーの面白さ

① お客様と一番近い距離でライブをつくれる

受付・バーは、来場者がTOKIO TOKYOに来て最初に接するスタッフです。

受付での一言やドリンクの提供、会場内での案内など、スタッフの対応一つでその日のライブ体験は大きく変わります。

「ライブが楽しかった」だけではなく、「TOKIO TOKYOに来てよかった」と思ってもらえるような体験をつくることが、この仕事の面白さです。

② 接客だけではなく、イベントそのものを良くしていける

TOKIO TOKYOでは、決められた業務をこなすだけではなく、「もっとこうしたらお客様が楽しめるのではないか」「こうすれば現場がもっとスムーズになるのではないか」というアイデアを歓迎しています。

ドリンクメニューの改善や提供方法の工夫、受付オペレーションの改善など、現場から新しい施策を考え、実行することができます。

③ 様々なライブ・アーティストに関われる

バンド、アイドル、シンガー、弾き語りなど、様々なジャンルのイベントを開催しています。

イベントによって来場者の層や運営方法も異なるため、それぞれのイベントに合わせた接客・対応力を身につけることができます。

◼︎TOKIO TOKYOの受付・バーの仕事の難しさ

① イベントによって求められる対応が変わる

ライブイベントは、毎回同じ状況になるわけではありません。

来場者数や客層、イベントの進行、出演者の要望などによって、受付やバーの状況も変化します。

「いつも通りの対応」だけではなく、その日の状況を見ながら優先順位を判断し、臨機応変に動くことが求められます。

② 接客とスピードの両方が求められる

ライブ開場時には受付にお客様が集中し、ライブ中はドリンクカウンターが混雑するなど、時間帯によって忙しさが大きく変わります。

丁寧な接客を維持しながら、スピード感を持って対応することが重要です。

・知恵を振り絞って工夫する姿勢を常に持っている人
・ひとつひとつの仕事に手を抜かず、最後までやり切れる人
・エネルギーがあり、主体的に行動できる人
・知的好奇心が旺盛な人
・目の前のお客様やイベントをより良くするために考えられる人
・チームで協力しながら仕事を進められる人
・音楽やライブが好きな人

受付・バーは、ライブハウスの「顔」となるポジションです。

お客様にとっては、受付での対応や一杯のドリンクも、その日のライブ体験の一部です。

だからこそ、ただ受付をする、ただドリンクをつくるのではなく、「どうしたらもっとライブを楽しんでもらえるか」を考えながら仕事をしていただきたいと考えています。

・人とコミュニケーションを取ることが好きな方
・お客様の立場に立って考え、行動できる方
・状況に応じて臨機応変に対応できる方
・ルーティンワークと新しい施策の実行を、スピード感を持って両立できる方
・クライアントと来場者双方に気持ちよくイベントを終えてもらうための高いホスピタリティと接客力

※ライブハウス・飲食店・イベント等での勤務経験がある方は歓迎します。
※未経験の方も、音楽やライブが好きで、接客やイベント運営に興味がある方はご相談ください。

・ライブハウス、イベント、飲食業界での就業経験
・接客、販売、サービス業の経験
・ドリンク、カクテル等に関する知識・経験
・イベント運営、受付業務の経験
・生成AIを日常や業務で活用した経験