株式会社HRBrainの

Enterpriseカスタマーサクセスの求人

募集概要

_❐ ミッション_ ・HRBrainを導入頂いているお客様の人事・組織課題に向き合い、人事評価、人材データ活用から組織戦略・経営戦略をサポートする ・HRBrainを導入検討中のEnterprise企業に対し、セールスと共にお客様の課題をHRBrainを使って解決するための戦略立案をする ・HRBrainのカスタマーサクセスチームを仕組化・体系化し、より良い組織を作っていくこと _❐ ポジションの魅力_ ・CSM（カスタマーサクセスマネージャー）としてご活躍頂いた後に、SaaS事業において最も重要ともいえるPdM（プロダクトマネージャー）としてのキャリア形成が可能です。 _❐ 業務内容_ ・Enterpriseカスタマーサクセス（変更の範囲：開発業務を除く当社業務全般） _❐ 業務詳細_ HRBrainを導入頂いているお客様に対して、CSM（カスタマーサクセスマネージャー）として担当クライアントのカスタマーサクセスに従事頂きます。 大手企業を担当いただくため、お客様の経営課題をHRBrainのソリューションを使ってどの様に解決していくのかを考え、経営課題解決に向けてパートナーとして伴走していきます。 また、Enterpriseカスタマーサクセスチームを作り上げていく重要なミッションも担っていただきます。 ◎ 対顧客業務 \- 新規顧客獲得に向けた戦略立案 ‐ オンボーディング（サービス活用開始までのサポート） \- 顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案 \- トレーニングの実施（ユーザーに向けた利用説明会）企画 \- 運用ルール、顧客DBを活用した営業戦略の提案 \- HRBrain活用の最大化、人材育成と事業成長支援 \- 人事評価運用、目標設定に関するアドバイス \- 新機能リリースに伴う利用促進の支援 ◎ 対社内業務 ‐ 業務設計、マニュアル・トークスクリプト作成 \- サービス運営に関わる業務改善、企画 \- 品質向上を目的とした社内提案 _❐ 必須要件_ ・HRBrainのPURPOSE・MISSION・VALUEへの共感 ・大手法人顧客折衝経験5年 ・カスタマーサクセス業務または類似した業務経験3年以上 _❐ 歓迎要件_ ・何かしらのプロジェクトマネジメント経験 ・中長期における顧客折衝経験 ・所属組織に対する業務改善の経験 ・大規模システムの導入・プロジェクト管理の経験 ・SaaS事業における業務経験 ・SIerでの業務経験 ・課題ヒアリング、要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験

応募概要

給与

年収 700万円 〜 1500万円 年俸制 月給58.4万円〜 （内訳） １ 基本給 （48.0万円〜） ２ 固定残業手当 （45時間分相当 10.4万円〜） ※固定残業時間を超える時間外労働、休日労働及び深夜労働に対しては別途割増給与支給 ※ご経験やスキルによって上限年収は応相談

勤務地

東京都港区三田三丁目5番19号 住友不動産東京三田ガーデンタワー 5F

雇用形態

正社員

勤務体系

・フレックスタイム制（コアタイム　11:00-16:00） ・標準労働時間：1日8時間 ・休憩時間：1時間自由取得 ・土日祝日休み ・有給休暇：初年度最大10日付与（入社月支給） ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・子の看護等休暇

試用期間

福利厚生

・技術書購入サポート ・勉強会/イベントサポート ・交通費支給 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、介護保険、雇用保険） ・歓迎ランチ ・フリードリンク（ウォーターサーバー/お茶/スープ等） ・エスプレッソマシン導入（従業員特別価格で購入可） ・オフィスコンビニ ・確定拠出年金制度