株式会社日立システムズエンジニアリングサービスのITサービスマネージャー(マネージドサービスを提供するサイトのマネジメント、及び新規運用における運用設計)の求人

私たちは1970年の創業以来、数多くの社会インフラを技術の力で支えてきました。物流やインフラは、身の回りの生活に当たり前のように浸透しているものであり、知識に裏付けされた経験をもとに、前例のない課題に取り組むことも求められます。高度な技術力と実行力を身に付けて、社会の“当たり前”を支え続けたい。私たちは、そんな情熱あふれる仲間を求めています。

仕事内容

当部署では、官公庁や金融業界など幅広い業種の企業様に向けて、
サーバ・ネットワーク・アプリケーション・セキュリティといった領域をカバーするマネージドサービスを提供しています。
オンサイト型システム運用（顧客先駐在または巡回）にて、各サイトマネジメントや新規運用における運用設計業務をお任せいたします。

※マネージドサービス：
企業のITインフラ運用や保守業務を外部の専門業者に委託するサービスを指します。
ITシステムの維持保守、システム運用、ヘルプデスク対応等を顧客に代わり当社が対応いたします。

■具体的には：
・サービスマネジメント業務
顧客のサービス責任者として、運用管理チーム、オペレーションチーム、サービスデスクチームの各チームとりまとめを行います。
継続的にサービス改善活動を推進し、顧客ニーズに応えるため、関連部署とも連携しながら社内リソースを活かした提案を実施いたします。
・システムの運用管理評価、設計構築業務
・顧客のハード/ソフトウェアの導入、カスタマイズ、保守
・ITサービスの実施状況の顧客への報告
・その他上記ナレッジに基づき、インシデントの未然防止

＜変更の範囲＞ 会社の定める業務

応募資格

必須要件

以下の経験（３年～５年程度）
・何らかのリーダー等、メンバーマネジメントを行った経験
・ITシステムの運用実務経験（Linux、Windows）
※監視・オペレーション業務のみはNG

歓迎要件

・サービスマネージャーの経験のある方
・プロジェクトマネジメント経験またはリーダー経験
・ITシステムの運用設計の経験のある方
・サービスデスク、ヘルプデスク業務の経験のある方
・サーバやネットワークの構成変更や設定変更の経験のある方
・各種アプリケーションやミドルウェアの脆弱性対策やバージョンアップの対応経験がある方

求める人物像

・自ら率先的に課題を発見し、論理的思考によって解決できる方
・多数のステークホルダと綿密なコミュニケーションをとり、プロジェクトを推進できる方
・お客様のビジネス視点でITサービス提供を考え、サービスレベル遵守状況を管理できる方
・サイト全体の状況を把握し、包括的な判断と適切な管理ができる方
・若年層や未経験者への指導や育成が出来る方